据报道称，武汉市的消费者刘女士花2300元购买了一副WI-1000XM2索尼耳机，充电时误将包装盒内配备的飞机转接头当成充电插头使用，致使耳机爆炸起火，将其儿子的右手烧伤。对于上述操作，商家认为这是消费者操作不当造成的，不愿担责。
据悉，2月17日下午，刘女士在武汉市武昌区汉街美承店购买了一副型号为WI-1000XM2的索尼耳机，支付了2300元。当天晚上回家，刘女士的儿子用该耳机包装盒内配备的插头给耳机充电，没想到瞬间发生了爆炸，连响了5声爆炸声后，耳机又起了火。刘女士迅速断电后把火扑灭，但刘女士儿子右手的4根手指被烧伤，耳机也烧坏了。
事故发生后，刘女士与美承店联系，才知道索尼耳机包装盒内配备的插头不是耳机的充电插头，而是用于飞机上的耳机插头转接器 （也称飞机转接头或飞行插头）。美承店认为，该事故属于消费者操作不当，全部责任在消费者，和他们没有关系，因为飞机转接头上贴了“请不要插入电源插座”的提醒。
事实上，之前类似的事情也都曾发生，在SONY吧发帖子吐槽类似事件的消费者不少。他们跟刘女士一样，因为错误使用了飞机转接头给索尼耳机充电，致使耳机被烧坏。
对此，湖北省消费者委员会提醒，经营者对可能危及消费者人身安全的风险隐患要尽提醒告知义务。
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