双11即将到来,今年京东怎么玩?

双11即将到来,今年京东怎么玩?
2021年10月17日 18:03 21世纪经济报道

原标题:双11即将到来,今年京东怎么玩?

21世纪经济报道记者杨清清 北京报道

10月17日,京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行,本次启动会以“热爱·向上的力量”为主题,正式拉开2021年京东11.11的序幕。据介绍,今年京东11.11,超4亿件新品整装待发、超9成热销商品享价保,更有百余项服务全面升级。

不同以往的是,今年的京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售,10月31日晚8点支付尾款、全面放价,11月10日晚8点开启高潮。

具体而言,10月20日晚8点至31日晚8点前为京东11.11预售期,消费者可以先付定金锁定好物,享定金膨胀不止10倍等优惠活动。10月31日晚8点起,消费者每天均可领取“每满200减30”的头号京贴,享受全品类跨店满减,同时头号京贴也可以在支付尾款时与定金膨胀优惠叠加使用。

此外,从10月31日开始,每晚8点,准时下起现金红包雨。

此次京东在APP首页还正式推出了基于消费者所在地理位置、提供附近3-5公里全品类门店优质商品即时送达的“附近”频道。目前已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购,为消费者提供小时级、分钟级的即时消费服务。

超9成热销商品享价保

从优惠而言,本次活动期间各品类都将有超值优惠。如买爆款手机可抢2021元神券;京东电脑数码、京东家电至高24期免息,预售期定金1元至高可抵1111元;京东超市海量好物低至11.11元;京东居家爆款好物低至5折,京东奢品大牌低至3折,钟表每满200减30,京东美妆精选大牌享买一赠一,京东服饰万件金饰逼近大盘价等。

此外,京东国际进口大牌不止5折;京东宠物领券满199-100;京东图书品质好书每满100减50;还有京东健康百医0元义诊、体检低至5折、京东家医45天体验版低至9.9等优惠活动;京东汽车、京东鲜花、京东生活、京东旅行、京东拍卖、京东房产等业务也将推出晚8点8折优惠。

为了保障消费者随时享受下单无忧的体验,京东11.11期间,超过9成的热销商品均被价保服务覆盖;京东PLUS会员还可享受全程专属超级补贴。京东自有品牌推出多款高品质好物,部分商品可享第二件半价、限时1元试用、180天价保及3年质保免修服务等活动。

此外,今年京东11.11,在京东APP搜索“数字人民币”,即有机会领取数字人民币红包和优惠券,下单更优惠。使用数字人民币、京东支付交易完成的订单,每笔订单都可以参与“订单公益”,免费兑换公益物资并由京东配捐到指定公益项目中。

投入350亿元升级服务

除了优惠之外,本次活动期间京东还推出一系列服务,包括价保、放心换等百余项服务还在今年京东11.11进行了全面升级。

例如,京东手机放心换新推出7天0元试用新手机的“信用试”; 京东超市价保政策升级至30天;京东服饰上线男装定制品质服务;京东居家推出送装拆旧服务,可一次性满足消费者安装新家具建材、拆除旧家具建材需求。京东家政在北京地区上新品类,在日常保洁的基础上推出家电清洗服务;京东汽车在北京地区推出电动自行车一站式置换解决方案,为广大车主提供购车、上牌一站式服务。

与此同时,活动期间还有不同品类的特色服务。其中,京东电器打通家电、电脑数码、手机等品类,推出价保30天和PLUS会员折上折;京东手机“9.9服务包”在京东11.11期间价格低至5折,服务覆盖拓展至全国线下超600家京东之家门店;京东超市推出萌宝安心偿、效期无忧、红屁屁无忧等服务。

资料显示,自2020年1月1日以来,除物流及消费类服务外,京东零售仅在用户服务方面的投入即超350亿元。此外,京东在客服方面的累计投入已近200亿元。一直以来,京东在服务方面持续深耕,不仅率先于行业中推出价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务,其中20余项服务目前仍领先于行业。

每逢京东11.11期间,用户访问量都将创下新高。为了确保每一位消费者的优质购物体验,京东云将全方位保障京东11.11的平稳运转。其中,京东云打造的业内首个混合云操作系统云舰,将通过千万核计算资源的弹性调度,保障消费者的购物顺畅;京东智能客服将为消费者提供7x24小时,有温度的服务。

京东物流也将在京东11.11期间为消费者享受极速收货体验护航。目前,京东物流全国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号,成为从容应对亿级订单的关键力量。此外,更有预售前置分钟达服务,品类范围拓展至几乎所有中小件品类,全国30个省份、超200个城市的消费者,只要在京东购买预售商品,都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

预计带动1200个新品类同比增长超100%

从具体新品而言,今年11.11,京东将联合广大品牌、商家、农户带来超4亿件新品,以及超7亿件国潮商品。新品的爆发,也将带动新品类的高质量增长。今年京东11.11,预计将带动超1200个新品类同比增长超100%。

在品牌和商家层面,参与今年京东11.11的品牌、商家数量均超过往年,尤其是时尚品牌的参与数量较往年有较大增长,很多时尚品牌纷纷回归京东。

今年还有更多高质量农产品,将从田间地头通过京东11.11走向消费者的餐桌,预计京东11.11期间将实现超300亿元的优质农产品销售。高质量农产品是消费升级的重要体现,更是农村、农业高质量发展的重要路径。通过京东,消费者享用更多高质量农产品的同时,“好价”带给了农户更好的收入,而只有单位面积的产出效益更高,农户增收才能够真正落到实处,这样才能形成“质量越高-消费者越满意-农户收益越高-改善生产-提供更多高质量农产品”的正向循环。

此外,今年的京东11.11也有众多线下门店广泛参与,仅就日前新上线的京东“小时购”而言,作为京东与达达集团携手打造的即时零售品牌,接入了10万家全品类实体零售门店,覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、运动户外、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙、宠物等众多品类。消费者通过京东首页“附近”频道下单,就能顺畅地体验由达达快送提供的“小时达”甚至“分钟达”的即时消费体验。

作为京东旗下生活消费商城的京喜,此次也集结了线下百万中小门店参与京东11.11。期间,消费者不仅能在线上享福利买优惠,还能通过当天预约、次日自提的方式,享受省心便捷的购物体验。

同时,在此前举行的京东11.11商家大会上,京东还发布了招商规则及10项商家扶持举措,帮助品牌和商家实现“双降双提”——即通过创建公平的环境、提供优质的运营,在京东11.11期间实现最大化“成本和费用降低,流量和效率提升”。

(作者:杨清清 编辑:李清宇)

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