新浪科技讯 北京时间1月28日上午消息，Facebook今天发布了截至12月31日的2020财年第四季度及全年未经审计财报。报告显示，Facebook第四季度营收为280.72亿美元，比上年同期的210.82亿美元增长33%；净利润为112.19亿美元，比上年同期的净利润73.49亿美元增长53%。
财报发布后，公司董事长兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）和首席财务官戴维·魏纳（David Wehner）回答了分析师提问。
以下为电话会议实录：
摩根士丹利分析师布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）：我有两个问题。第一个请问马克或雪莉，能不能就Instagram Shopping分享一下任何可观的量化指标或经验，让你觉得对未来有信心，觉得工作正在稳步推进。第二个问题请问戴维。关于业绩前景。我想问的是，你认为2021年下半年，消费者的支出从服务转向产品的趋势会逆转，这对公司而言是一个不利因素。上季度，你也提到，有1000万广告主。那么未来具体各个领域的广告主情况是怎样的？目前我们有哪些计划，以扩大广告主基数并向平台引入更多服务？
雪莉·桑德伯格：我来回答第一个问题。关于Instagram Shopping，我们在第四季度在Instagram上推出了一个新的购物标签。我们之前在购物方面已经做了很多基础的工作。我们认为，这是我们发展商务的一部分。我们的平台一直是人们发现新产品和新服务的首选。但我们也十分感兴趣，为用户提供一站式的体验，从发现产品到购买产品，从寻找产品和服务再到结账等等。我们在购物方面的工作也是其中的一部分。我们看到了不错的增长。但是现在仍处于初期阶段。但我们仍未企业拥有良好的体验，用户也拥有良好的体验。而且，一如既往地，我们希望通过我们的产品和商业产品，为终端用户提供出色的体验，方便他们找到所需的东西。
戴维·魏纳：你去看USBEA的数据时，你会发现在第三季度，消费者在服务侧的支出仍呈同比下降趋势。而在商品侧的消费事实上增长到了大概15年来的最高水平。第四季度的数据我们暂时还没有，但我们预期会保持相似的趋势。如果你观察我们的产品平衡结构，你会发现我们的产品逐渐向与总体消费支出有关的产品倾斜。所以，总体上我们正倾向于更多产品。我们会继续投资改善在旅游等领域的影响力。但我们预期，2021年，我们会和以往一样，继续向产品侧倾斜，继续投资开发我们自己的产品。
摩根大通分析师Doug Anmuth：谢谢接受我的提问。你们提到了一些逆风因素，比如idfa（广告标识符）在过去几个月发生了很大变化。那我想知道你们如何看到这个灵活性，即通过有限登录模式、新的API和其他对话工具和数据，来抵消这些影响？以及你觉得核心产品会受到哪些影响？
戴维·魏纳：我不认为我们对iOS 14的未来预期有显著变化。我们仍认为，这会对广告和业务带来不利影响。这不仅限于idfa，影响范围要更广。我们现在必须提供一个弹窗信息，向用户请求许可，使用第三方数据来显示个性化广告。这是事实，这和你是否使用idfa无关。我们确实预期，与此相关的退出率不会很高。我们在未来展望中也考虑这个因素。我们预期idfa会在近期推出，可能是第一季度，但时间尚不确定。苹果也没有给出明确信息。但我们预期，由于越来越多用户更新iOS 14，会看到这些许可请求，这个影响会在今年不断提高。
在某种程度上，对我们的影响会有所缓解。因为这是一个广泛的平台更改，会影响到所有人。然后，随着时间的流逝，我们系统通过购物和点击消息广告等计划，来提供更多的就地转换的机会，从而帮助各个企业。另外，很明显，idfa与受众网络产品尤其相关，这将对iOS上的受众网络产生显著影响。但更广泛的影响，考虑到业务的规模，主要在于iOS上的核心广告业务。
瑞银分析师埃里克·谢里丹（Eric Sheridan）：我有两个问题。首先，根据最近你对市场的观察，你觉得在硬件或内容应用侧的哪些关键投资可以解锁一些机会？鉴于Oculus产品在假日季取得的成功，那你怎么看待未来几年在这方面的投资和机会？第二个问题，对于下半年的情况，你能不能给到一些量化的信息，比如进入2021年会面临哪些更加困难的问题，以及不同逆风带来的不同结果的严重程度等等。
马克·扎克伯格：我来回答第一个问题。当我们开始研究虚拟增强现实时，我们基本上制定了一个方向。我们知道，虚拟现实，它的开发首先得切实可行。我们认为，这是空间沉浸式计算的一个连续生态系统的全部部分。我们在VR方面正在尝试的关键事情是，我相信Oculus Quest 2是首款主流的虚拟现实产品，而且表现也不错。我对团队当前的成就感到十分自豪。我们的目标是，继续发布优质的内容和作品，继续与开发人员合作，以及不断为设备推出新的功能。去年，我们推出了跟踪双手的功能。这些可以提高设备的价值。
我们当然也会继续研发新的硬件。新硬件会适用于相同的平台。所以，Quest 2上适用的内容以后也可以兼容其他图硬件。所以，我们想做的事情就是围绕虚拟现实头戴设备，打造一个更广泛的安装基础。与此同时，基于这些基础技术投资，我们正在进行的更多研发工作将帮助我们推出增强现实眼镜，随着时间的推移，我们希望这个产品可以支持整个生态系统中许多相同的内容，并有效地利用我们之前进行的基础投资。这将是一个持续的长期投资。我相信，这对实现我们的愿景十分重要。要知道，我们借助VR和AR可以做的一些事情，一些社交体验的类型，也是我小时候的梦想。我很高兴，今天我可以实现曾经的愿望。我也认为，战略上讲，对于运行我们服务的操作系统和平台，把我们的命运更多地掌控在自己手中也很重要。所以，我们会继续关注这方面的发展，我们也对未来很有信心。
戴维·魏纳：首先，我们第四季度的表现强劲。我们也已经提到过这背后的一些因素，有一些是跟疫情有关。比如人们越来越多地选择线上购物，以及消费支出越来越多地从服务转移到产品上。在第四季度，我们也看到各类型广告主在增长。第二、第三季度，尤其是第三季度，我们已经看到不少中小企业广告主的回归并逐渐增长。接着，第四季度，我们也看到一些大型广告主也开始增长。所以，展望2021年，我认为，我们可能会在下半年遇到一些比较棘手的问题。有些和疫情有关，可能会使得消费者支出重新从产品偏向服务。然后增长方面最大的逆风是隐私相关的不利因素，这是一个最大的因素。然后还有iOS 14。所以，我们对增长的预期保持不变，但我们认为下半年会有一些困难。
美林美银分析师贾斯汀·波斯特（Justin Post）：我的问题跟监管有关。我想请问马克，你在发言中提到了与苹果的竞争。除了idfa之外，iOS 14上的哪些因素也可能让你与苹果产生直接竞争？第二个问题，上一个季度财报发布后，FTC提出了他们的诉讼，对此你有什么看法？
扎克伯格：关于和苹果的竞争，我指出了三个或四个产品领域。除了社区这方面，我觉得社区与其他三个领域相对独立，我认为我们和苹果在另外三个领域都有明显的竞争。在即时通讯方面，iMessage显然是美国最热门的服务，因为iPhone上预装了该应用，并且该应用也确实具有一些其他应用所不具备的优势。在商务和支持中小企业方面，我认为iOS 14上的一些变化会给小企业带来麻烦。然后从长远来看，我们正在开发下一代计算平台。对此，我们预期，苹果在这方面也会成为竞争对手。所以，很显然，我们有很多竞争对手。在我们的核心社交应用领域，我们也有很多竞争对手。
戴维·魏纳：在FTC诉讼案上，我想我们目前没有必要分享任何信息。
扎克伯格：是的，在诉讼案上，我们没有任何评论可分享。但是，在监管方面，我想说，这对我们其实是有好处的。对于互联网行业来说，在处理内容，处理选举以及政府希望看到实行的隐私规范等方面，有清晰明确的规定和期望显示是一件好事。因为这些问题都存在取舍。所有内容、选举等问题，都面临着给予人们自由表达的权利和规范他们的言论的取舍。但有些取舍也会危及安全、隐私以及其他的社会平等。这些都很重要。一家私有公司向在这些因素之间取得平衡真的很难。因此，我们的互联网如果有更好的规章条例，一切都会好很多。这也是我们一直也会继续提倡的一件事。
巴克莱分析师罗斯·桑德勒（Ross Sandler）：我的问题跟刚才戴维提到的价格与数量指标有关。我想，这季度是长时间以来，第一个价格同比上涨的季度。我知道，这其中有很多因素。但是，你也说，DR广告主十分看好Stories模式的广告。那么，Stories的定价和Feed的定价有什么区别？以及哪类DR广告主对Stories广告最感兴趣？
戴维·魏纳：在动态竞价方面，价格的增长其实来自于曝光量的增长。我们看到，本季度的曝光率增长从第三季度的35%降至25%，其中一些是因为我们在2019年第四季度对Instagram做了产品优化，以及Facebook上的互动趋势逐渐正常化。另外，今年第一季度整体上会保持过去的这些趋势。我们也会继续迭代改进，提高表现并优化定价。一个例子是Instagram Stories。在这方面，我们一直尝试通过更好的广告改善DR表现，改善Stories，我们也看到了不错的进展。所以，我们称其为改善定价的推动因素。但是Stories广告和Feed广告之间仍存在差距。但我们对先前在Stories广告上取得的进展仍感到挺满意的。
贝尔德分析师科林·塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）：两个简单的问题。考虑到我们在私人即时通讯方面的持续工作，我想知道，如果不可避免的出现功能整合时，除了品牌定位或地理位置之外，Messenger和WhatsApp在未来会有哪些不同？第二个问题，关于Reels，虽然仍处于早期，但是对于这个功能的表现或者变现路线图，有没有最新进展可以分享？
扎克伯格：我来回答第一个问题。Messenger和WhatsApp之间的最大区别在于，跟Facebook的联系，你在Facebook上使用的身份和图标会延续到Messenger上。所以，即便你可以在不同应用之间发送消息，并且具有更高的互操作性，以及两个应用上的隐私功能都是一样的世界一流水平，但我认为这两个应用体验起来还是会有很大不同。另外，两个应用的美学设计，以及功能侧重点都会不同。WhatsApp向来侧重实用性，一切以简洁为主。我们会继续为应用增加新的功能，但我们也会更加注重WhatsApp的极简性。而对于Messenger，我们提供了更多的工具和表达功能。未来，我们也会继续在Messenger上推出更多丰富多彩的功能。
桑德伯格：关于Reels的问题，我们其实对早期消费数据感到比较满意，当然之后我们仍有很多工作要做，以便让人们更加容易地创作和发现内容。我们目前已经在50多个国家推出了该产品。
至于Reels的变现，我们已经在上面推出了品牌内容标签，来帮助创作者分享内容和变现。我们还推出了购物功能。我们之前也提过，会在Reels上引入广告，只是时间尚未确定。Reels的发展模式，其实和Stories等其他产品的发展模式是一样的。我们推出一个消费产品，我们先是确保产品契合市场，人们愿意使用这个产品。然后，我们推出广告产品，确保这对消费者有利。戴维在上一个问题中也回答说，我们每季度都做一点点的改进，来扩大产品规模。我们会努力帮助人们，创建正确的业务模式，创建合适的广告模式。我们会努力让广告面向需要该产品或服务的受众。
Truist Securities分析师约瑟夫·斯克里（Youssef Squali）：我有两个问题。第一个请问马克，我想回到社区这个话题。你打算如何弱化公民和政治团体的重要性？平台上公民和政治内容有多重要，或者说占到了多少？有没有一种量化其参与度的办法，以研究其在2021年是否是业绩的一个逆风因素？第二个问题，在监管不利的环境下，关于第220条免责规定的讨论越来越多。这是一个棘手的话题，但从你的角度来看，Facebook乃至其他社交媒体平台将如何处理这个问题？
扎克伯格：对于公民和政治内容的规模，我不清楚是否有任何数据可以分析，但总的来说，这些在平台内容中只占一小部分。以及根据我们从社区获得的反馈来看，大部分用户都希望保持现有的状态。我认为，有这样一种趋势，在我们的社会中，很多事情都已经政治化，政治这个东西已经渗入方方面面。而根据社区的反馈来看，大部分人们不希望自己的用户体验中掺杂这部分因素。他们使用我们的服务来与家人和朋友沟通，与他们关心的社区沟通、如果我们可以减少服务中的政治内容，我想我们可以做得更好，让人们更加团结，社区更加健康。现在，我想说，我们需要小心的权衡这一点，因为我们也坚定地支持自由言论。因此，如果人们希望可以在平台上讨论这些内容或加入一些团体，我们自然应该允许他们这么做。但是，我不认为眼下推荐这类内容对社区有益。还有补充的一点是，因为你也问到了逆风因素等等，我不认为这会构成任何不利因素。
戴维·魏纳：我就补充一点。这不会影响我们的前景展望，不是影响我们2021年前景展望的逆风因素。当然，在广告方面，政治内容其实占比也非常小。即便在眼下这种政治活跃的季度，政治广告的收入仍旧是比较低的个位数百分比。所以，无论是在广告侧还是平台参与度方面，它都不会影响我们的前景。
扎克伯格：接着我来回到第230条规定的问题。我已经在国会的听证会上表达过我的观点。我确实认为，国会应该更新第230条规定，以确保其可以按照人们期望的方式发挥作用。这条规定的制定，到现在已经有大约25年了，第230条规定一直十分重要。它奠定了今日之互联网的发展基础，赋予互联网平台权衡言论自由与安全的工具。我相信，在向互联网的DNA中刻入言论自由等价值观方面，第230条规定也功不可没。对此，任何对这条规定的修改都应该三思而后行。不只是站在大公司（像Facebook或谷歌或Twitter）的角度来思考如何更新内容审核政策，也应该站在新兴企业的角度思考，确保创业公司可以不断成长。这一点很重要。
我们在Facebook一向非常支持改革。2018年，我们曾大力支持防止性贩卖的改革。未来我们也会支持相似的改革，如解决儿童剥削等危害的改革。我们会继续支持新的工作，确保内容审核系统更加透明。这一切的细节都很重要，我们希望能够与国会就此展开合作。
Cowen分析师约翰·布莱克里奇（John Blackledge）：两个问题。在社区上，马克，你能否提供更多关于Facebook小组服务的细节，以及你对这些新服务使用情况的期望？社区在未来几年是否可以发展成为有意义的利润增长动力？然后在idfa方面，想请问戴维或雪莉，你觉得广告主将如何应对这些变化？长尾广告主是否会比大型广告主受到更多影响？
扎克伯格：我先回答第一个问题。首先，在业务方面，我们不会将社区独立于家人和朋友之外。这些都是不同类型的内容，会出现在News Feed中。但我想，这已经发展为业务的一个有意义的推动因素，也是人们从服务中获得的价值。继续发展的话，未来也当如此。我们现在看到的一个大趋势是，Facebook上有各种各样的小组和社区。从给人们提供乐趣的迷因小组到求助类的小组等等，应有尽有。到目前为止，大多数社区都有一个相同的基础：信息流，人们交流的方式。但是，当我思考现实生活中的社区时，它们通常具有更多的制度结构。有子社区。有全职人员帮助大家互动和引导大家。这是非常重要的社区组织。我也希望更多这样的社区可以有效地组织和建立在线社区。
所以，我想我们可以提供许多不同的工具，让Facebook上的小组不仅是一个交流信息，人们发布内容参与内容互动的地方，同时也可以帮助更多机构成立类似的社区组织。我相信，这会是对社会的一大贡献。
桑德伯格：关于你的第二个问题，我们认为这是一个十分重要的问题，我们对此也非常重视。诚然，小型企业非常依赖个性化广告，以保护隐私的方式使用数据，来获得对他们产品和服务感兴趣的消费者，这合情合理。大型企业可以购买全国性广告，可以购买区域性广告。但小型企业做不到。他们必须精准地找到目标受众。然后，我们业务的主要支柱之一就是，我们可以以保护隐私的方式，提供这样的定向广告投放服务。
对于idfa的改变，小型企业已经十分焦虑，他们担心日后将无法购买有效的广告。若没有了个性化广告，小型企业将损失60%的网站销售额。虽然我们不认为苹果会很快这么做，但是大的方向已经规划好了。你会发现，这对小型企业十分不利。这也不利于经济增长，因为我们的就业增长大部分来自于小型企业。所以，这不只是关乎广告主。一些改变也会影响到开发者和其他形式的企业。我们已经听到创作者和开发者表示，他们担心自己的一些免费服务日后将开始收费，或者干脆停止服务。眼下，虽然不是所有的小型企业都能意识到这些挑战，但我们已经看到，越来越多小型企业开始有这样的担忧。（匀琳）
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