工行海南省分行持续深化银行账户服务内涵，积极助力海南自贸港营商环境建设

原标题：工行海南省分行持续深化银行账户服务内涵，积极助力海南自贸港营商环境建设

为积极响应政府“放管服”改革，更好地服务实体经济，助力海南自贸港建设，工行海南省分行认真贯彻落实人民银行“两不减、两加强”的账户管理工作要求，多措并举抓好账户综合治理与服务质效提升工作，为优化海南自贸港营商环境注入了工行力量。

账户服务是商业银行基础金融服务之一，为单位和个人办理支付结算、资金管理、投融资等金融业务提供了必要的载体，其合规安全便捷使用关联千家万户。今年初，工行海南省分行将账户管理提质工作作为“一把手”工程，严格按照人民银行和工总行相关工作部署，强化主体责任落实，建立起多部门齐抓共管的管理机制，在防控和化解账户潜在风险的同时，畅通服务渠道，丰富服务内涵，着力提升银行账户服务质效。在账户风险防范上，工行海南省分行一方面广泛深入强化客户金融风险教育，充分利用辖内营业网点、自助设备、手机银行等渠道，综合运用视频、海报、折页等形式，结合金融知识进学校、进社区、进企业、进部队、进乡镇等活动开展，使更多的客户知晓出租出借账户被用于电信诈骗、非法集资、洗钱等违法活动可能承担的法律责任，自觉增强法律意识和风险防范意识。另一方面，充分运用大数据等技术手段加强账户开户、使用、变更、销户全生命周期管理， 加强对全行运营主管、客户经理和客服经理等相关服务人员的业务培训，进一步提升系统应用及经办人员的服务能力。

在做好账户风险防范的同时，工行海南省分行还积极创新线上线下一体化服务手段，让更多客户感受到现代金融科技的便利高效。据了解，针对年初新冠疫情蔓延、客户到店不便的实际情况，该行大力宣传推广线上预约对公开户服务，先后投产了电子营业执照便捷开户业务及第一批上线海南省市场监督管理局“一网通办”预约银行开户项目，为客户提供选账号、选开户网点、选产品等线上预约，线下一次性提交资料的便捷开户服务，极大提升了对公开户服务效率。同时，结合海南自贸港建设背景下越来越多的金融服务需求，该行还推出了借记卡换卡不换号、资信证明开立、个人征信查询、外币预约取现、对公账户信息便捷变更、增值税发票打印、凭证预售等多项个人和单位账户的线上线下一体化服务，广大客户足不出户即可享受高效便捷的各类金融服务，体验感和满意度明显提升。

下一步，工行海南省分行将持续落实账户管理与服务主体责任，积极探索大数据、云计算、区块链等技术手段应用，进一步提升账户服务的标准化、规范化和智能化水平，更好地服务海南自贸港营商环境建设。