台风“烟花”来袭，美团饿了么等多个平台调整配送服务范围

原标题：台风“烟花”来袭，美团饿了么等多个平台调整配送服务范围

图片来源：图虫

记者 | 于浩

7月25日，台风“烟花”在浙江舟山普陀沿海登陆后继续向西北方向移动。随后于7月26日9时50分前后在浙江省平湖市沿海二次登陆。受台风影响，东南沿海多地呈现大风暴雨极端天气。美团、饿了么、叮咚买菜、每日优鲜多家生活服务类企业宣布应急举措，对配送服务范围做出调整。

美团外卖回应界面新闻称，截至7月25日下午4点，台风登陆点舟山，以及宁波的余姚、慈溪均已停止配送服务，并在上海、杭州、嘉兴、湖州、绍兴多地也不同程度调整了服务范围。

美团外卖相关负责人表示，针对受台风影响的区域，将按照应急预案，根据当地政府发布的天气预警，实时对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间以及停止配送服务等调整，并第一时间通知受影响的骑手、商家及用户。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除，确保骑手不受影响。

据了解，饿了么同样暂停了上海的部分沿海区域站点、舟山、宁波等地的配送服务。其他受到台风影响的区域也正实时根据天气情况缩小配送范围，延长配送时间。据饿了么官方微博信息，随着天气原因调控，目前除舟山仍全城关店外，其他城市于今天白天将逐步小范围恢复配送。

饿了么方面表示，如果遇到关店前下单，但是配送时已经关店的订单，骑士会根据当前状况调整配送方案，若可以在保证自身安全的情况下完成配送，则会继续送达；若路面及天气情况实在不适宜行驶，则会第一时间联系消费者致歉，同时发起退款处理。因恶劣天气影响造成的相关超时订单不会计入骑士考核。

极端天气下，叮咚买菜等生鲜电商的配送也受到了影响。叮咚买菜方面表示，在台风影响严重的区域，包括金山、奉贤、临港等地区都已停止配送服务，其他区域将在以保护配送人员安全为首要的前提下，根据天气情况适时提供配送，特殊天气情况下相关绩效考核也已剔除。

由于极端天气影响下存在订单激增的可能性，叮咚买菜呼吁用户避开高峰期，采用预约式下单，平台将进行集约式配送。据叮咚买菜介绍，番茄、土豆、绿叶蔬菜、猪肉等刚需品类的备货量已增至平日两倍左右，同时将针对各区域受到台风影响的程度不同，分区域确认为前置仓临时增加配送频次。

为确保运力，叮咚买菜告诉界面新闻，其前置仓一线人员已取消休假、全员出勤。同时，各前置仓已提前准备备用车辆、电池、手机防水袋、发电机、抽水泵等设备。此外，前置仓还为配送小哥进行台风天安全培训并准备姜汤等物资。

每日优鲜则表示，已在江浙沪地区沟通产地及厂家直采供应商调配资源。目前，其已将蔬菜、水产、鲜肉等新鲜食材，方便食品、冷冻面点等方便速食，以及饮用水的备货数量增加到了平时的两倍。

为应对订单激增的情况，每日优鲜在回应中提及，目前一线工作人员已全员取消休假，骑手全部到岗，并提前联系了第三方运力，以应对可能的订单高峰。

每日优鲜相关人员告诉界面新闻，为了保障员工的一线作业安全，每日优鲜已制定了异常天气预警机制和应急预案，为一线员工准备了雨衣、雨鞋、手机防水套等防雨物资，检查了备用电瓶、备用电动车、车辆及充电柜的防雨保护装置，并向各前置仓分发了板蓝根、999感冒灵、可换洗衣物、干毛巾等物资。