可一键叫车、电话叫车,滴滴老人打车小程序正式上线试运行

可一键叫车、电话叫车,滴滴老人打车小程序正式上线试运行
2021年01月22日 15:53 亿欧网

原标题:可一键叫车、电话叫车,滴滴老人打车小程序正式上线试运行

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作者:叶柳

编辑:张宇喆

11 分钟前

[亿欧导读]

对于没有智能手机的老年用户,可以采用滴滴1月25日上线的“电话叫车”服务。经由平台认证之后,老年人可以通过拨打滴滴电话叫车热线,由平台代叫出租车(快的新出租)。

题图来自“原创图片”题图来自“原创图片”

1月22日,滴滴官方宣布,滴滴老人打车小程序今日在全国正式上线试运行,试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。同时,滴滴还将于1月25日起在试点城市开通电话叫车热线,并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

 2020年12月30日,滴滴成立“老年人打车”专项组,开发“一键叫车”“电话叫车”服务。经过几个月的研发后推出了这一“滴滴关怀版”小程序。

 该小程序旨在方便老年群体的出行,所以对部分细节进行了适老化改造。页面设计方面,实行大字号简洁设计,方便老年人识别信息。甚至针对该小程序发布的官方稿件的内文也采用了大字号。

 打车流程方面,滴滴也进行了适当的简化。60岁及以上的老年人,可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证,并可设置10个常用地址。叫车时,老年用户只需打开小程序,点击常用地址,就可以实现一键叫车。

 对于没有智能手机的老年用户,可以采用滴滴1月25日上线的“电话叫车”服务。经由平台认证之后,老年人可以通过拨打滴滴电话叫车热线,由平台代叫出租车(快的新出租)。叫车成功后,平台会向叫车人发送短信,提示车辆信息及预估到达时间,并通过电话联系叫车人。

 为适应老年人支付习惯,支付方式设有两种:呼叫出租车可采用现金支付,呼叫滴滴快车则可以采用线上支付。

 滴滴官方表示:“目前,滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线还在试运行,技术和服务上还有很多不成熟。我们将不断升级各项功能,包括‘一键叫车’支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。”

 此前,滴滴出行在便捷老人打车方面曾做过探索。2016年起,滴滴陆续推出了“代叫车”“关怀模式”“亲友代付”等功能。

 智能化工具普及的时代,老年人的线上打车一直是一个难题。对此,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,要求便利老年人日常交通出行,优化老年人打车出行服务。

 2020年12月,交通运输部运输服务司组织召开了网约车平台公司座谈会。为优化老年人打车体验,交通运输部提出重点优化三大方面服务:一是优化网约车约车软件功能,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能;二是在保持巡游出租汽车电召服务的同时,加快开通主要网约车平台电话叫车服务;三是通过技术手段,指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

 不仅仅是滴滴,今年1月7日,嘀嗒出行也宣布启动“助老出行”专项行动计划,其中包括加速推进上线老年人优先派单功能、推进与95128电召合作进行高效的运力调度。

 作为三四线城市的出租车统一平台,2M用车也已经开通老人一键叫车功能,并且将老人的订单置顶推送给出租车司机。

 技术进步的背后不只是效率提升,还应该是有温度的服务、更便捷的体验,并不断惠及更多人群。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:叶柳。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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