7月26日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。
对此，饿了么回应称，饿了么坚决拥护并将认真遵守意见要求，围绕骑士安全、骑士健康、骑士收益、骑士保障等方面进行方案制定，在有关部门的指导下积极行动落实。
饿了么表示，目前，骑手职业伤害保障等相关工作已在紧密筹备中。
国家对外卖骑手权益近年来重视度渐高。此前，新华社发文指出，外卖骑手权益痛点主要有三方面，一是平台用工性质。目前的“众包”制度下，骑手无法和平台产生劳动关系，也不受法律保护。
二是大中城市的骑手大都来自非本地户籍。这就意味着，骑手不大可能主动寻求通过社保等方式获得保障，因为有五险一金其到手的收入就会大幅减少。
此外，外卖员、快递员作为低门槛要求、退出机制灵活的岗位，为之建立起高标准的职业安全、劳动保障和行为规范，需要较高的社会成本，这样做可能会造成劳动力供给不足，进一步带来市场萎缩和消费减少。
此次推出的《意见》是解决上述痛点的重要举措之一，而作为一种较新的就业形态，骑手的权益如何被全面保障，借助政府、平台和社会各方的协力，这个问题或许才能被完整回答。
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