上海城管举行公众开放日活动，上半年社会满意度升至84.98分

原标题：上海城管举行公众开放日活动，上半年社会满意度升至84.98分

小朋友们参加第六届上海市城管执法系统“7.15公众开放日”活动。图片来源：上海市城管执法局

2021年7月15日，第六届上海市城管执法系统“7.15公众开放日”如约而至。活动当天，上海市城管执法局发布了《2021上半年城管执法工作社会满意度测评结果》。

本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，共回收有效调查问卷逾4.5万份。测评使用的调查问卷设置了4个一级指标、16个二级指标。

测评范围涵盖全市各区和街道乡镇，受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体，受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

经测评，2021上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为84.98分，相比2020下半年提高了0.47分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，从2018上半年起连续七期达到“良好”等级。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

经测评，虹口、徐汇、黄浦、杨浦区综合评分居中心城区前4名；松江、嘉定、闵行、宝山区居郊区前4名。

综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的依次是黄浦区外滩街道、静安区静安寺街道、虹口区欧阳路街道、徐汇区龙华街道、长宁区新华路街道、普陀区万里街道、浦东新区陆家嘴街道、徐汇区徐家汇街道、静安区石门二路街道、杨浦区新江湾城。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

综合评分在郊区街镇测评中排前10名的依次是闵行区新虹街道、松江区佘山镇、嘉定区徐行镇、青浦区金泽镇、宝山区顾村镇、崇明区东平镇、嘉定区嘉定镇街道、奉贤区奉浦街道、闵行区梅陇镇、松江区广富林街道。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

测评结果显示，11类受访地点中受访对象对“旅游景区”、“商业办公楼”和“学校“的满意度较高，均达到优良等级。

而“菜场（集市）”和“公交集散点”附近的受访对象满意度相对较低。另一方面，与2020下半年比较，“旅游景区”、“公园/公共绿地“和”公交集散点“附近的满意度小幅下降，而其他受访地点的满意度均有所上升。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

测评结果显示，本期四大指标分值均超过80分。其中，“依法履职”和“行为规范”两项指标得分较高。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

而“执法实效”仍相对得分较低，鉴于这方面工作也是市民对城管工作是否满意的关键所在，报告建议下一阶段可针对这一方面开展集中研究，剖析原因症结，寻找突破口。

二级指标方面，“着装规范”、“文明规范执法”和“政务公开”测评得分较高。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

从测评结果来看，本期的满意度得分较高。随着城管社会满意率的提升，市民对城管执法工作的了解更加深入，依法履职和执法实效仍然是关键。

因此，测评报告建议城管执法部门坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，深入开展教育培训活动，规范执法程序和行为，加强执法监督，及时发现、妥善处置城市管理问题，努力提升执法效能。

今年全市开放日活动的主会场松江同步举行了G60科创云廊城管执法工作室揭牌仪式。

图片来源：上海市城市管理行政执法局

为服务好五大新城建设，拓宽服务职能，松江城管率先开展“城管进楼宇”的行动，通过在G60科创云廊——上海科创新地标建筑上设立城管执法工作室。

该工作室打破以往工作室以行政区域为划分的界限，任何在G60科创云廊工作的市民，都可以通过这个社区工作室来反映问题。

工作室将收集的情况归类汇总至松江各相关辖区中队，避免了市民因为工作而与中队勤务时间的“错峰”，提高了处置效率，打通了服务的壁垒。