杨坤直播又出事？直播带货频翻车，这9000亿元的市场如何规范？

　　原标题：满脸通红、眼神飘忽，杨坤直播又出事？直播带货频翻车，这9000亿元的市场如何规范？

　　之前曾深陷直播数据造假漩涡的杨坤又“翻车”了？

　　12月6日，歌手杨坤进行了一场直播带货。直播中，杨坤满脸通红，眼神飘忽，额头上还有明显的筋络暴起，看起来非常憔悴。

　　说话发音倒是挺清晰，不过思维有点乱，经常重复同一句话，而且还报错价格，需要工作人员在一旁提醒。

　　据悉，这次杨坤卖的是原价5980一瓶的白兰地酒，在直播间的价格只要980，还会送他的演唱会门票，演唱会票的价格都有980元，这样一来就相当于买门票送了瓶酒。这次战绩如何没有透露，但杨坤没有更网友有太多交流，很快就结束了直播。

　　不少网友质疑他在直播之前喝了不少酒，导致直播质量下降。

　　回应：运动晒红脸是常态

　　有媒体随后与杨坤团队取得联系，该工作人员称，直播时和直播前后自己都离杨坤不远，他的表现一切正常，也没有喝酒。至于为什么脸上发红，工作人员称，杨坤平时爱运动，经常打高尔夫球、骑马，皮肤晒得黑红是常态。

　　回顾：杨坤带货122万只剩4万？

　　据“商业街探案”此前报道，11月8日，几位卖家通过第三方经纪公司天映参与了杨坤的直播带货活动后，表示直播数据造假，损失惨重。卖家们称，自己事先在招商关于销售额数百万的诱惑下，分别缴纳了10万-13.5万不等的坑位费后，结果真实销售额平均只有3万左右。

　　“杨坤直播结束后，看到抖音上面销售额超过122万时，我们很高兴。”李立说，“但一起直播的商家电话过来说，我们可能被刷单了，于是赶紧看了下后台的销售数据，特别奇怪，当时心就凉了。果然，第二天买家就开始退款，真实销售额应该只有4到5万。”

　　随后有卖家先报警，再去天映面谈。天映表示，直播数据造假、刷单是杨坤团队干的，他们也是受害者，拒绝退还坑位费。

　　直播带货频“翻车

　　明星大咖直播带货“翻车”越来越常见。

　　“一方面，观看人数吹牛、销售数据‘注水’等‘影响力’指标的造假，已经形成一条产业链。而另一方面，恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。”中消协称，例如，“汪涵直播带货翻车疑云”、“李雪琴亲历直播带货造假”。

汪涵顺德专场直播截图

　　此前，据新华网报道，花80元可以在直播中刷上百的观看数据，150元能买到1万的观看数据。此外，在一些QQ群和微信群中，还有专门组织真人粉丝进行直播刷数据的商家，粉丝进入直播间观看几分钟，就能拿到酬劳。

　　8成网友没在明星直播间“买单”

　　21网调实验室发起的调查也显示，超8成网友表示没在明星的直播间买过东西。

　　针对大咖直播带货“翻车”等事故，有网友讽刺称，“销售刷流量软件的公司成最大赢家”，也有网友指出“现在的主播直播带货就是专门坑企业的”。

　　近3成网友因“质量差”退货，超7成只关注商品本身

　　随着直播带货愈发火爆，不少明星也走进直播间，意欲分一杯羹。明星自带曝光流量，加上天生和粉丝信任关系，而网红KOL则能够提供专业的带货能力，明星和网红KOL优势互补，合作共赢。

　　然而，尽管有明星背书，卖的商品质量仍参差不齐。

　　21网调实验室发起的投票调查结果也显示，近3成网友因为“商品质量差”要求退货，占28.8%。此外，“买到商品和自己想象的不一致”“买贵了”也是退货的主要原因，分别占21.2%和15.6%。

　　21网调实验室的另一项调查结果发现，比起明星，消费者更注重商品本身。

　　在“明星带货vs网红带货，哪个更吸引你？”的投票中，10.49%的网友选择“明星带货”，7.75%的网友选择“网红带货”。值得注意的是，接近77%的网友表示“更关注商品本身”。

　　其中一位网友表示，“没人在乎是谁在讲，只在乎靠不靠谱，便宜不便宜”。

　　超65%网友直播间“踩雷”

　　投票结果显示，在直播间买过东西的网友中，65.13%的网友则表示，在电商平台的直播间里踩过坑，其中又有逾1/4的网友称“在好几个平台都踩过”。

　　艾媒咨询的数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元。预计今年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人，市场规模将突破9000亿元。

　　随着直播带货日益火爆，有关消费的问题也逐渐暴露。

　　国家市场监管总局日前公布的数据显示，2020年前三季度全国12315平台共接收直播相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%，其中关于直播带货的投诉占比近六成。

　　该如何净化直播环境

　　11月13日，国家互联网信息办公室发布了《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。征求意见稿中一条核心内容就是：直播带货禁止数据流量造假。

　　这对平台方提出了直播营销要求，对规范平台直播营销行为，避免出现虚假信息和数据造假，欺骗和误导用户等将会起到作用。

　　此前多家机构和行业组织都已先后发布了直播带货的相关规范和规定，例如中国广告协会在今年7月就发布了《网络直播营销活动行为规范》，重点规范直播带货行业刷单、虚假宣传等情况。

　　可以看到积极乐观的趋势是，直播带货正经历蜂拥而至，到规范化发展，进而加速迈向法制化发展的路径。

　　除了法律规范层面来看，规范直播带货需要平台、MCN机构、主播、商家、平台，乃至消费者等共同参与。

　　近期发布的“十四五”规划建议中明确提出鼓励消费新模式新业态发展，直播带货正成为其中一种重要表现形式。

　　直播带货前景可期，未来，我们将迎来一个更加规范化、法制化的直播带货市场。