IT之家 1 月 7 日消息，vivo 今日表示，非正常换机、恶意骗保行为涉嫌诈骗，为维护真实用户与企业的合法权益，vivo 与执法部门联合打击违法行为。
官方表示，售后政策界限内的正常换机权益一直是消费者的合法权益，但近期有不法人员利用售后政策恶意骗保、制假售假，导致消费者合理的售后资源被滥用，影响了真实消费者的服务体验和企业的品牌形象。
IT之家获悉，近期 vivo 联合执法机关打击多起非正常换机、利用售后政策骗保更换全新配件等涉嫌诈骗罪的违法行为，犯罪嫌疑人通过人为破坏手机产品，通过 vivo 售后服务中心换取新机或配件，后对外销售进行牟利。
目前已有 15 名涉案人员被公安机关依法刑事拘留并批捕，案件正等待法院审理。
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