原标题:你给城管打几分?上海城管公布2020下半年社会满意度测评结果
为客观了解社会公众对2020下半年本市城管执法工作的总体评价,进一步加强城管执法队伍管理、规范执法行为,提升社会公众对城管执法工作的满意度,上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了“2020下半年上海市城管执法工作社会满意度测评”。
本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展,共回收有效调查问卷逾5.3万份;测评范围涵盖全市各区和街道乡镇;受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体;受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。测评使用的调查问卷设置了4个一级指标、24个二级指标。
经测评,2020下半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为84.51分,相比2020上半年提高了0.98分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级,从2018上半年起连续六期达到“良好”等级。
经测评,虹口、黄浦、徐汇、静安区综合评分居中心城区前4名;嘉定、松江、宝山、闵行区居郊区前4名。
综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的依次是静安区静安寺街道、静安区石门二路街道、黄浦区外滩街道、浦东新区陆家嘴街道、长宁区程家桥街道、杨浦区新江湾城街道、浦东新区花木街道、浦东新区洋泾街道、虹口区四川北路街道、徐汇区徐家汇街道。
综合评分在郊区街镇测评中排前10名的依次是松江区佘山镇、嘉定区南翔镇、闵行区新虹街道、青浦区赵巷镇、嘉定区嘉定工业区、松江区新桥镇、闵行区华漕镇、闵行区浦锦街道、宝山区大场镇、嘉定区徐行镇。
测评结果显示,本期四大指标分值均超过80分。其中,“为民服务”和“行为规范”两项指标得分较高。而“执法实效”仍相对得分较低,鉴于这方面工作也是市民对城管工作是否满意的关键所在,测评团队建议下一阶段可针对这一方面开展集中研究,剖析原因症结,寻找突破口。
因此,测评团队建议城管执法部门坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念,深入开展教育培训活动,规范执法程序和行为,加强执法监督,及时发现、妥善处置城市管理问题,努力提升执法效能。
“掌”握科技鲜闻 (微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注)