IT之家 9 月 10 日消息,在滴滴第 15 期“有问必答”中,滴滴出行称今年上半年,滴滴已垫付 1.29 亿元给司机,均为乘客尚未支付的网约车车费。
![图源:滴滴官网](http://n.sinaimg.cn/spider20240910/600/w2000h1000/20240910/750f-504af5363501a9682619434a93f73754.jpg)
据IT之家了解,滴滴订单结束后,绝大多数乘客会主动支付车费,或在下一次打车前支付,或在平台 App 消息推送、短信发送、拨打电话等多种方式提醒后支付车费。但的确也有个别乘客故意不支付车费。为保障师傅们及时拿到劳动所得,从 2016 年开始,滴滴会根据平台规则,先垫付车费给司机。
滴滴称,在乘客未及时支付的订单中,超过 98.7% 的订单滴滴会在当天垫付给司机;未在当天垫付的订单,平台会进行人工核实,查验是否存在违反平台交易秩序规则的情况(如司机安装作弊器、司乘恶意串通等)。整体看,超过 99.9% 的订单会在 7 天内垫付给司机。上半年,乘客未支付的网约车订单中,滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为 8589.74 元,垫付超过 1000 元的订单 1618 笔,超过 500 元订单 1.18 万笔,超过 200 元的订单 7.74 万笔。
针对司机师傅关心的问题,如“为什么有的订单垫付有的不垫付”、“滴滴是不是只垫付小单,大单不垫付”、“有些大单为什么申诉了也拿不到钱”等等,滴滴业务安全负责人、反作弊专家北海(化名)表示,订单金额大小不影响是否垫付。但是当存在部分违规情况时,不论金额大小,滴滴有权不予垫付,其中包括司乘涉嫌恶意串通损害平台利益,乘客未在线上修改目的地但目的地与订单目的地不一致等。2024 年上半年,经核实约十万分之三的订单为违规订单,平台未在 7 天内主动垫付,且在司机申诉环节被平台驳回。
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