罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲全文稿

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　　2021年12月31日20：30，五粮液成都金融城演艺中心，罗振宇“时间的朋友”跨年演讲如约而至。

　　罗胖曾发下大愿望：跨年演讲要连办二十年。今年是第七场，也是最特殊的一场，罗胖面对12000个空座位，用53个好故事，为你讲述“原来还能这么干”。

　　以下是跨年演讲全文稿，与你分享。

　　开场

　　欢迎回来，时间的朋友。

　　我在成都，你在哪里？欢迎你们！

　　今年是“时间的朋友”跨年演讲第7场，也是倒数第14场。

　　跟往年不同，因为疫情，我得独自面对12000个空座位，完成这场演讲。那今年咱们就换个讲法吧。

　　回到那个大家都熟悉的场景：我是你的一个朋友，一整年出门在外。年末的最后几个小时，回到村里，大家一起坐坐，讲讲这一年我在外面听到遇到的故事。

　　时间很紧，我们开始。

　　第一部分

　　[1]行就行，不行还能怎么办？

　　昆明有一个小伙子，他叫徐伟，开着一家淘宝店。

　　两年前，他28岁，他的第二个孩子出生了，一家子都挺高兴。

　　这个孩子半岁的时候，查出来了一种病，一种基因缺陷带来的罕见病，身体没办法吸收铜离子。医生说，得这种病的孩子，三岁前的死亡率，接近100%。这是一个很大的不幸。

　　设身处地想，为人父母的人，遇到这种事该怎么办？

　　是悲伤绝望？还是倾家荡产四处求医？或者找各种偏方？我估计很多人能做到。

　　但是，徐伟面对的情况更难，这种病没有能根治的药物。就连缓解症状的药，国内市场上目前也还没有。

　　所以，徐伟走上了一条我万万想不到的路。

　　他决定，自己来研制。

　　这是他家里的杂物间，里面堆满了土法上马的研发设备。

　　他要攻克的难题是这些：

　　看到这些专业名词，反正像我这样的文科生，只能跪了。

　　这条路太难了。要知道，这位徐伟还不是什么理工科高知，他只有高中学历，没有生物医药的相关知识。而他居然就走上了这条让人望而生畏的路。

　　两年来，徐伟不断想办法，他每前进一小步，就会吸引更多的人，包括专业机构来帮他。目前，孩子的病情已经有了缓解。这已经是一个奇迹。

　　当然，这场搏斗还在进行中，比如孩子还需要基因治疗。这是一个难度上了几个数量级的任务，绝不是徐伟在自家的简陋实验室里能完成的了。所以如果你刚好有相关方面的知识和资源，请联系徐伟，帮他一起想想办法。历史上，很多药物和治疗方法的开发，就是这样由患者推动，由专业机构接力，共同完成的。

　　除了恳请大家的帮忙，我还想说：徐伟，敬你是条汉子！

　　听了这个故事，我不知道你作何感想？这是愚公移山？是精卫填海？还是中国人自古就有的这种不信邪的精神在今天的回响？

　　但是你发现没有？徐伟不仅是不信邪，不仅有一股子冲天的豪气，更重要的是，他不是凭热情蛮干，他是真的去查科学论文，到处去请求专业机构的帮助。

　　记得德鲁克说过一句话：“人们喜欢说意志可以移山，但其实只有推土机可以。”

　　但是，如果徐伟来说这句话，他一定会说：“要想移山，既要有意志，也要有推土机。”

　　在徐伟这个故事里，你会发现，他是两头都有。他既依靠父爱如山的个人意志，也依靠人类共同文明成果的那台推土机。

　　他把愚公移山的古老故事，往前推进了一小步，具有了当代意义。

　　我知道，2021年，很多人都过得不容易。

　　这一年，我们都浸泡在这些词的环境里。大家可能或多或少地有点慌。

　　不光是你慌，其实我也慌。

　　因为疫情的原因，今年的跨年演讲，第一次没有现场观众。我面前的12000个座位，全都空着。接到这个消息的时候，距离跨年只剩90个小时了。

　　幸亏多年以前看电影，有一句台词，我记到了今天：“行就行。不行我再想想办法。”

　　既然来都来了，还是那句话：“行就行。不行我再想想办法。”

　　空场演讲的难题是，没有互动的对象，无法感知观众的情绪。

　　我们想了一个办法。我对面的音乐导演飞羽老师，已经陪着跨年演讲五年了。

　　今天，我邀请他把键盘乐器搬到了场中央，就坐在我对面。一张琴，两个人，待知音，这个意象多好。

　　飞羽老师身边的那些大熊猫玩偶，就代表我们所有的观众来到了现场。

　　眼前这个场景，我把大唐诗人李贺的诗改了几个字：

　　飞羽老师就是我想到的那个办法。

　　让我们一起，见证今天晚上的那个主题：“原来，还能这么干！”

　　你也可以倒上一杯酒，或者是泡上一壶茶，遇到心有所感的人和事，你可以举杯敬他，也敬自己心里这点触动。

　　在大屏幕上，会有一个滚动数字。当它倒数到了1的时候，故事也就讲完了。而那个时候，已经是2022年的第一天。

　　那个时刻，我们这群人就可以带着一兜子的实干办法，迎接它。

　　[2]四毛三的物业费真的能挣钱吗？

　　下面这个故事，是在一个小区里发生的。这个小区，就离北京最繁华的CBD三站地。

　　这个小区的物业管理不错，居民满意度很高，在北京有点名气。

　　但这不是重点，重点是价格。你猜猜，这小区的物业费得多少钱？我先给你一个参考：全国大中城市小区物业费的收费平均数是每个月每平米2块钱左右；这个叫劲松北里的小区，距离北京的CBD这么近，那是什么房价水平？但这里的物业费只有0.43元，全国平均值的1/5。

　　没错。你算算：一套50平方米的单元房，一个月只交21.5元，一年258元。

　　那为什么这么便宜呢？因为不能贵。

　　这里就是中国城市很常见的那种居民区。一般建成于三四十年前，那时候人们喜气洋洋住上了单元房；但现在，居民老了，小区旧了，成了大家说的——“老破小”。

　　今年，我听说一家公司就专门做这种小区的物业改造和服务，好奇心就上来了。我不要听好人好事，我想搞清楚的是：这能挣钱吗？

　　这家公司叫愿景。

　　我替它算算账。收入，就是0.43元的物业费，再加上一些停车费，一些闲置空间改造后的商业租金；但投入呢，是动不动就几千万元的改造费用。据说十年才能回本。

　　你可以判断一下，十年才能回本的生意能干吗？即使能干，又能有多大发展前途？

　　愿景的董事长陶红兵说，“确实可以挣到钱，也可以做大。就是慢点。”

　　0.43元的物业费，就不能请那么多专职清洁工了。在北京雇一个清洁工，月工资起码得三四千块，20万平米的小区，大概需要20个人，那每个月就是六到八万元的人工成本。请不起。

　　怎么办呢？

　　愿景发现，这种老社区里不是有不少捡纸壳、捡矿泉水瓶的人吗？他们有些就是附近上岁数的居民，子女反对他们干这个，换不了几个钱还没面子。可是没办法，这属于一种“生活方式”，人人都需要点儿事儿干啊。他们不光捡，还闹矛盾、抢地盘，给小区治安增加了不少负担。

　　愿景把他们给组织了起来，解决了小区清洁工的问题，分五步：

　　第一，先分地盘，这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡，那三栋楼的归他收，每个人把片区的卫生包了。这下，他们的责任感有了：这是我的地盘啊！

　　第二，每个人发一件工作服，背后写上“社区清洁志愿者”。这下，荣誉感有了——志愿者，正经事！子女们也不那么反对了。

　　第三，专门在楼下给他们搭了小棚子，他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下，主场感也有了。

　　第四，不光要把楼前楼后的卫生搞好，还要负责指导居民垃圾分类。这下，工作的价值感又上升了。

　　第五，每人每月再给发500块津贴。这下，收入也提高了。

　　0.43元的物业费，还能把社区的清洁搞好，谜底就这么简单。

　　原来，还能这么干！

　　我们来复个盘。按传统思路，解决一个小区的清洁问题，那就是花钱、堆资源。有钱就有办法，没钱就没办法。

　　但是在这个故事里，你会发现，堆资源不是解决问题的唯一道路。还是那句话：“处于困境中的人往往只关注自己的问题。而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”

　　让更多的人，甚至让自己用户之外的人，比如说这些捡垃圾的人过得更好，这本身就是问题的解决方案。

　　[3]怎么收老破小社区的停车费？

　　继续说发生在劲松小区里的故事。

　　物业公司的一个收入来源是停车费，但是不好收。

　　你别忘了这里曾经是个“老破小”，车主过去都是直接乱停乱放，根本不交费。现在车有人管了，环境规范了，但是到收费的时候，工作人员就容易和住户起冲突了。

　　那怎么办？

　　愿景的想法是，雇外地小伙儿来收北京小伙儿的停车费，工资高，而且也收不上来。但请北京大爷来收北京小伙儿的停车费，没问题啊！

　　小区里那些刚退休的北京大爷，刚退休回家，浑身都是劲儿，也浑身都不得劲，正琢磨着去哪儿找点儿事儿干呢。给他们发个红袖箍，去管停车收费的事。

　　怎么管这些北京大爷呢？北京大妈，一个大妈管理一帮大爷，效果好着呢。

　　然后，每个人每月再发点辛苦费。大家都满意。

　　你看，还是刚才说的那个思路：通过解决别人的问题来解决自己的问题。成本下来了，受益的人多了，4毛3分钱的物业费也能干了。

　　你看，做事都需要资源，但是资源可能不是我们原来想的那样。

　　我们经常需要拆掉思维里的墙。

　　[4]未来的好公司究竟什么样？

　　说到拆墙，我还有一个故事。

　　一般的小区都是由物业维护树木。专业的人干专业的事，这其实也是我们观念里的一堵墙。

　　愿景把小区里的一些树换成果树，请居民自己来认养，到了秋天，结的果子就归认养的人。那你想，主人伺候树不比园丁更精心？“这是我孙子吃的果子，不能让人给糟蹋了”，会天天到楼下转悠。有盼头、多活动，对老人的健康也好。

　　然后，每个周五小区里还放电影。这除了能丰富文化生活，也是为了让居民多下楼来活动活动；社区里走动的人一多，大家就熟悉了，互动就多了，来小区租铺面、做生意的商户也跟着多起来了，商铺的租金也就可以高一点了。

　　愿景这么一重组运营逻辑，拆掉旧墙，这盘棋就活了。

　　我特别不想给你留下两个印象：

　　第一，这是一篇好人好事的表扬稿。第二，这是一个精明生意人的如意算盘。

　　我是想通过这个故事，回答一个问题：未来的好公司，该是什么样子？

　　今年有一个很大的变数：很多有名的大企业陷入困局。它们光环褪色，魅力大减。过去，它们可都是大学生找工作的目标、创业者奋斗的标杆啊。

　　但这一年，更高、更快、更强，不再天然带来赞誉，甚至“一家独大”正在被全社会警惕。

　　你要是说，“好企业的样子，因为要为人民服务，所以就不能挣钱；因为不能搞垄断，所以就不能长大。”这个很难说服人。

　　我们刚才讲的愿景公司，可不是小生意。现在，他们在全国签约管理的老旧小区已经有2.1亿平米，预计服务700万人。

　　算笔社会账：一家收费低、服务好的物业，老百姓高兴，打市长热线的投诉也少了，政府也高兴，怎么会不受各方面的欢迎呢？

　　再算笔经济账：虽然利润不高，一年只有6%的收益率，但是，有规模，且稳定，还能良性发展，不错啊。

　　如果你再考虑，700万人把日常生活开放给你，让你有为他服务的机会，每天看着你的表现，将来零售、养老、房产销售和租赁这些机会，是不是也有可能是你的？

　　这是一盘多么好的生意啊。

　　愿景的这个故事，恰恰就让我们看到了一种新的可能性——

　　一家企业不能仅仅从纯粹的商业逻辑里认知自身，它还要把自己的生存放入到社会的全局利益中。这才是一家好公司的新样子。

　　拆掉了思维里的墙，在社会全局的视角下认识自己，你会发现——

　　让产品更好、竞争力更强，不是只有堆资源这一种方法。提升更多人的生活品质和尊严，也是一种方法，而且是更良性的方法。用这种办法，企业也可以挣钱，也可以长大。

　　[5]怎么荣耀用户？

　　下面，不只是一个广告，也是一个故事。

　　有一个汽车品牌，叫岚图，今年成了我们跨年演讲的独家冠名合作伙伴。我们一直有一个愿望，想找一个代表这个时代的产品，比如电动车。很幸运我们找到了一个非常好的企业，那就是岚图。

　　岚图是一个高端新能源汽车品牌，刚刚创立，背后是制造过5200万辆车的汽车产业国家队，东风汽车，实力雄厚。

　　但是，岚图也有自己的难题，毕竟是一个新品牌，怎么让用户接受？

　　如果还是用行业里的老办法：发展经销商队伍，一点点地扩展网络，增加销量，这种方式，哪还能适应现在这个飞速变化的市场？

　　那怎么办？

　　岚图的选择是，拆掉思维里的墙，把生意逻辑还原到社会全景里去，把用户关系经营成真实的人和人的关系。真实的人和人之间的关系，最高境界不仅是“我对你的服务满意”，而且是“我为这份关系骄傲”。

　　前不久，岚图在武汉举办了一次用户联谊会。在这张合影里，用户在中间，岚图的领导在一个看不见的角落里。对面一座百米大楼的立面，一个整座城市都看得见的地方，正一屏屏地闪过岚图用户的名字。

　　岚图今年赞助跨年演讲，想把这种荣耀用户的事做大。

　　他们挨个征求了用户的同意，把愿意参与到这个跨年仪式中的第一批车主的名字，都打在跨年演讲的大屏幕上。

　　岚图用户们，你们可以一边看跨年，一边截屏，圈出自己的名字，作为自己和跨年演讲曾经同框的证明。以后有机会遇到，咱们拿这个同框的证明，彼此相认哈。

　　说实话，我是真没想到，一个赞助商，原来还能这么干。

　　我本以为，他们会让我讲岚图推出新车型的速度有多么快，增程纯电双动力的技术如何解决了用户的里程焦虑，直营店的模式怎么更好地服务了他们的用户。都没有。

　　他们说这些不需要我来讲，消费者自有评判。国家队现在做事儿的方法也在变，央企原来还能这么干。

　　[6]老大为什么要帮老二？

　　刚才，我都是试图用好故事，给你描述一个今天的好企业什么样。

　　今年夏天，在一个饭局上，我遇到了一个人，网名叫@tuzhuxi，他提到了一个词，让我一下子有种醍醐灌顶的感觉，这个词叫“朴素的道德直觉”。

　　用这个词来看我们身边的很多人和很多事，就很容易理解了。

　　话说，有这么一家子。一个老太太，两个孩子。前几十年，全家人勒紧裤腰带，供老大读书。老大长大了，出息了，开了工厂，赚了钱。老二呢，至少现在没老大那么出息。

　　而这个老太太，慈爱、睿智，而且对家庭的未来负无限责任，请问，她会怎么处理俩孩子之间的关系？

　　调用我们生活中的常情常理，我们都知道，她会这么做：

　　第一，她会想方设法让老大拉扯老二一把，可能是金钱上的，可能是机会上的。反正，你老大得出钱出力。

　　第二，她也会严厉地敦促老二要有出息，向老大学习。

　　第三，老大拉扯老二的这个情分，她希望不是固定地按月给钱，而是更走心的安排，比如经常送盘饺子，或者带着老二见见世面。她希望老大自己去送，自己去表达。她也会让老二一家感受到，这额外的情义是来自老大的。

　　第四，老大一家的日子过得好一些，她没啥意见。但她会制止老大一家公开炫富。就是我们平常说的：“吃肉回屋吃，不要站在院里吧唧嘴。”

　　第五，她希望老大掏钱出来帮助老二，这不是因为她要求，而是出于自愿，这是亲人的责任。

　　第六，如果老大的事业遇到危机，她会调动全家的资源力挺老大，也会要求老二全力支持。

　　第七，家里的孩子们，也都念着一家人的情分，愿意听老太太的安排，愿意互相帮忙。

　　这是哪一家啊？

　　这可以是几千年前的一户中国家庭，也可以是几百年前、几十年前或者今天的任何一户中国家庭。

　　说到这，你已经明白我在说什么了。

　　今年，我们在面对“共同富裕”这个词的时候，虽然有权威人士出来解释，说共同富裕不是劫富济贫，也不是平均主义。

　　但只要我们把眼睛从商业账本上稍微挪开一点，把自己放进共同生活的这个社会全局中，我们就会发现，过去那些我们以为的矛盾，其实并不存在。

　　一部分人先富起来，和自愿帮助暂时落后的人，不矛盾；

　　要共同富裕，但不劫富济贫，不矛盾；

　　共同富裕，但首先是发展，而不是共同贫穷，不矛盾。

　　只要你感觉自己是在一个共同体里面，认同这个共同体，那去主动帮助他人，不仅不是被剥夺，反而是一种荣耀。

　　就像一个家里的长子，拉扯弟弟妹妹，心里不会觉得委屈，而是有一种“家有长子，国有大臣”的骄傲感。

　　所以你看，共同富裕这个话题下的所有纠结，关键不在于钱的分配，而在于是不是认同：我们是一个大共同体中的一家人。

　　你要是不认我们是一家子，总想着划出一道清晰的边界，交多少？怎么交？那就难免困惑。你要是认我们是一家子，就可以理解刚才这个老太太，就没有什么可纠结的。

　　反过来说，凭着朴素的道德直觉，不用讲多少大道理，有些事情我们就能知道它不好。

　　比如，在另外的一个村子里：

　　一个人勤劳致富，很好。但是富了之后，动不动就瞎嘚瑟，敲锣打鼓地绕着全村边吃肉边吧唧嘴，那大家就说，这不好。

　　一家铺子善于经营，挣了村里人很多钱，可以。但是，突然有这么一天，他悄悄把铺子一卖，也不给大家服务了，而且还把在村里挣的钱全转到其他地方去了，那大家就说，这不好。

　　一个媒婆，在村里撮合婚姻，挣点跑腿费，挺好。但是，有一天这个媒婆融资了，要上市，天天堵在邻居门口催人家结婚，还说谁结婚就送你一盒鸡蛋，那大家就说，这不好。

　　听完这几个场景，你心里可能有点怪怪的感觉：按照规则，这人也没做错啥啊，旁边的人说不好，有什么关系呢？

　　要知道：在一个真实的村庄里，如果大家都说这事不好，当然就有关系。

　　虽然是社会的软约束，但也是商业的硬边界啊。大家都说不好，你的生意不可能好啊。

　　当我们面对每一个人生选择关口，心里的那个“老太太”其实都出过手、开过口。我们选错了，只是因为当时不想听而已。

　　我们今天感受到的很多“不确定性”，都是因为狂飙的欲望之车，遇到了“朴素道德直觉”的红绿灯。只要我们肯把自己的小道理，放入到社会全局利益，也就是那个大道理里去，这个红绿灯其实非常醒目。

　　如果你和你的伙伴想不清楚该不该做一件事，就在心里设想这么一个“老太太”吧。

　　她阅历丰富、充满善意，有维护社会秩序的责任感。你就想，这个“老太太”看到你、你的公司做了这件事，她置身事外，旁观者清，会作何感想？

　　她的答案就是社会的普遍答案。

　　这就是朴素的道德直觉。这其实是一个无比清晰的标准。这个直觉的标准，往往会比计算和推理更直达事物本质。

　　作家博尔赫斯说过一句话：“凡事总有一个经济学的解释。但除此之外，无疑也有其他的解释。”

　　2022年就要到了，让我们一起关心一下，这个世界的其他解释。