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IT之家 8 月 9 日消息,小米官方推出耳机丢失无忧服务,因意外导致单只耳机丢失或损坏,可享受一次以单耳物料指导价的 5 折优惠购买原装单只耳机服务。
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该服务可在小米商城 App 和小米之家购买耳机时一同购买,目前该服务仅支持随新设备购买,不支持补购。
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目前仅有小米 Buds 4 Pro 和小米 Buds 5 支持这项服务,价格分别为 39 元和 29 元。
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据介绍,如果用户的小米 Buds 4 Pro 在丢失一只耳机之后重新购买,原价为 360 元; 39 元购买无忧服务之后需花费 180 元,共节约 141 元(注:耳机丢失无忧仅支持邮寄方式)。
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IT之家汇总官方对常见问题的解答如下:
从哪里可以购买小米耳机丢失无忧服务?
目前在小米网(mi.com/shop)、小米商城 App、小米之家实体店可以在购买耳机时一同下单购买服务。其他渠道暂无法购买。
同一台耳机,是否支持同时购买多份丢失无忧服务?
不支持,同一台耳机仅支持购买一份丢失无忧服务。
从哪里可以看到小米丢失无忧服务的订单详情?
可通过小米商城 App-“我的”-“我的订单”查询到该服务详情。
如何获取发票?
在小米商城 App、小米网下单时可填写电子发票信息,订单完成后,在订单详情中下载和查看。
在线下小米之家实体店,购买下单时,请要求店员开具发票。
什么情况下可以使用小米耳机丢失无忧服务?
在您购买的期限内,保障服务所绑定的耳机若因发生意外导致单只耳机丢失或损坏,经本公司指定服务网点检测符合标准后,可享受一次以单只耳机物料指导价格的 5 折优惠购买原装单只耳机服务。
因单只耳机丢失或损坏时,如何报修?
报修方式一:打开小米商城 App-我的-退换 / 售后-输入 IMEI / SN,自助报修。填写相关信息并验证无误后,请按照页面提示邮寄设备至指定的寄修中心。
报修方式二:您可拨打 400-100-3399 进行报修。
报修时请提供您本人的信息(购买人姓名、联系电话、地址)及保障耳机的信息(品牌、机型、SN 号),您在报修后,请按照客服提示邮寄设备至指定的寄修中心;
注:需要邮寄的设备有:
①单只损坏情况:2 只耳机和充电盒;
②单只丢失情况:未丢失的耳机和充电盒;
③如充电盒已丢失,请邮寄包装盒,需要识别设备 SN
未能提供本人完整信息的,本公司有权不接受报修并不提供耳机丢失修服务(报修前请提前查看设备的 SN 信息)。
如果丢失了两个耳机,耳机盒没有丢,可以使用耳机无忧服务吗?
仅可以使用一次丢失无忧服务 5 折以单只耳机物料指导价格的 5 折优惠购买单只,另外一只耳机需支付全款的单只耳机物料指导价格。
快递费用谁来承担?
小米承担。寄送耳机时,可选择顺丰到付,非顺丰到付地区可选择其他方式邮寄,产生的相关运费可报销 15 元/单;完成服务后寄回给您的快递费用也由小米承担。
手机在购买丢失无忧服务后发生换货,会影响服务的使用吗?
通过小米网、小米商城 App、小米之家购买的小米耳机发生换货时,保障服务会自动更新到新设备上。新设备的保障时间与原设备的保障时间保持一致。
本服务是否可以退出或转让?
购买耳机成功的 7 天内,耳机退货时该服务会自动退款;
小米耳机丢失无忧服务与您选购的耳机绑定,因此不得以任何方式转让给他人。
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