人民网评泡泡玛特虚假宣传被罚20万：盲盒不能真盲！

被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】

秋晓 摄

　　来源：人民网评

　　人民财评：“泡泡玛特们”不明白吗？盲盒不能真盲！

　　作为知名盲盒品牌，泡泡玛特近年来风靡大江南北，企业也因此赚得盆满钵满。盛名之下，本该加倍爱惜“羽毛”，做行业规则的建设者，行业健康发展的领跑者。

　　随着“盲盒热”出现，不少商家纷纷效仿，从玩具、文具、图书到美妆、机票、食品等等，俨然已经万物皆可盲盒。与行情火热相伴随的，是盲盒产品质量参差不齐，盲盒营销乱象百出。

　　文｜子川

　　责任编辑｜秋晓

　　排版｜秋晓

　　01

　　国家企业信用信息公示系统近日披露的一则行政处罚信息显示，因SKULLPANDA系列长袜盲盒涉虚假宣传，北京泡泡玛特文化创意有限公司（以下简称泡泡玛特）被罚款20万元。

　　盲盒，这一近年兴起的商业模式，再次引发公众热议。

　　02

　　顾名思义，盲盒，意味着在拆开包装前无法一睹产品“真容”。但盲盒之“盲”可以是形式却不应体现在内容，无论何时何地，质量作为产品的立身之本都应是品牌方关注的重点。

　　盲盒贩卖的是“不确定”即不可预见性，买盲盒好像在买彩票，能释放压力，带来愿望成真的心理满足，在青少年群体中广为流行无疑有其现实基础。

　　事实上，不仅泡泡玛特，随着“盲盒热”出现，不少商家纷纷效仿，从玩具、文具、图书到美妆、机票、食品等等，俨然已经万物皆可盲盒。与行情火热相伴随的，是盲盒产品质量参差不齐，盲盒营销乱象百出，消费纠纷难以解决等问题日益凸显，个别如“快递盲盒”“宠物盲盒”等，甚至已经游走在违法边缘。

　　03

图片来源于网络

　　作为知名盲盒品牌，泡泡玛特近年来风靡大江南北，企业也因此赚得盆满钵满。盛名之下，本该加倍爱惜“羽毛”，做行业规则的建设者，行业健康发展的领跑者。遗憾的是，“泡泡玛特旗舰店”销售的商品“SKULLPANDA熊喵热潮系列潮流袜个性长袜盲盒”，介绍称“面料：棉97% 氨纶3%”，实际面料成分含量并未达到其宣传标准，导致企业在受罚的同时也被送上了舆论的风口浪尖。

　　而另据报道，实际上泡泡玛特盲盒的产品质量一直受到消费者质疑，在黑猫投诉平台中与之相关的投诉高达6232条。

　　有消费者表示，“早就该查了，买的瑕疵品好多”，戳中的是泡泡玛特的痛处，更是整个盲盒行业的软肋。

　　04

　　盲盒虽以“盲”为噱头，产品质量不能“盲”。盲盒的消费只能先付款后验货，于是很多无良商家就在“盲”字上大做文章，以次充好、虚高价格等现象层出不穷。比如两三元一支的水笔，装进盲盒就能卖到二三十元；明明是清仓尾货残次品，装进盲盒就“飞上枝头变凤凰”；一些“三无产品”也以“盲”之名，堂而皇之进入各类店铺。但客观而言，盲盒的稀有性和IP引起的只是消费冲动，而产品的质量、材质、使用感受等才是吸引持续消费的根本。牺牲了质量和口碑，盲盒这层美丽的“画皮”，就失去了赖以生长的血肉，再繁华也难免沦为一时风光。

　　盲盒虽因“盲”走红，盲盒经济不能“盲”。当前消费市场上随处可见盲盒的身影，未来极有可能延伸至更多领域，这对监管提出了更高要求。对那些弄虚作假谋取不正当利益的商家，必须严厉打击，以确保盲盒中的产品安全合格。另一方面，要推动盲盒市场遵循合法合理的行业标准，至少确保盲盒内在产品价值和购买价格相称，亦即物有所值。当然，消费者自身也要有风险防范意识，保持理性的消费理念，适度消费，不宜盲目跟风。

　　05

　　盲盒虽“盲”，商家不能“盲”，消费者不能“盲”，对其监管更不能“盲”。只有优质的产品+流行的营销才能产生1+1＞2的效果，推动盲盒经济长盛不衰。

　　本文系人民财评，原标题《人民财评：盲盒不能真盲,"泡泡玛特们"不明白吗》。