黑猫投诉发布2020十大消费“乱象”：长租公寓租客房东两头坑

　　2020年，长租公寓接连暴雷引发关注，相关消息在网上引发了对长租公寓租住群体的普遍担忧。大批租客背上“租金贷”，平台暴雷后仍需偿还；平台跑路导致房东强行逐客租客流离失所；而房东和平台签约后，平台单方面要求房东降租甚至解约。

　　黑猫投诉数据显示，2020年涉及房产中介的有效投诉约5.5万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉比例为2.3%，涉及传出暴雷或者已经暴雷长租公寓投诉近4万单。

　　[案例一]蛋壳公寓跑路，租客被房东要求搬离仍要偿还“租金贷“

　　有消费者在黑猫投诉反馈，消费者在蛋壳公寓租房，蛋壳公寓提示押一付一价格更低，蛋壳拿消费者资料向微众银行贷款，还了一年房租蛋壳跑路。之前租房时蛋壳向消费者承诺退房时候贷款模式自动解除，现在房东让消费者搬家，但退租仍未解除贷款，消费者联系微众银行得到反馈仍要还贷。

　　[案例二]租客租住青客白领公寓退房承诺优惠券不用则折现，最终平台未予以退款

　　有消费者在黑猫投诉投诉，2020年3月份在青客租房，但是5月份被迫提前终止合同并搬离住房，按合同约定青客应退还剩余房租，但是被一拖再拖。2020年9月，青客公司才口头承诺剩余房租以优惠券的形式退款，并且三个月未使用优惠券则返现。到2020年12月15日，青客公司仍未按照协议予以退款。

　　[案例三]租客刚租房，房东却强行收房，巢客公寓失联

　　有消费者向黑猫投诉反馈，自己在巢客公寓租房，签约一年共计15600元，刚入住几日，房东以几个月没收到房款为名要收房，而当初签合同房东也知晓，托管公司和巢客均联系不到。

　　[案例四]自如强行要求房东降租解约，并要求赔付装修折旧费

　　有消费者向黑猫投诉投诉，19年3月低价将房子托管给自如3年。20年10月份自如致电房东强制要求降租，否则就强制解约。房东不同意降租后于11月18日收到自如解约函，说明未到期的装修折旧还需要房东进行赔付，自如当时强行装修并且没有提供发票，并且业主认为被强行解约的还要赔付本身不合理。