猿辅导的“枷锁”：重营销轻课程，教师当销售

　　撰文：张佳

　　猿辅导近期风波不断。

　　有外媒报道，猿辅导正寻求新一轮融资，计划筹资至少10亿美元，公司最新估值也将超过200亿美元。对此，猿辅导官方回应称，该消息并不符实，目前猿辅导没有正式的融资计划。

　　据悉，2020年至今，猿辅导教师流失明显。截至2月23日在售课程的68名高中主讲老师中，有16人是在2020年刚刚加入的猿辅导，这一数字大大超过了学而思网校、作业帮直播课等机构。

　　根据猿辅导近日公示的备案承诺书，截至2021年初的授课教师人数相比于2020年初大幅减少了42人，占目前授课教师人数的12.6%，这与其他在线教育机构不断壮大教师团队形成鲜明反差。作业帮直播课的授课教师人数也出现大幅下滑。

　　2020年的疫情让大多数线下教育机构的老师转移到了线上，流向了K12在线教育机构。一方面在线教育机构的不断扩张，让在线教育的从业者需求大增;另一方面，各机构高薪挖角教师资源，致使行业流动性大、甚至教师资质得不到保证，无证上岗的乱象频出。

　　今年1月，中央纪委国家监委网站发文，直指在线教育滋生的乱象与监管问题。文章直指，在线教育存在偏离教育规律本身的可能，不是靠课程品质、教学效果等获得市场的选择和青睐，而是被资本逐步主导和影响。导致出现虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等情况。

　　老师比机构重要

　　据《2020年在线学习服务师(辅导老师)新职业群体调研报告》显示，仅K12头部十余家在线教育机构，聚集的辅导老师从业者将近10万，人才需求规模仍在扩大。

　　从广告营销来看，各大教育机构占据了广告站牌、春晚以及各类综艺节目。在今年春晚开播前十分钟的广告里，在线教育广告就有3家，分别是猿辅导、学而思和作业帮。其中，猿辅导力度最大，广告涵盖旗下的一系列产品，包括猿辅导、小猿口算、小猿搜题以及斑马AI课。

　　在各种广告的轰炸中，家长也被迫了解了各个在线教育机构，也出现了更大的选择焦虑。

　　“老师偏传统教学，基本上集中在做题讲题的环节上，但老师的教学风格存在差异，所以家长在选课的时候一定要注意，跟学适合自己孩子的老师，比机构的更重要。”甜豆妈在测评中表示。

　　追老师的现象也发生在作业帮直播课中，报道显示：作业帮直播课高中数学主讲老师肖晗跳槽高途课堂，他在新平台的课程便迅速售罄。据悉，这套寒春高三数学课招到了5000多名学员，以4000元单价计算，一名名师的跳槽，可以给新东家迅速带来2000万元收入。当名师槽之后，对于机构来说相应地也流失了大部分学生。

　　在线教育放大了主讲老师的影响力，一名有影响力的老师甚至可以即时带走成千上万名学生;

　　这也成为各家教育机构短期内争相高薪挖角老师的重要原因之一。

　　“DoNews”了解到，多名从猿辅导出走的主讲老师分别流向了高途课堂、有道精品课等直接竞争对手。

　　以2021校招为例，高途课堂承诺三年无责年薪保底60万-65万元，并签署保底协议，优秀者可参与持股，薪资无上限。网易有道给出的首年年薪为40万-100万元，其中"高中大班课主讲老师"职位首年年薪50万元起，优秀者年薪可超过100万元。

　　在线教育机构教师幸福感降低

　　加班严重、幸福感低、薪资不稳定、销售压力等都是在线教育机构教师出走的原因。

　　一位从事在家教育不到三年的教师王迪向“DoNews”透露称，做讲师并没有什么前途，因为在线教育一般是两个方向：做名师和大直播班课，打个人口碑，以及符合标准化流程即可，即教育机构提供标准的课件、上课模式，老师合格就可以。

　　“走第一条路的老师一般都很牛，很多都是其他行业做得风生水起，转行来教育行业收割一波红利，但大部分老师都是走的第二条路。”王迪说道。

　　另外，也有在线教育机构的老师准备去考教师资格证，老师高恒告诉我们，“去学校做老师，有编制，对于将来也更有保障。”

　　也有老师觉得，目前很多在线教育的老师身兼数职，既要当老师也要做销售。“我们要让家长不断买课、续班，还要参加专门的话术培训。在考核指标的指挥下，如果想增加收入就必须做一个好销售，而不是钻研如何提高教学水平。”

　　据中国科学院发布的报告显示，作为在线教育的重要分支，从2014年到2020年七年间，K12在线行业总融资金额约600亿元。其中，头部品牌融资金额约290亿元。整个在线教育行业2022年市场规模将超5400亿元，其中K12在线教育作为重要分支，2022年市场规模将超1500亿元。

　　对于教育机构来说，有的教育机构会因为有一部分人是老老师工资高，机构想把他开掉。另外一部分老师主动意愿离开，这对于机构来说这其实是一个特别大的损失，因为这些人本应该留下来为机构做其他的贡献，因此教育机构如何帮助老师去度过倦怠期，就显得非常重要了。

　　营销不断，虚火不止

　　资本的狂飙猛进，机构售卖焦虑，在线教育虚火不止。

　　2020年3月，猿辅导宣布完成10亿美元F轮融资。10月，猿辅导再次宣布G1和G2轮共计22亿美元融资已完成交割。2020年，猿辅导累计融资额高达达32亿美元。

　　央视春晚、《最强大脑》、第五季《中国诗词大会》、北京冬奥会、冬残奥会的官方赞助商都出现了猿辅导投放广告的身影。据公开媒体报道，2019年全年，猿辅导在营销上的投入为14.9亿元。

　　另有数据显示，2020年前9个月，猿辅导、作业帮、学而思网校三家在广告和销售方面的投放总额约达55亿元，是2019年同期的两倍以上。

　　在2020亚布力论坛上，新东方创始人俞敏洪公开表达了质疑，“到现在为止，我还不认为在线教育是一个跑通的商业模式。”他断言，在线教育每收入一块钱，就要花掉两块钱。一旦资本停止输血，在线教育会哀鸿一片。

　　据《天眼查大数据：2020 教育行业发展报告》显示，截至2020年10 月底，教育相关企业的注销数量达到13.6万家。

　　俞敏洪称，2020年，资本向教育领域输入了近150亿美元，“而整个在线教育的收入，大概也就几百亿元人民币”。而据晚点LatePost报道，一位猿辅导内部人士称，公司去年预测2020年亏损为20亿元，实际数据将更高。

　　结语

　　2020年疫情爆发后，在线教育机构为家长和学生提供了极大的便利，也改变了部分家长陪孩子的上课习惯。从教学方式、学生上课的便利性方面，在线教育在疫情期间无论是为家长学生还是为学校，都帮助学生弥补了无法到校以及到线下场所上课的空缺。

　　但就目前而言，在线教育在发展的过程中却偏离了教育行业的初衷。

　　过度营销、获客成本高昂、加大广告投放，这些都会成为恶性循环。一方面让家长学生产生了反感，另一方面亏损不止，也忽视了教师的质量和行业规范。有数据显示，疫情期间各大培训机构免费课正价班转化率仅为1%左右。

　　这其中不乏出现了老师代言的乱象。在猿辅导、高途课堂、作业帮、清北网校的广告中出现了同一位“名师”。在猿辅导的广告中自称做了“一辈子小学数学老师”的中年女性，在高途课堂的广告中，又成了一名“教了40年英语”的老师。

　　互联网时代，在线教育是家长和学校不可缺少的一环。但如何良性发展，把更多成本用于课程研发和教师资质上是家长和学校最需要的。

　　猿辅导CEO李勇曾在访谈中曾说，“外界看起来我们的融资、增长很夸张，但我们是依据能力和资源，去最大程度匹配市场，是市场需求催化供给跟进。企业发展中需要优先考虑的是市场和用户需求，而不是自身的扩张。”

　　这不仅是对于猿辅导，也是对于更多在线教育机构应当反思的状态。