文旅部门承诺“30天无理由退货”！“五一”临近 云南重点整治旅游市场

原标题：文旅部门承诺“30天无理由退货”！“五一”临近 云南重点整治旅游市场 来源：央视新闻客户端

“五一”临近，为保障小长假旅游市场平稳有序，云南省加强了对文旅市场的监督和检查，维护节日期间旅游市场正常经营秩序，保障旅游者合法权益，并承诺“30天无理由退货”。

为加强旅游市场秩序的整顿和规范，云南省深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题，其中，重点整治3类未经许可经营旅行社业务的违法违规行为，分别为：以免费旅游、购物（会员）送旅游、政府补贴、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为；未经许可，通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为；以介绍旅游、旅游定制等名义招徕旅游者，未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为。

同时，云南省文旅部门按照旅游市场秩序整治“22条措施”及旅游从业人员“八不准”相关要求，加强对景区景点、旅行社、导游和旅游从业经营者的监督检查，严查旅行社和导游在接待游客中有损国家利益和民族尊严的违法行为，注重旅游市场舆情处置，确保旅游市场秩序平稳有序。

“五一”前夕，云南省文旅厅携16州市文旅局再次郑重承诺：“30天无理由退货”。目前，云南省在16个州（市）和旅游重点县（市、区）设立123个游客购物退货监理中心，专人专岗对游客退货工作进行统筹、协调和监督。在全省15个机场和主要高铁（火车）站、游客集中区域等，规范设立130个“云南省游客退货中心服务点”，为游客提供方便快捷的现场退货服务。依托“一部手机游云南”平台，开通“我要退货”功能，为游客提供统一便捷的手机端退货渠道，确保游客想退就退，随时退、快速退、省心退。“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。

（总台央视记者 陈坚）

（编辑 邱婧）