从“不妥协”到道歉，特斯拉看似松了口，但“松”的是对自己服务准则和流程的反思，未提汽车质量是否存在问题，对是否会公开事故车辆数据更是不置一言。“隐秘的数据”无法换来双方的信任，“刹车失灵”可能危及生命，处理问题的能力失灵，对企业来说同样致命。依据法律法规，目前相关部门已介入进行调查，相信这将是一个全面的调查，不仅涉及服务，更涉及产品质量层面，最终给公众一个权威、满意的答案。
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