从“团购店长”到“亲情传递者” 这份生意太治愈了!

从“团购店长”到“亲情传递者” 这份生意太治愈了!
2021年10月18日 03:58 央视网

原标题:从“团购店长”到“亲情传递者” 这份生意太治愈了! 来源:央视新闻客户端

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女大学生毕业回村做团购 帮老人网上购物

在湖南省邵阳市的洞口县,不少老人留守家乡。对一些年龄大、腿脚不便的老人来说,他们既缺乏经济来源,又不熟悉电子产品的操作。因为村里没有大型超市,平时想要买东西就得去附近的乡镇赶集,老人走走歇歇,有时路上就得1个多小时。

95后女孩彭钰瑶就是从这里走出去的姑娘,大学毕业后,她选择了从长沙回到了 农村老家,过上了和大多数同龄人不一样的生活,当起了一名“乡村团购”的店长——在她耐心地手把手帮助下,老人们学会了通过网购下单买东西,小到一双袜子、一把葱,大到电器家具,都能送货到家,让老人享受到了 便捷的电商购物。

临近中午,村民们前一天在平台上下单的货品,被统一配送到了彭钰瑶这里,新鲜猪肉、包子烧麦、牛奶果蔬、纸巾日用品等等。因为都是单件混装送来的,彭钰瑶要先按照每家每户的订单分拣打包,再贴好标签。 

2018年大学毕业的彭钰瑶开过小卖部、卖过花,当过兼职老师,还做过微商。然而,她总感觉这样的生意里少了点什么。2019年一次偶然的机会,她听说了社区团购,想到回老家做团购能帮村里的留守老人买东西,她一下子就动了心。 

洞口县是湖南的劳务输出大县,全县93万人口,大约有26万人常年外出务工。在彭钰瑶所在的白田村,最常见的也都是五十岁以上的留守老人。老人们习惯了每逢三和八的日子到隔壁竹市镇赶集买东西,最初得知彭钰瑶开了团购网店,大家觉得不靠谱,没人找她下单。

作为村里第一个“吃螃蟹”的人,彭钰瑶并不急着到处去拉客户,跟村民们的日常相处中提一嘴,微信朋友圈里晒一晒,慢慢去赢得大家的信任。 

75岁的阳典文是独居老人,两个女儿远嫁广东。老人吃穿不愁,学会网购后,买到了从没吃过的小零食,开心得像个孩子。

阳典文患有痛风,手脚已变形,行动不便。如今有了彭钰瑶的团购店,购置稍大的物件也并非难事。 

彭钰瑶每次送货上门,都格外关照这位独居老人,经常帮着做些家务、干点农活,还教他一些短视频平台的操作方法。如今阳典文老人的唱歌视频帐号,已经有了2万多粉丝。

邵阳市洞口县雪峰街道白田村村民 阳典文:一个人,儿女都不在家,感觉很枯燥无聊,是有一点无聊。有了网络,可以看到外面很多的新鲜事物。

彭钰瑶:可以唱歌、可以看视频,可以看全国各地的风景。网络时代,他们拥有这个手机,是可以接触到的最低成本的与外界沟通的一个方式和桥梁,打开了老年人在农村枯燥无味生活的一扇窗户,我觉得非常好。

村里的老人们很节俭,平时买几个包子1块5,买包挂面2块多,彭钰瑶赚到的利润也是微乎其微。然而两年来,她一直坚持着,没想过放弃。

彭钰瑶:虽然说它不挣钱,但是在其他地方我得到的更多,像老年人对我的一个认可,去看那些爷爷奶奶,跟他们交流的时间机会更多了,然后每次我送货过去他们很高兴,然后我觉得他们既得到了便利,他们也能够买到想要的东西,特别简单直接的一种幸福感。

建立信任 更传递温情

被村里老人认可,让彭钰瑶获得了简单直接的幸福感。留守老人们学会了网上购物,让他们的生活更加便利,特别是在去年疫情期间,也很好地满足了村里的购物需求。 两年来,她没有发生过一起漏送或者不送事件,大家也都渐渐认可并且信任这个女孩,都亲切地喊她“瑶瑶”。 而瑶瑶 当“团购”店长的事儿,在村里常年外出务工的年轻人圈儿里也传开了。

现在,越来越多外出务工子女通过瑶瑶给老人买东西,瑶瑶也成了他们之间跨越城乡、传递心意的“信使”。

在村里做了团购店长后,彭钰瑶加了附近所有外出乡邻的微信,送完货就地打个视频电话,让他们和老人在视频里见个面,有的子女还把孝敬老人的钱转给彭钰瑶让她帮忙转交。

信任和温情就这样在“一买一送”中不断生根发芽。从小跟着爷爷奶奶长大的阳永,最牵挂的是就是快90岁的阳叙华、黄和元老人。老人偶有突发状况,阳永首先想到的就是请彭钰瑶帮忙。

邵阳市洞口县雪峰街道白田村村民 阳永:那天晚上就是我爷爷奶奶关灯睡觉,然后关了灯之后,漆黑一片的,然后爷爷就不小心摔倒了。 

得知爷爷摔倒之后,阳永赶紧第一时间联系了彭钰瑶,拜托她上门看看。

后来彭钰瑶还专门给两位老人买了手电筒,以防再出现意外。如今,她几乎每天都上门,替阳永看望一下两位老人。日子久了,大家渐渐亲如一家。 

彭钰瑶:为什么说我做这份事它也治愈着我呢?因为我收获了很多肯定、认可和信赖,然后我也收获了很多温暖人心的故事。这个世界上还是有这么牵挂着长辈的晚辈,有这么知暖知热的孙辈、孙子、男孩子。我要做的就是把这份信任传递下去,把这份值得坚持下去。

是“陪伴者”“小帮手” 生意暖心才红火 

和其他快递小哥不一样,彭钰瑶 在完成按时、完整送货这个简单的动作上,还做了很多加法,比方说,陪老人聊天,和老人一起为单调的日子加点儿料。从这个角度来说,她就是村里老人们的“陪伴者”,每当她帮忙摘橘子、做家务,她又是留守老人们日常生活中的“小帮手”。 

对老人们来说,钰瑶还是个耐心的“小老师”。随着村里覆盖了网络信号,老人们也有了上网休闲娱乐的需求,但子女又都不在身边,如何能够熟练操作手机上网,对村里的老人们来说的确不是容易的事。而彭钰瑶就恰好成了手把手教他们“小老师”,老人么也就顺顺当当享受到了数字生活的便捷和丰富多彩。 

彭钰瑶自己拉了个微信群,把外出务工的乡邻都拉到群里。除了下单购物,她和大家也会在这里分享生活的点滴,聊上一两件趣事。相处久了,大家都很信任和喜欢这个这位嘴巴甜、性格好的姑娘,她也慢慢变成了子女和老人之间的“亲情传递者”。

用彭钰瑶自己的话来说,“这种被人需要的感觉真好!”因为自己从小也是留守在家,父母外出打工,她深知家人亲友的陪伴是多么重要。因此,她更希望把这样的温情传递下去,把眼前这些平凡小事认真地做成能够改变农村留守老人枯燥生活的大事。

让我们一起祝她这份温暖的生意越做越红火!

(总台央视记者 蒋琦 李姜楠 李艳君 娄超 刘然)

(编辑 王丹妮)

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