柔肩担重任，巾帼绽芳华——致敬中行海南省分行一线“铿锵玫瑰”

原标题：柔肩担重任，巾帼绽芳华——致敬中行海南省分行一线“铿锵玫瑰”

她们，用初心和坚守，惊艳了时光，温暖了岁月；

她们，巾帼不让须眉，撑起了金融业的“半边天”；

冰心曾说，世界上若没有女人，至少要失去十分之五的“真”、十分之六的“善”、十分之七的“美”。她们或朴素、或美丽、或勤奋，她们成熟坚韧、刚柔并济，她们都有自己独特的一面。在中行海南省分行，有这样一批巾帼骨干，她们以实际行动诠释着新时代金融行业女员工“柔肩担重任，巾帼绽芳华”的风采，行进在点滴平凡而又波澜壮阔的征途，她们是金融战线上最美的“铿锵玫瑰”。

在“三八”国际妇女节即将来临之际，让我们近距离了解这群用柔弱的肩膀扛起“硬核”担当的“最美金融人”！

“60后”莫冠娇：

秉承奥运精神，争当业务尖兵

莫冠娇既是一名共产党员，也是一名奥运火炬手，这两项闪耀着光辉的荣誉，是鞭策她不断前进的源源动力。

作为一名奥运火炬手的她，始终将奥运的拼搏精神贯穿在工作中。为了熟练掌握业务，她苦练业务技能，经过不断努力，获得点钞及外币兑换两项业务技能二级标。在提高业务技能的同时，还自学考试通过银监会要求的所有科目，业务娴熟、工作认真负责的她受到支行多次表扬，还被海南省分行评为“年度先进工作者”“优秀大堂经理大管家”。

“我到几家银行咨询，小莫的服务最好、最舒心，所以选择了中行！”这是一名候鸟老人客户对她的评价。老人说，为了解存款利率情况多次到厅堂咨询，莫冠娇每一次都热情、耐心、不厌其烦地为客户讲解，竭尽所能地提供帮助。

身为共产党员，她始终严格要求自己，在工作中起先锋模范带头作用。疫情期间，她一边做好防疫工作，一边为客户提供热情周到的服务，成为全省第一个受到客户通过拨打95566客服热线点名表扬的大堂经理。

“60后”林云：

“自信、自强”的中行人

热情、勤奋、敬业……是林云给人留下的最深刻印象。她是爱岗敬业的老员工，也是热情贴心的大姐姐。参加工作的29年以来，先后任职于柜员、事中核准员等岗位，在每一个岗位上，她都特别珍惜学习和提高的机会，与中行共同成长，努力使自己成为一名自信、自强的中行人。多年来的沉淀与坚持，让林云成为了中行海南省分行营业部一颗闪闪发亮的“螺丝钉”。

在日常的工作中，林云有着自己独到的心得和方法。在初次接待陌生客户时，她总是站在客户的角度，向客户推荐适合的优惠产品；营销老客户时，林云会将业务优惠方案详细告知可能感兴趣的“老朋友”，最大化为客户争取更多福利。

多年的积累，她不仅对业务轻车熟路，又对自己的客户建立了深厚的感情，这种情谊成为在关键时期快速推动她创造业绩的一大助力。

2020开门红期间，林云认真通过电话营销临界点客户和手机银行客户，并积极争揽存款，获得电话营销成功率月冠军，三方存管任务完成率超过200%，争揽存款更是达到了两千多万，获得部门的揽存冠军。

生活中的她，也充满了热情。虽已54岁，但她每天清晨都坚持出门跑步。她说，“坚持锻炼既能让我保持年轻，又能让我以热情饱满的心态去迎接每一天的工作。”这份对生活和工作的热爱，也慢慢地感染着她身边的每一位同事……

“70后”陈明珠：

把小事做成精品 勇当发展“领头雁”

成功，从不是简单的一蹴而就，而是经得起时间考验，稳扎稳打地用心经营。入行二十多年的陈明珠，先后从事柜员、会计结算、渠道运营等工作，她干一行、爱一行、专一行，不仅是基层管理者的标杆，也是干事创业的一面旗帜。用实力说话的她，在岁月的磨砺中不断沉淀，尽显女性力量。

作为中行三亚荔枝沟支行的负责人，陈明珠将“把小事做成精品”的思想融入到全体员工的服务和管理中，激励员工做更优秀的自己，为支行的发展贡献力量。在她的带领下，支行涌现出了“来聚财明星”“消费分期明星”等许多优秀的业务标杆，成为分行获奖人数最多的网点。同时，她也带领团队在各类网点竞赛中获得“百佳进位”“重点突围”“网点转型先锋”等十余个奖项。

在基层工作中，陈明珠深刻地认识到文明优质服务的重要性，她力求“急客户所急，想客户所想，帮客户所需”，以身作则给员工做好示范榜样。

陈明珠所在的荔枝沟还是典型的拆迁区域，有的村民不方便来网点办理业务时，她都会跟村委会了解具体情况，克服路途遥远、村民居住分散的麻烦，利用周末时间亲自带队，扛着设备挨家挨户为村民们上门开户，现场为他们讲解各种产品的特点。把客户当作朋友的她，每逢春节、中秋等传统节日，贴心的她也会向村民们赠送灯笼、中国结等节日氛围的小礼物，在村民中赢得良好的口牌。

不负芳华守初心，自担任荔枝沟支行行长以来，陈明珠以一往无前的奋斗姿态带领员工取得了不俗的业绩——网点存款、贷款规模实现快速增长，净增额接近实现翻番，经营效益增速和净增额均创历史新高，网点综合业绩排名持续攀升……

十分善于捕捉新的业务机遇的她，还带领团队实现了全省首单集团型客户企业年金受托业务落户，中行三亚分行首单个人普惠“税易贷”业务。

“70后”符永美：

我是一名柜员，我代表的是中国银行

“早上好！”伴随着一声响亮热情的问好，符永美开始了她一天的工作。她，一个踏实勤奋的70后，1992年进入中国银行，立足三尺柜台二十余年，她以严谨、细致和负责工作态度、出色的业绩、良好的服务，成为了中行东方大道支行的四星级柜员。

　在外界看来，银行柜员工作枯燥、规定死板，然而符永美却自豪地认为：“我是一名柜员，我代表的是中国银行，我的职责就是让客户开心而来、满意而归，我每天最喜欢听到的声音便是出自客户口中的一声真诚的‘谢谢’。”

入行以来，符永美始终坚守客户至上的服务理念，细心周到地服务好每一位客户，赢得了同事们的肯定和客户的普遍好评。工作之余，她不断丰富自已的业务知识，先后通过了银行业从业资格公共基础、个人理财、保险代理及基金代销资格考试，并多次取得对私对公业务、国内结算等技术能手称号。

通过不断提高自身综合能力素质，符永美很快成为东方支行的优秀业务骨干力量和技能标兵。同时，符永美也非常重视对新同事的“传、帮、带”，她经常细致地给小伙伴们讲解业务，手把手指导新员工的业务技能。她常说：“作为柜员，业务技能水平高低会直接影响到客户服务效率，我们要提升技能水平，尽力让客户等待的时间更短一些。客户舒心，我们就安心了。”

踏实肯干，满腔赤诚——符永美不仅赢得了领导和同事赞许，还获得了手工点钞一级、“三八红旗手”“十佳服务明星”“百年中行基层奉献奖”“巾帼建功先进工作者”等多项荣誉。

“80后”周越：

炽热金融心 同事心中的小太阳

她是投身金融行业的“女强人”，也是服务地方经济民生的践行者——周越，一名雷厉风行的80后。工作中的她爱岗敬业、刻苦专研，业务技能和专业技能双优；生活中的她，热心助人，积极向上，“人在哪笑声就在哪”，这是大家对她的评价。

2020年初，新冠疫情肆虐，为了推动“中银守护·平安天使”项目，周越逆风而行，走进医院、走近医护人员，成功完成对全省20家医疗机构，1357名医护人员的投保工作，为海南赴鄂及坚守在省内一线的抗疫人员提供金融守护。

在工作中，周越总是勇挑重担，以身作则，争当排头兵。她多次走进海南各大高校、部队开展金融知识进校园、军营活动，为全省学生和官兵普及金融知识、防范金融诈骗、保护个人征信。

作为项目组的骨干，她负责对接省公安厅的“椰岛守护神关爱计划”，为全省公安人员提供保险关爱守护，同时通过对接海南省多家医院、学校、政府机的信息化建设，为推动“智慧海南”总体方案贡献出一份中行力量。

在生活中，“积极快乐”是周越的代名词。不管是谁遇到困难，她都热心想办法帮忙；作为女工委委员，在职工业余活动中，她总是出谋划策调动青年员工的积极性，成为同事们心中的小太阳。