iPhone 13被爆“粉屏门”官方迅速回应惨遭打脸

　　几乎每年，苹果iPhone总得整点“幺蛾子”出来——2016年“关机门”、2017年-2018年“降频门”、2020年的“绿屏门”等等，iPhone纵然是好用，但是每隔一段时间就来一次全球性设备问题，消费者用的可真不安心。

　　早些年的天线门等等一些琐粹事咱就不谈了，就聊聊近几年的大事吧。

　　iPhone 6s时代，全球很多用户手中的产品电量低于50%就会自动关机，没有解决办法，重启、刷机全都不好使。

　　官方解释：

　　“极少数”在2015年9月至10月期间生产的iPhone 6s设备有问题，某项电池元件被装进电池包之前在空气中长时间暴露，导致电池电量消耗速度快于正常水平，所以意外关机。

　　官方解决办法：

　　为帮助顾客解决这个问题，苹果为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以在iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

　　但是，作为当时的受害者之一，我个人清楚的知道我的电池容量是没有下降的，并且也没有官方表示的“快速下降”这种情况，往往就是在使用中突然关机。不过由于当时网络并不如现如今发达，所以官方也没有明确表示该如何修理，最后就不了了之。

　　不过由于当年的苹果政策，官方是可以免费换新的，据说不少用户是得到了官方更换的服务，这点还是不错的。

　　苹果降频这件事在当时的影响是非常大的，全球范围内非常多的用户出现了降频现象。大致的事情经过如下：海外网友实测iPhone 6s更新到当时最新的iOS 11之后运行缓慢，甚至要比6 Plus还慢，此外电池的损耗程度也与处理器性能挂钩，此视频一经发布便引发了海外网友震动，随后各家专业评测机构也都发表声明表示：升级系统之后的iPhone会被“降频”。

　　通俗一点来讲就是，老款iPhone升级最新的系统处理器会降频，反正就是逼着你换新机。

　　官方解释：

　　电池的衰老会降低iPhone的性能，这种情况会出现在老款设备上。此外，官方还表示锂离子电池在寒冷条件下或者伴随着自然使用老化提供的电量会减少，这将导致iPhone出于保护硬件的目的关机。

　　官方解决办法：

　　此次苹果并没有和之前一样，选择免费为手机更换电池，而是“降价”更换电池。更换手机电池的费用从79美元（人民币约588元）降至29美元（人民币218元）。

　　这件事最终是在广大网友的“逼迫”下无奈的做出的选择，不过，道歉之后的苹果可是大赚特赚了一笔。

　　当时据海外媒体表示，2018年通过苹果官方优惠换电池的老用户总量大约为10万名左右，所以大概可以挣得（218电池价格-64.9电池成本）*10万=1500万左右，由此可见苹果有多赚钱。

　　同样是我自身遇到的问题，这次事件我个人觉得是非常离谱的一件事。大致事情经过就是iPhone 12系列在暗光环境下屏幕呈现异常的绿色，非常显眼。

　　上图就是我当年遇到的问题，类似的绿屏现象也曾出现在部分iPhone 11、iPhone 11 Pro赫iPhone 11 Pro Max机型上，不过好在后续苹果推出了软件升级，在iOS13.6.1中修复了该问题。

　　此事件最早出现在各大视频平台上，并且黑猫投诉官方微博表示，近期大量用户在黑猫平台投诉iPhone粉屏事件。

　　官方解释：

　　客服建议先备份一下手机数据，升级一下最新系统，此外如果手机上某些APP没有更新的话也一并更新。

　　官方解决办法：

　　目前官方并未给出更加确切的解决办法，无非还是升级系统、重启等常规操作。不过此次粉屏事件涉及的机型包含了iPhone 13全系列，所以在全国范围内的影响都非常大。

　　从网友曝光出的照片来看，并非是所有的屏幕全部变成粉色，而是保留了上部状态条图标等信息，所以官方客服给出的“APP升级到最新”等信息几乎等于无效操作，这就是系统层面出现的问题。

　　昨天有网友就此问题询问官方客服，其表示目前没有接到相关的通知，所以这样的问题是硬件问题还是软件问题我们同样不知道。

　　就在我撰写这篇文章的时候，我的同事也一并中招了，不过他的解决办法非常简单粗暴，重启之后粉屏消失。。。这就很好解释了——苹果你的软硬件做的越来越糙了！

　　写在最后：

　　苹果虽然目前官方并未承认粉屏问题，但是最起码应该给出调查报告说明一下问题来源，目前客服都不懂这类现象如何解决，你让用户何去何从？

　　现如今，因为种种原因苹果已经取消只换不修政策，所以因为这一件事换新也不现实，但是若是前往官方换屏，之后防水性能也不能保障，好像怎样做都不能让我安心。这个时候我个人觉得苹果不能缩脖处理，更应该站出来安抚人心，你在国内市场赚的盆满钵满，可别一出问题就变成哑巴！