给街镇信访工作打分排名，上海信访“家门口”服务指数将在6月底投入试运行

原标题：给街镇信访工作打分排名，上海信访“家门口”服务指数将在6月底投入试运行

图片来源：图虫创意

聚焦数字化转型，上海“数字信访”建设又有新进展。

2021年5月14日，上海信访“家门口”服务指数试点工作现场推进会举行，徐汇区成为上海首个“家门口”服务指数建设试点单位。

什么是信访“家门口”服务指数？该指数是对全天候、全市域“家门口”信访工作的数字化表达，重点考察街镇信访工作开展情况。

据悉，服务指数建设主要分为领导责任、法治规范、多元化解、建议征集和基层治理等五个部分，涵盖“信”“访”“网”“建议征集”“三大机制”“复查复核”等多业务范畴，满分100分，分为优秀、良好、合格、不合格等四个评价等级，指数得分作为“人民满意窗口”“信访工作示范街镇”创建的重要依据。

徐汇区信访办主任陆春晖介绍称，通过五个维度的数据，就可以知道工作的优势在哪里，可以进一步巩固，也可以知道工作的短板在哪里，加紧完善补足。“打个比方，有了指数，街道镇就像学生，既可以看到语数外单科分数，也可以知道总分排名。”

摄影：黄景源

上海市信访办主任王剑华透露，在徐汇区试点的基础上，上海信访“家门口”服务指数将在6月底完成基本框架设计和一期效果展示，并投入试运行。上海还将总结相关经验，在各区推动律师参与、信访代理员、人民调解员等基础数据库的建立。

界面新闻还从上海市信访办了解到，2018年至今，市信访办已在全市范围内构建了“四位一体”的信访服务网络。完成了1个市级信访服务指导中心、16个区级信访服务大厅、210余个街镇信访服务站和6000余个居村信访服务点的建设。