不只是星巴克，气氛组早已包围了我们的生活

原标题：不只是星巴克，气氛组早已包围了我们的生活

众所周知，全球最大的咖啡连锁店星巴克并不仅仅只是卖咖啡，更是身体力行“第三空间”概念的先驱者，并且也使得既不是家庭也不是工作需求的第三空间，被许多朋友认为是繁忙都市生活中的一个绿洲。那么问题就来了，那些拿笔记本电脑在星巴克上网的都是什么职业？日前擅长抖机灵的段子手则给出了标准答案——“星巴克气氛组。”

在如今各大官方微博普遍采用人格化运营后，星巴克方面在看到日前这一气氛组话题的“苗头”后果断进入，一边表示“明天去门店观察观察”，一边积极融入环境表示，“小编也是气氛组成员，好多微博都是在门店里用笔记本电脑发的”。但如果一切到此为止，这显然仅仅只是一此平平无奇的官微与粉丝同乐戏码，但接下来星巴克不仅接住了这个梗，更选择顺势“造梗”， 将“星巴克气氛组” 变成了现实。

近日，星巴克官微发文称，“经深思熟虑，立即招募官方气氛组30人！招募时间在12/21-12/27日，任期一周”。在这篇招募公告发出后，从微博到微信的各大社交媒体中也出现了相当多消费者的响应，希望成为“星巴克气氛组”的一员。

从段子手的造梗，到星巴克方面的接梗，几乎可以说是一此利用热点展开社会化营销的典型案例。星巴克用一则招聘，不但直接吸引了消费者的关注，更为关键的还将这一热点从微博再度引回微信，并通过撬动社交媒体的力量来完成营销，几乎可以说是在即将到来的”圣诞营销大赛中“已经占据了不错的名次。

更何况，“气氛组” 与星巴克方面一直希望打造的“第三空间”在某种程度上不谋而合。店内舒缓的音乐，香气弥漫的咖啡，还有适度但不聒噪的人声，让其中的氛围既有别于沉闷而严肃的办公室，又不同于安静封闭的家庭住所，提供了一个开放但又相对私密的空间，而这也正是有移动办公需求白领群体所需要的一个避风港。

事实上反过来看，也正是这样一群用户支撑起了星巴克有别于其他咖啡店的调性，因此称他们为氛围组确实恰如其分。不过星巴克的氛围组与传统意义上的氛围组或许并不是一回事，毕竟前者还只是一个调侃，而后者则是一个存在许久的职业。据了解，“气氛组”通常被用来形容活跃气氛或带动气氛的人，在夜店及酒吧等行业广泛存在，用于制造人多火爆等场面，以吸引更多的消费者。

扮演着泄压阀的夜店等产业早已成为都市夜生活的代名词，消费者在此所希望的是摆脱白天工作压力的束缚。不过许多人并不是看到一家酒吧就会入场，由于夜店的核心是减压，所以消费者对于环境同样也会有着一定的要求，如果酒吧冷冷清清或许就也就满足不了这种需求，而此时气氛组的作用就是负责炒热气氛，让消费者被一种类似于“夜店式社交”的氛围所吸引，从而进行消费。

尽管气氛组这一概念在夜店行业颇为出名，但其显然并非是这一领域的专属，而是一门相当古老的行业，曾用名——“托儿”。而在业内人士来看，虽然夜店行业已经将气氛组的概念进行继承和发扬，但是真正玩出花样、显出真髓，则可能还是互联网行业。

例如为idol做数据的轮博女工，无疑就是气氛组的典型，饭圈为什么要为艺人做数据？是因为以微博为代表的社交平台，已经成为了娱乐行业核心宣发阵地之一，转评赞与各种榜单都是衡量艺人影响力的重要标志，只有将数据做起来了，才能给品牌方这类“金主”营造出自家偶像确实当红的氛围。而至于说品牌到底是因为数据还是其他原因找艺人代言，这个恐怕就只有天知道了。

又或者说，作为当下风口之一的奶茶行业。不久前武汉首家茶颜悦色开业，并创造了“排队8小时，只为一杯茶”的夸张纪录，甚至有人都开始在闲鱼上搞起了帮忙排队和跑腿代购的生意。当然，茶颜悦色方面对此表示，他们并未雇佣任何充场人士或黄牛排队，并且非常抵制这一行为。

但几乎可以肯定的是，雇人排队早已成为各种网红店的标配玩法，甚至也被外界认为是普通店铺跻身网红店的终南捷径，甚至在”万能的淘宝“上都可以找到一整套的排队及暖场解决方案。所以至于茶颜悦色到底是不是“白莲花”，也只能用一句“不管你信不信，反正我是信了”来回答。

如果你既不喜欢喝奶茶，也不是夜店玩咖，那么游戏总是玩过的吧。在游戏行业中，气氛组则几乎堪称是润物细无声的存在，而其通常有两种表现形式。一种是很多朋友都听说过的游戏托，通过与“大R玩家”形成竞争关系，利用公司提供的免费资源武装自己，再从言语或行为来刺激对手进行消费。而VIP客服与游戏托儿则通常会是“一明一暗”的队友，并形成了整套专门针对氪金玩家钱包的“组合拳”。

而另一种气氛组，或许很多朋友还没有意识到，但其确实存在，这种托儿在更多强调竞技性的游戏中，也就是大用户量与ARPU值低的游戏中出现。它们就是游戏运营方所设置的机器人玩家，通过这些低水平的机器人来帮助新玩家发现游戏的乐趣，或者让玩家在遭遇连续失败后获得一定的满足感。

但说一千道一万，无论是在哪一个行业中，气氛组的核心机制都是利用消费者的从众心理。因为毕竟人类是社会性动物，在出现你的知识不足以独立判断正确与否时，往往会下意识寻求“社会现实”来找到答案，也就是遵从他人的行为，并且从众也是一种让我们更适应社会的自然反应。而影响从众心理的关键，就是多数人的意见是否一致，在上述案例中气氛组就是负责扮演多数人，以起到一个带头的作用。

但需要注意的是，气氛组在一些情况下几乎可以被判断为游走在灰色地带，其与《反不正当竞争法》第八条第1款中的“虚假或者引人误解的商业宣传”有着极强的关联性。所以蹭蹭气氛组这个概念没问题，但如果将其作为救命稻草，或许结果就是谁都不愿意看到的了。