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波司登防晒衣,撑不过一个夏天?

2023-06-29 09:41:16    创事记 微博 作者: 智商税研究中心   

  作者/赵蓓

  你的防晒衣使用寿命有多长,你了解过吗?

  在小红书和黑猫投诉上,很多位消费者集中反映,不管是在波司登门店,还是天猫或者京东旗舰店购买的防晒衣,穿上身没几天,就出现了起球、勾丝等磨损的情况。

  “羽绒服王者”波司登卖起了防晒衣。波司登推出原纱防晒,并申请了实用新型专利。相比市面上其他品牌,波司登防晒衣的售价偏高一些。

  以原纱型长款防晒衣为例,在天猫旗舰店中,波司登骄阳系列的长款防晒衣,标价587元,到手价479元;蕉下标价则在349元,会员优惠价299元。波司登的价格比其高出50%以上。

  然而,对于防晒衣磨损,不论门店和网店,售后态度与处理都不尽如人意。很多消费者在小红书发帖劝退波司登防晒衣。想要回头客,对波司登来说,成了一件难事。

  买了波司登防晒衣,究竟是更安心还是更费心。波司登防晒衣,到底能不能撑过一个夏天。

  波司登“日抛”防晒衣?

  冲着品牌去买的防晒衣,结果还没普通牌子一百多的防晒衣质量好。相比线下门店,波司登官方旗舰店的价格更划算。对此,波司登线下门店的销售解释道:“线上线下进货渠道是不一样的”。

  而短时间内明显的勾丝、起球等磨损情况,不只出现在线上购物中,同样发生在线下购买的商品上。因此,很难归因于网店和实体店质量不一样。

  “穿着防晒衣不能背包”,就连出门逛个街、旅个游,回家都能发现新买的防晒衣挂了彩。骄阳系列的防晒衣不应该这么娇。

  去年,波司登就已经推出骄阳系列防晒衣,而勾丝起球的情况,当时就有消费者反映。今年,小红书平台上,相关帖子的评论区又引发了共鸣。

  网友安安表示:“都是泪,买了两件,一个换货一次,一个换货两次,次次发来的都是勾丝的。”小H更是在刚收到货,剪完吊牌发现,吊牌周围都被刮花了。在换货以后,穿去旅游回来,好多地方又勾丝了。

  天猫波司登官方旗舰店的商品评论区,也有相关问题的反馈。

  可见,出现勾丝、起球的情况并非个例,并且穿着时间和次数不长。

  还有消费者在商品评论区表示:“不夸张的说,里里外外剪线头要剪个十分钟。”“不小心把油点弄上了,结果咋洗都洗不掉,还是白色的,以后还怎么穿,而且洗一水以后,没有刚收到货时候面料那么丝滑了。”

  此外,多位消费者苦恼地表示,自己买了带有反光条的防晒衣,洗了两次以后反光条就脱落了。

  小昭在逛波司登门店时,表达了自己对防晒衣易勾丝的担忧。对此,店内的销售说:“骄阳系列的防晒衣面料一样,都很耐磨,我们做防晒衣已经四五年了,机洗也没问题,不会勾丝。”

  波司登门店销售还告诉小昭:“我们家的防晒衣是原纱的,从面料上起到一个防晒效果,不是涂层的。好多涂层的洗的次数多了,防晒指数都没有了。我们这个穿三四年都没问题。”

  户外品牌单导创始人、国标《纺织品遮热性能测定》起草人「野猪」表示:“防晒有两种方法,化学方法和物理方法。化学方法就是添加抗紫外线助剂,物理方法就是用非常细的纱线,织出高密度,相当于纱窗。相比以前,现在的纱窗越来越细,能透气也能阻挡更小的蚊虫。物理方法,就是用更细的纤维和更高的密度来挡住紫外线。”原纱防晒就是物理防晒。

  小昭了解到:相比助剂型和涂层型,原纱型面料确实更有优势,理论上也应该更加耐造。但波司登防晒衣在实际使用中,却出现了使用寿命短的情况。

  对此,「野猪」表示,“防晒衣在追求轻薄的同时,会牺牲一定的密度,紧密性不够就会容易勾丝。”

  消费者看不到密度,但在使用过程中会反映出来,随着使用时间的增长,增大了勾纱的可能性。

  售后标准难界定

  在询问门店销售,防晒衣如果出现破损该怎么办时,他回答:“就算出现破损,也能拿来维修。除人为因素外,衣服本身的质量问题可以调换。如果是小面积的磨损可以维修,维修费用也不贵,几十块钱。”

  天猫波司登官方旗舰店的自动回复,与门店销售回答一致,称防晒衣不易勾丝。

  而波司登京东客服则回应:“因商品材质为原纱,日常穿着过程中出现勾丝情况并不属于质量问题。”

  然而,如何界定人为因素和质量问题,这个标准十分模糊,全靠商家定夺。

  天猫和京东客服均表示,防晒衣质保期为三个月。如果维修部检测是质量问题,可以免费修补。如果是人为问题,就需要自行承担。在询问检测标准时,客服表示,具体需要拨打专门的售后电话咨询。

  按照客服所给的维修流程操作,小昭从波司登公众号进入自助寄修界面,界面中有进度查询的选项。但是常见问题回复、维修保养以及寄修指南,多数是针对羽绒服类商品的回复,关于防晒衣的有效信息很少。

  至于其他品牌的原纱型防晒衣,小昭在咨询是否可以维修时,天猫蕉下官方旗舰店客服表示,不支持维修。

  天猫骆驼官方旗舰店回复:“本店商品按淘宝商城规则进行三包服务:包退、包换、包修。”包修指“自买家签收日起,因产品质量原因,商家承担运费,卖家对产品在质量问题给予免费维修。买家因穿着、维护、保管不当或自行拆动等造成的损坏及赠品恕不执行如上三包服务。”

  包修期限根据商品金额不同区分,“实付0-49元的无三包期、50元-100元的30天内,100元以上的90天内”。骆驼的原纱型防晒衣,价格均在100元以上,也就是说和波司登一样,同样有三个月质保期。

  相对于其他品牌,波司登对于衣物的维修,其实有更为详细的流程与处理规定,但维修效率较低。有消费者在小红书上反映,自己拿去店里维修的防晒衣,等了半个多月才修好。

  此外,在多篇小红书吐槽帖下面,波司登官方客服都有及时的评论,但有些处理结果还是难以令人满意。多数消费者不愿意再自掏腰包进行修补,而是摆烂接受现实。小苏在被波司登防晒衣伤了心以后表示:“其实还是打伞好。”

  至于防晒衣到底能不能机洗,其他品牌均表示不建议机洗。天猫骆驼官方旗舰店客服,更详细地说明了防晒衣的清洗方法:“衣服在水中浸泡不要超过5分钟,用中性洗衣液,水温不要超过30度。用手对比较脏的部位轻轻揉搓。”其面料成分与波司登相同,以锦纶为主,同时含有氨纶。

  不同品牌对于同款面料的清洗,表现出不同的态度,这也是颇有意思的一件事。

  波司登不愿在夏天沉寂

  市面上不少品牌都有原纱材质的防晒衣,ohsunny、觅橘、蕉下、骆驼。他们的价格相对波司登要低一些。

  防晒衣一般以UPF值为防晒标准,UPF防护UVA和UVB,既防晒黑,也防晒伤。

  想要防止晒黑,不能只看UPF值,还要看UVA。

  在天猫旗舰店中的商品详情页中,波司登明确标注其防晒衣UVA阻隔率达到97%。而蕉下和骆驼仅标注了UPF50+,紫外线阻隔率在99.9%,并没有明确标明UPV值。

  近年来,波司登羽绒服走向高端路线,其推出的防晒衣,在售价上也反映出延续了中高端的定位。雪中飞、雅鹿、YAYA鸭鸭等羽绒服品牌,也纷纷投入夏季市场,推出多款防晒衣。可见,占领夏季市场,是羽绒服品牌的发展趋势。

  “不想只做冬季生意的”波司登跳脱出品牌与羽绒服的捆绑,开始做起了夏季生意。相比其他羽绒服品牌,其防晒衣销量遥遥领先。但其售后影响了消费者对于波司登夏季品类的品质认知。

  衣物本身属于耐用品,防晒衣更是夏季每天必备单品。如今,防晒衣却成了“一次性用品”。

  有消费者戏谑地说,“习惯就好,它不抽丝我都不习惯。”

  想要挑选一件合适的防晒衣,其实是个技术活。

  「野猪」表示:“我们对消费者挑选防晒衣的建议就是,要看它洗后报告,20次、25次、50次的洗后报告,这是鉴别防晒衣的最佳方式。作为消费者,有权向品牌索要检测报告。”

  天猫旗舰店中,波司登的商品详情页只出示了水洗3次后的报告。而蕉下、觅橘的商品详情页,则分别出示了水洗30次和50次的报告。

  “其次,防晒衣不能光防晒,还要透气。”

  如今,防晒衣品牌着重强调其UPF值,但其实UPF值不是越高越好。想要获得更好的抗紫外线效果,需要更厚、更紧密、更深颜色的织物。这意味着,要牺牲衣服的舒适度。UPF50和UPF100,看似差别很大。实际上,UPF50代表可阻挡98%的紫外线,UPF100只比它多1%。

  好的防晒衣,应该做到凉感、透气和防晒兼顾。一些户外品牌的防晒衣,常常选择涤纶材质,尽管涤纶有着很强的防晒效果,但其制成的衣料往往不透气,穿着很闷热。锦纶具有耐磨性,能够制成较薄的布料。

  因此,在选择防晒衣时,应尽量选择颜色较浅、布料轻薄、以锦纶为材质的防晒衣,根据需求寻找性价比较高的商品。但在日常穿着中,还是要特别注意,才能避免勾丝现象。

(声明:本文仅代表作者观点,不代表新浪网立场。)

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