来源/腾讯(ID:tencent)
过去的24小时里,朋友圈各种帮助文章刷屏,希望能帮上点忙。
在刷屏的队伍里,有一个文档很特别,命名为 ———《待救援人员信息》,这是民间救援组织在腾讯文档上进行救援信息收集的在线表格。
截止目前,它已有250多万次访问量,创下了产品单个文档的访问量纪录。
但至今我们都没能联系上文档的发布者。
文档已经“自发”更新至第270多版(截自7月21日21点)。从最开始的一个需求表格,24小时的时间,生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台。
让有用的信息流转、对接起来,对被困住的城市至关重要。
它,在和时间赛跑。
我们查看了历史版本,记录下它的演变:
20:57:12(第1小时)
文档创建
作者昵称manto,创建了文档。
敲下第一行字:求救人员信息,救援人员信息。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/124/w550h374/20210722/4c02-94a515bc1676ce208d29e88e0d9c9453.jpg)
21:04:50(第1小时)
开始收集求救信息
新增2名作者,开始从各个渠道收集各种求助信息。
表格内容逐渐增多,用不同颜色进行了区分。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/125/w550h375/20210722/e8ff-e6cf0624fccbcc9bd8f75effa911b9bf.jpg)
21:10:03(第1小时)
“地铁5号线”
表格里,出现了“地铁5号线”、“5号线隧道”等求助信息。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/125/w550h375/20210722/23e3-3e61200feeefb2d52d74350f225e301d.jpg)
21:21:52(第1小时)
出现了核实信息的人
越来越多的人被困,有老人、小孩。
也出现了帮助核实消息的志愿者。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/123/w550h373/20210722/c71d-9067d7a13a6fd75fc317e80114df3344.jpg)
21:56:35(第1小时)
即将分娩的孕妇
一个小时过去,表格已经更新了12版,出现了一位已经破水、即将分娩急需120救助的孕妇。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/127/w550h377/20210722/7f68-852bf6a41e82d7a47ffe3bd8f6eb8d84.jpg)
22:57:05(第2小时)
“手机即将没电”
又一个小时过去,表格已经更新到23版,越来越多的求助信息被核实。
还有很多人“被困”、“失联”、“无吃无喝”、“手机即将没电”。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/125/w550h375/20210722/c295-c9211b91eca9f0adc2534ea7df09dde0.jpg)
23:12:23(第3小时)
“顺利坐上车回家了”
文档里,出现了第一个脱离险境的家庭,一个大人两个小孩。
这位家长在表格更新了备注:“已经顺利坐上车回家了”。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/128/w550h378/20210722/7802-7b09f36a9486438862e40a33d7067428.jpg)
23:23:17(第3小时)
被困的人越来越多
被困的人越来越多。
“什么都看不清”、“水已经到胸了”、“没有地方站了”......
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/129/w550h379/20210722/3d4f-72fa9097fde42e27798f1c332fd7b79e.jpg)
00:00:17(第4小时)
“可支援”
又一个小时,出现了近200条求助信息。
新增了一个sheet——“可支援”:有彻夜不闭馆的图书馆,提供方便面的科技馆,提供水上器材的俱乐部......
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/125/w550h375/20210722/7a3b-0bf05b5037c1ad6ffbcc700bb261c920.jpg)
00:10:29(第4小时)
新增“漏电风险地区”
出现了第三个sheet——“漏电风险地区”,提醒大家避免出入会漏电风险的场所。
表格开始用到了筛选功能。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/129/w550h379/20210722/431b-84882b271b9f36e63373f5d17c853fc2.jpg)
00:59:28(第5小时)
需求等级:强、紧急、高、急
四小时过去了,避险地点出现了“个人”。
等待救援的需求等级出现了越来越多的“强”“紧急”“高”“急”。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/128/w550h378/20210722/5bab-255ea4bd62beac707e53676d5bd2d60c.jpg)
01:50:11(第5小时)
用“加油”包围
一个郑州的朋友特意躲到最下面写了一段因为工作而丧气的话。
而网友们自发用粉色的“加油”把他团团围住。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/135/w550h385/20210722/9d46-8fe14888b249d9961acb5d08956b3750.jpg)
这大概就像歌里唱的:你知道就算大雨让这座城市颠倒,我会给你怀抱。
02:56:07(第6小时)
第一个“已成功救援”
六小时过去了,又有人维护了一遍表格的格式,求助需求突破300条。
第一个坐车回家的家庭经过核实,已经脱离险境。
他们成为表格里出现的第一个“已成功救援”。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/124/w550h374/20210722/7411-8a769f476601382366ab3f052ed9afdf.jpg)
03:06:14(第7小时)
觉得希望来了
表格出现了巨大的变化,新增两个sheet——“官方救援队信息”、“民间救援队信息”,觉得希望来了。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/126/w550h376/20210722/bc55-3e8b2d9b5ffcd6cc0980f6a12cba427a.jpg)
03:56:54(第7小时)
自发提供的避险地点超50个
第二个和第三个“已成功救援”出现了。
一个发高烧的女生,和一位84岁的老人被成功救援。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/129/w550h379/20210722/eeef-de4903e5b0ec92df950bfc99437e4464.jpg)
个人和商户自发提供的避险地点也超过50个,有用户留言:“感谢你们!你们是好样的!坚持住!郑州挺住!”
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/130/w550h380/20210722/938c-ab71c970d94edb8f9ffc5613aaf5f485.jpg)
04:57:19(第8小时)
我们的救援队到了!
第八个小时,表格上出现了许许多多振奋人心的消息,他们用大字写着:
“我们的救援队到了”
“制氧机来了”
“发电机有消息了”
“我朋友加入了救援队,快联系她”
“库房有一两万条防汛沙袋”
......
“已成功救援”、“问题已经不大”开始一个个出现。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/123/w550h373/20210722/2dec-69afc1d165be126c8e6694b6ae899e18.jpg)
05:23:58(第10小时)
别乱搞文件!
由于信息量过载,有责任心的网友大字提示:“别乱搞文件!!!!”
此时求助信息已经超过500条,涉及数千人。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/135/w550h385/20210722/2b2e-32ee0226282f073188b5b965070d3675.jpg)
05:59:21(第10小时)
医生们自发组织的线上问诊群
九小时过去了,民间救援队登记信息超过90条,刚才的划皮艇、制氧机等都被志愿者拉进了一个新的sheet“物资援助”。
又一个新的sheet“医疗信息”出现了。
医生们自发组织起了线上问诊群,并提供专业的自救自卫医疗知识——比如,特殊情况下怎么自己在家生孩子。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/133/w550h383/20210722/1090-0195a046eac643b08e1c07c4a511f77a.jpg)
06:56:49(第10小时)
待产孕妇生产指南
第十个小时,待产孕妇生产指南被大字加粗放到了首页。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/126/w550h376/20210722/76a6-bd040671cc61be6e4188ac554ae74a13.jpg)
08:05:15(第12小时)
一天没喝水没喝奶的小宝宝被救下了
又多了一些被救下的人。
里头包括一个困在车里一天没喝水喝奶的小宝宝。
希望小宝宝平安长大。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/128/w550h378/20210722/4f17-6f74d5ce42f79f1cf434265fa20c4c84.jpg)
08:10:12(第12小时)
254人同时在线编辑
点进文档,有254人同时在线填写求助信息。
大家开始在朋友圈转发这个文档。
隔着文档,却能感觉到一样的焦急。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/188/w550h438/20210722/db23-d2257edce038f0a88117b3795abc95bd.png)
08:19:12(第12小时)
可编辑人数已达上限
新的一天开始,访问人数越来越多。
点开文档,弹出提醒:“可编辑的人数已达上限,当前仅可查看。”
腾讯文档的产品团队了解了情况,马上紧急扩容。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/83/w550h333/20210722/3eb1-cf1835c2e03db9911e6e4bd2247aceec.png)
08:51:26(第12小时)
避险地点新增
第12个小时即将过去,盒马集市河南仓出现在了避险地点里。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/130/w550h380/20210722/9058-d16127a98d475997d005549552f508e0.jpg)
08:51:30(第12小时)
孕妇生产指南大字版更新2.0版本
孕妇生产指南大字版更新了2.0版本,接生指南、注意事项等文字,都被加粗标红加大字号。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/124/w550h374/20210722/a10e-551bb0a2608e253a05994510408f0dc9.jpg)
09:54:49(第13小时)
被划掉信息,越来越多
又有好消息:一名被困了很久的孕妇得到了救助!希望之前那些生产指南有帮上忙!
虽然被划掉看上去不好看,但是在这张表里,被划掉代表成功得到了救助。
现在,表里被划掉的求助信息越来越多了。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/128/w550h378/20210722/e0a3-af090b6a7d5613d50e4ceae38c006b76.jpg)
表格拉到最后,还有人用大字留言:“要挺住!全国人民都在担心你们!”
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/128/w550h378/20210722/466a-45a6db61665a50e0c32b45711bf4ab41.jpg)
10:56:10(第14小时)
救援在加速
越来越多的求助信息被划去,排在前面的前十条已经被划去了八条。
网友贴上来更多其他平台的求助频道,救援在加速。
然而表格里还有大半的需求急待救援。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/137/w550h387/20210722/b214-f74baae166befc341da260a4ea3526ae.jpg)
12:25:25(第16小时)
可充电地点
出现了一项新的服务“郑州可充电地点”。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/138/w550h388/20210722/8e3c-71cf4b82b31b3897585bc4b3b8ee8ea4.jpg)
12:56:08(第16小时)
可充电地点,停电了
然而,半个小时后,表格里一些可充电地点,自己也停电了。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/133/w550h383/20210722/5018-c71e02956aaeb1b3725c18ff423aba10.jpg)
13:57:57(第17小时)
求助的朋友,大家一起加油!
整张表已成为一个大型信息中转站,子表也逐渐具备规模。
一开始的表格承载了留言的网友对新打开这张表的人想说的话——“如果你恰巧看见求助信息在你周围,不妨伸出援助之手!求助的朋友们,大家一起加油!”
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/126/w550h376/20210722/2296-6725b529766727887e596d3fca162e9a.jpg)
14:58:35(第19小时)
有人失去了联系
救援仍在继续。
有更多表格栏被划去,但同时也有人失去了联系。
救援队员自发挨个打电话过去,记录下:“14:03分电话在通话中”“14:06分电话打不通”这样的消息。
希望他们只是手机没电或者没有信号,更多的救援力量已经在路上。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/133/w550h383/20210722/f3b5-3f29387d569dd53f2b9a51045385459e.jpg)
15:33:52(第19小时)
愿手机有电,心中不慌
表格又有了新功能:网友拉起了更多微信和企业微信互助群。
还有程序员小哥哥自发制作了可以标记求助地点的地图小程序。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/131/w550h381/20210722/4758-67e02152aa6e1145a809114e2c6115f4.jpg)
可充电地点表格的首行多了一句话:“马上又是一个夜晚,希望在郑的人儿夜里手机有电,心中不慌!”
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/144/w550h394/20210722/b3e9-f9fa99500fb6063d83525e4de344571d.jpg)
15:59:08(第20小时)
更新速度,慢了下来
表格更新的速度,肉眼可见地开始慢了下来。
有一些强迫症网友在努力把表格内的格式调整得更加清晰,如救援物资那张表,已经有分区、重点色、高亮、校对等。
每个人都在做自己力所能及的事。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/126/w550h376/20210722/166a-07471d4a76a197faa85c9684d6698036.jpg)
16:59:46(第21小时)
一个小小的“加油”
表格里又增加了一项新功能:互助信息快速反馈通道。
旁边有一个小小的“加油”。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/214/w550h464/20210722/3369-8c2d30fcdde2c8dc30869bedb74ee770.jpg)
17:56:41(第21小时)
避险地点接近100个
21个小时过去了,避险地点接近100个,有超市,有大学食堂,有4S店,有推理社,有服装城......
同在郑州,大家都不容易。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/135/w550h385/20210722/3293-a3e1a4131b832f29ab3c529ab73051df.jpg)
18:13:23(第22小时)
有了首页
21个小时之后,这个网友们自发建立的表格,终于有了一个正式的独立首页。
从一开始的一张表,变成了有一个独立首页+9个功能sheet的“厉害”工具。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/124/w550h374/20210722/cfe4-983ce913fcadfb473d2690099b38ce34.jpg)
18:59:21(第23小时)
求助信息超1000条
22个小时过去了,求助信息超过1000条。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/128/w550h378/20210722/39a7-3b8d01b0b7e19ed9356a7875c028e3b2.jpg)
19:20:12(第23小时)
需求方和供给方对接上了
表格上的物资支援信息也让不少需求方与供给方对接上了。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/130/w550h380/20210722/f26d-4e5aa374d1ce6d9ddf42e5851e46a4f4.jpg)
19:57:54(第23小时)
联系上救援队了
第23个小时,已经明确“救援成功”“安全”的有85条,也出现了更多联系上救援队的消息。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/127/w550h377/20210722/ec7e-e7ed660447147bc006930b2b199e0f9e.jpg)
19:57:57(第23小时)
“河南地区所有小米之家”出现在避险地图上
“河南地区所有小米之家”出现在避险地图上。
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/146/w550h396/20210722/3d31-3ec2da3bcf628048a439fde1281a0b59.jpg)
21:09:17(第24小时)
求助需求、救援信息还在不断增加
和时间的赛跑,还在继续。
求助需求还在不断增加,有的小区断电断水断网急需排水和救援,连消防员都缺少物资食物......
救援信息也在不断增加,提供便携式净水壶,16吨随车吊,女性用品......
![](http://n.sinaimg.cn/tech/crawl/105/w550h355/20210722/8f4f-9947cf5b2dd72f75cc48528a844273b0.png)
过去24小时内,不止一个文档在流转。
昨晚,腾讯文档上线“救援互助信息登记模版”后,截至今天下午9点,已创建了超1800个模版文档。
我们无法确切统计一个文档到底帮了多少人,但当我们看到了困境正被划去、“已成功救援”越来越多,灾情正在转好,看到人爱与希望在传递,这就够了。
是的,困难会有的,但爱与希望也必定会有的。
这对郑州重要,对河南重要,对任何身处困境的人,都至关重要。
最后,感谢为抗洪救灾出力的所有人!
我们联系上了文档的维护者,但文档的创建者Manto,至今联系不上。
希望你只是手机没电了,等你重新进入这个文档。
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