中新经纬客户端3月15日电 3月15日晚，2021年央视“3·15”晚会首先曝光了人脸识别问题，涉及科勒卫浴以及多家提供人脸识别的企业。
对此，中新经纬客户端15日晚在淘宝科勒官方旗舰店询问客服人员，得到的回应是：“您反馈的问题我们已反馈公司，会由相关部门进行确认和处理，在此也请您放心，科勒非常重视每一位客户的隐私，我们不会泄露您的个人信息。”
科勒官方旗舰店客服回应央视“3•15”晚会报道称，科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
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