微软裁员 9000 人后，高管称 AI 节省 5 亿美元成本

IT之家 7 月 10 日消息，微软首席商务官贾德森・阿尔托夫（Judson Althoff）本周在一次内部演讲中表示，人工智能（AI）工具正在显著提升销售、客户服务和软件工程等领域的生产力。据彭博社报道，阿尔托夫指出，AI 的应用成效显著，仅在呼叫中心，微软去年就节省了超过 5 亿美元（IT之家注：现汇率约合 35.91 亿元人民币）的成本。

这番话发布之际，正值微软刚刚完成今年第三轮裁员，裁员总数已超过 15,000 人，其中最近一轮就有超过 9,000 名员工被裁。这一背景下，阿尔托夫强调 AI 带来的成本节约，引发部分员工和外界的质疑，认为其言论显得“麻木不仁”。

此前，Xbox Game Studios 的制作人马特・特恩布尔（Matt Turnbull）在 LinkedIn 上发布了一条现已删除的帖子，建议因裁员而感到“不堪重负”的员工可以借助 ChatGPT 和 Copilot 等 AI 工具来缓解失业带来的心理压力。这一言论也引发了广泛争议。

目前尚不清楚今年被裁的员工是否被 AI 直接取代，还是属于疫情后企业结构调整的一部分。但可以肯定的是，在公司利润创下历史新高、市值逼近 3.74 万亿美元（现汇率约合 26.86 万亿元人民币）的背景下进行大规模裁员，确实在员工中引发了争议。

微软在 2025 财年第一季度实现了 260 亿美元的利润和 700 亿美元的收入，市值也在近期超越苹果，仅次于英伟达。公司此前已明确表示，将把大量利润投入到 AI 领域。今年 1 月，微软宣布将在 2025 年前向 AI 基础设施投资 800 亿美元。

尽管微软仍在招聘部分岗位，但公司似乎更倾向于将资源集中在 AI 高端人才的引进上。业内人士指出，未来微软更可能花费数百万美元争夺顶尖 AI 研究人员，而非中层管理人员或其他传统岗位员工。