新浪科技讯 北京时间11月26日晚间消息，美团今日发布2021年第三季度业绩报告。财报显示，美团第三季度营收488.3亿元，同比增长37.9%，市场预估485.7亿元；第三季度净亏损99.9亿元，市场预估亏损70.4亿元，经调整后净亏损55.3亿元 。
财报发布后，美团CEO王兴和CFO陈少晖参加了分析师电话会议，对财报进行了解读。
以下为电话会议问答环节主要内容：
高盛分析师Ronald Keung：公司最近实现了从“送餐+平台”到“零售+科技”的战略升级，什么原因促使公司做出这样的改变？另外，最近的组织架构方面的调整有哪些意义？
王兴：首先，我们将送餐升级到零售，很多人都认为零售的范围更窄，将它等同于卖货给消费者是一项To C业务，但是我们眼中的零售概念覆盖面很广，其实这也是零售本身含义，也就是将货品或者服务销售给终端消费者，所以零售可以分为两类：货品零售和服务零售，终端消费者包括消费者和商家，尤其是中小商家。从这个意义上来看，美团从成立之初就是一家零售公司，因为我们从提供服务起家，2010年初就推出了原创的团购服务，然后拓展至货品零售，最早推出饭菜外卖递送，近些年我们又采用各类经营模式将货品零售业务拓展至其他领域，包括鲜花，药品等。我们推出了美团闪购生活卖场服务，自营的美团生鲜服务，还有美团优选预购次日自提服务，这些服务满足了消费者不同场景下的不同需求。零售仍然会是公司的主要业务，是公司未来需要一直要加强的基础能力，所以希望大家理解零售的核心含义。
其次，我们的战略升级还包括将平台升级到科技。以往我们所说的平台就是指移动互联网平台，美团最初是通过网站的形式提供服务，后来又推出了App。美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，我们可以通过技术的力量来实现这个使命。通过科技的力量，我们帮助数百万计中小饭店。和本地服务商实现了转型，也促成了用户数量的增长和留存率提升。通过这些年来在技术方面的不断投资，美团已经世界上最大的按需服务平台，而随着技术的进步和发展，相信我们也将逐步应用自动化，机器人学，可再生能源和物联网等方面技术。将从送餐升级到零售，我们需要科技方面的不断投资，即使是在货品递送分发过程中，我们也需要实现所有商家和整个物流过程数字化转型，这一转型对于哪些欠发达地区尤为重要。技术的持续发展和整合能让人们过上更好的生活，更为重要的是，技术可以帮助我们更好完成我们的使命。最近公司进行了架构上的重新调整，以适应我们的战略升级，我们相信货品零售未来会有广阔的发展空间，所以需要为这个业务建立专门的高管系统，以便实施公司的相关策略和增强公司的组织能力，这一调整将在不同的业务线之间形成更有利于资源整合的协同效应，未来形成全面的零售基础能力。
最后，我想强调的是，无论我们的战略如何演进，我们的使命始终如一，那就是“帮大家吃得更好，生活更好”。公司将继续致力于实现这个承诺，为更多人服务，实现更大的社会价值。
杰弗瑞分析师Thomas Chong：公司三季度外卖业务递送量的同比增速，相较于二季度放缓，可否请高管分析一下原因？是否受到了近期消费放缓的影响？鉴于目前的宏观环境，公司如何预测未来几个季度的营收增速？
陈少晖：是的，三季度外卖业务的增速确实相较于二季度放缓，并且延续了二季度相较于一季度放缓的趋势。有以下几个原因。首先是疫情的影响以及相关的防控措施，相比于去年，我们所遇到的市场波动性更大，而且由于外卖业务的恢复性增长，导致去年三季度的基数也比较大，所以今年三季度的同比增速增幅是比较小的。第二就是疫情的反复以及部分地区的洪涝灾害，包括7月的河南等地区的洪涝灾害，导致了这些地区外卖递送量的急剧下滑，另外8月份有几个城市出现了新一轮的疫情，实施了严格的防控措施。我需要解释的一点是，可能大家会认为在严格的防控措施下，外卖的送单量会有大幅度的提升，但实际情况是严格的防控措施下，一些外卖食品消费量比较大的场所，包括校园和旅游景点，还有一些办公场所，反而会受到非常大的影响。最后是宏观环境方面，国内餐饮业的增速也出现了放缓，比如在三季度餐饮业的同比增速就下降到4%左右，两年增速平均数字是下降1%，展望未来，我们认为餐饮业的增速在未来几个季度还会持续放缓。
当前的宏观消费环境下，价格敏感型消费者对于外卖的需求会更小，同时四季度随着冬季的来临，疫情的反复还时有出现，也进一步抑制了外卖需求。因此我们认为宏观环境会对四季度，以及明年开始几个季度的外卖单量产生非常重大的负面作用。此外，通常情况下，对于外卖行业来说，四季度比三季度更淡，一季度也是淡季。去年四季度的基数又比较高，所以今年四季度的同比增速相比今年前面几个季度可能会更低。不过我还是要展望一下外卖业务远期的增长趋势，我认为长期来看，外卖在中国仍然是一个欣欣向荣的行业。相比于其他消费行业而言，外卖行业的韧性还是非常强的，比如我们订单量在三季度依然有25%的同比增长，而且8月份的日订单量峰值超过了5000万。相信通过在优质供应方面的更大投入，优化各个产品类别的运营效率，更敏锐地洞察消费者需求，来满足用户的多样化需求，提高消费频次和黏性。
中信分析师Ya Jiang：美团闪购业务未来增长潜力如何？盈利能力如何？公司在行业内有何竞争优势？
陈少晖：驱动按需递送业务需求增长的因素有以下几个：数字化，组织，递送范围。我认为30分钟送达的外卖业务对于中国消费者影响很大，为他们提供了高效便利的生活方式。未来，我认为消费习惯会逐步转换为按需送达零售，零售趋势也会逐渐向即时满足方向发展，希望美团能够成为具备即时满足用户需求能力的品牌，我们需要从需求和供给两方面发力。供给面来看，随着线下零售增长放缓，来自不同品类的更多品牌和零售商开始拥抱线上销售，我们也看到新品牌打造的在线销售网络，希望我们可以帮助更多品牌和商家进行数字化转型，并且更为高效的运营。我们将推出更多项目，比如10亿品牌成长计划，帮助100个品牌在未来五年内实现10亿销售额，同100个城市的1万家超市进行数字化方面的合作。需求面来看，我们很高兴看到美团在按需递送领域有很强的消费者心理份额，我们的业务从生鲜拓展至鲜花，药品，零食，电子产品，宠物商品等等，消费场景也从满足紧急需求向日常购买拓展。随着产品门类的丰富，长远来看，更多外卖用户会转化为美团闪购用户。公司外卖业务已经具备盈利能力，闪购业务将外卖递送能力移植到其他品类上，有助于实现更高的每单金额和提高变现能力，因此我们对于闪购业务未来的单位经济效益增长潜力非常有信心。同我们的外卖业务战略相似，规模基础上的高质量增长比短期的盈利更重要，美团闪购将继续打造具有结构性重要意义的品类，推动长期增长。
关于竞争，我知道越来越多的公司开始开展按需递送零售业务，我觉得是好事，彰显了这个行业的巨大潜力，不同公司的投资也将进一步开发这个市场的潜力，我们对于美团的优势非常有信心。首先，公司已经成为最大的按需服务网络之一，拥有了非常不错的消费者心理份额，我们还有最多的商家数量和产品品类，以及全国范围内的强大商业开发能力。我们的商家不仅包括大型超市，还有包括中小商家在内的，遍及各个行业的合作伙伴，我们具备在全国范围内服务这些合作伙伴的能力，另外，我们齐全的商品门类也会为消费者提供非常优质的使用体验。
瑞士信贷分析师Jerry Liu：在目前的宏观经济环境下，再加上电商平台的竞争，公司的到店消费业务在三季度仍然有非常不错的增长，可否请管理层分析一下原因？如何看待四季度的趋势？
陈少晖：公司三季度到店消费业务同比增长了33%，我们非常满意。总的来看，到店业务在中国本地服务市场渗透率依然比较低，这也是我们业务迅速增长的原因和驱动力。到店和外卖业务都会受到疫情的影响，但是由于政府采取了有效的防控措施，线下服务消费恢复得非常快，我们的到店也收益于消费的快速恢复。另外，节假日期间的消费，比如中秋节期间的消费还是以本地为主，主要是就餐，休闲，娱乐和亲子活动，而远途游并没有起色，美团是本地服务的不二之选，所以受益于这个趋势。我们也相信，美团丰富的产品和服务可以帮助公司在不同的宏观经济条件下实现有韧性的增长，特别是活跃广告商户的增长一直是比较稳定的，因为他们需要在线下业务增长乏力的情况下，通过线上渠道获取更多生意。最近的疫情自10月开始影响我们的业务，对我们的四季度营收增长会有比较实质的影响，而随着疫情防控进一步常态化，相信影响会逐步减弱。对于价格敏感型用户，我们也尽可能提供更为多样的产品，提供更多消费券和折扣，提振本地消费的增长。我们也预期到店业务的利润率水平保持稳定。
关于酒店预订业务，酒店和旅游业务受到的影响更大，我们将继续发挥竞争优势开发低线市场和低线酒店业务，也将同更多高星级酒店合作，提升用户体验，推动高星级酒店业务增长。也将进一步丰富我们的产品，包括同主题公园合作，开发相关产品。
瑞士信贷分析师Kenneth Fong：美团优选业务已经推出社区团购服务有一年多的时间了，公司实现了哪些预定目标？还有哪些目标没有实现？可否介绍一下该业务在品类，订单量，盈利方面的增长潜力？
王兴：一年多年公司推出了美团优选业务，截止本周末，该业务已经覆盖全国，为消费者提供便捷，丰富和价廉物美的产品服务。我们专注于高质量发展，提高运营效率，保持行业领先的规模，持续优化战略，提升能力，丰富产品品类，不断提高生鲜产品质量。在用户方面，我们优化了老用户和新用户的运营策略，进一步提升用户心理份额。在物流方面，我们强化了物流链的管理，优化仓库布局，提升运营效率，保证递送时效。公司将继续不断审视美团优选业务的发展，也会继续耐心地提升服务渗透率和开发业务潜力。相信竞争会趋于理性，增长速度也比我们此前预期的要慢，但是我们认为这有利于整个行业的发展。
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