数字化全方位渗透，“圈内人”思辨金融品牌数字化转型之路

原标题：数字化全方位渗透，“圈内人”思辨金融品牌数字化转型之路

随着数字化的渗透，品牌转型迫在眉睫，金融领域也不例外。如何利用数字化的技术和渠道实现品牌转型成为当下必须要思考的问题。

12月20日，在由21世纪经济报道主办、根元咨询集团联合主办的2020中国品牌价值管理论坛上，平安银行品牌公关总监许琼华、兴证资管营销策划负责人石千里等业内人士就“品牌的数字化转型”话题进行了探讨。

平安银行品牌公关总监许琼华认为，目前，整个时代的发展瞬息万变，作为品牌方，在这个时代中也应该明确一些变与不变。

许琼华提出，不变的应该是“以用户为中心”，是对价值观的坚守并持续与用户共情，以及对用户需求的洞察和体验的优化，对优质内容的需求，更懂客户。品牌数字化是赋能手段和实现能力、营运效率的提升，并不能完全替代这些不变的方方面面，仍然要长期坚持。而要变的，则是自身品牌和业务的差异化，要通过时时刻刻的改变，来保证有足够的辨识度。

据许琼华介绍，平安银行在过去几年也做了很多探索，包括如下几个举措：一是品牌资产数字化，通过数字化的方式形成品牌内容、数据、知识库的共享化，可传承的能力；二是品牌传播数字化，包括用数字化的手段提升用户洞察力，需求捕捉能力，过程中的优化能力，数字化的渠道和数字化技术应用等；三是品牌营销传播中的降本增效，包括品牌体系营运效率的提升，成本的精细化管理，传播效果的持续优化。

兴证资管营销策划负责人石千里表示，过去公募基金行业卖产品，更依赖销售的实力，但现在，可能投资者更关注的是公司的投资实力。而且对于投资者来说，这是一个很好的时代，因为他们了解公司的信息渠道也变得更多，中间信息的不对称减少，没有人在中间利用信息差赚差价。

而对资管公司来说，也多了一些工具和渠道，可以跟投资者、客户走得更近，也省掉了一些费用。过去，在大众媒体时代，更依赖广告公司、媒体，以及后来的KOL，但现在，大家都形成了各自品牌的私域流量，可以不花钱就做自己的传播。

此外，石千里强调，如果说品牌是水的话，数字化时代就是将盛水的容器改变了，让水流发生了变化，但水质本身没有变化。在品牌上，有很多东西值得坚守。资产管理行业的本质就是代客理财，投资能力的好坏是公司决定性的因素。所以就算品牌做出花来，也没有用，最终还是要为客户挣到钱，真正维护了客户利益才行。