闪送于红建：物流行业要以开放的心态去迎接挑战

原标题：闪送于红建：物流行业要以开放的心态去迎接挑战

　　新华网博鳌12月4日电（谷雨）12月4-5日，由新华网、新华社新闻信息中心、中国经济信息社、中国财富传媒集团、新华社新媒体中心、新华每日电讯主办，茅台集团总协办的2020中国企业家博鳌论坛在海南博鳌举行。

　　北京闪送科技有限公司联合创始人于红建在接受采访时表示，物流行业一直在坚持创新，对于疫情风险抵抗能力非常强，要以开放的心态去迎接新挑战，是危机也是改良和创新的契机，迫使大家要做正确事情。闪送在这期间，携全员以开放的心态拥抱变化，不停地在技术上、算法上、数据上迭代，不停开拓新业务场景，进行商业模式创新。

图为于红建

　　国际局势复杂多变，经济产业结构发生巨大变化，于红建表示，对于物流行业来讲，从短期来看，虽然有些公司迎来快速发展，但总体还是偏负向。从长期来讲，中国企业数字化和线上化进程加快，这是利于物流行业发展的。闪送一直拥抱5G、无人机、物联网等新技术，这意味着可能更高效、更快、更节约成本，保持着和相关技术供应商的合作关系和深度交流，一同去探讨未来城市里的配送场景。

　　闪送以人才和用户创造价值为导向，基于三大业务系统不断深化科技创新理念。于红建介绍到，第一是调度业务系统，闪送是双边平台，匹配精确度决定着平台效率和用户服务体验，匹配核心是调度是精准，引入用户平台、闪送员，在三方平衡的情况下给用户提供最优体验。第二是人工智能系统，把生物识别系统用来验证闪送员身份，用图片识别系统验证配送物品真实性，自然语言能力去增强客服质检能力，不断迭代和更新。第三是数据驱动系统，把用户、闪送员、订单数字化，不停地数字化才能深度挖掘各种各样场景，去刻划用户、闪送员、订单画像，才能提供更高更精准匹配，通过大数据去挖掘潜藏机会。

　　关于践行企业社会责任方面，于红建表示，疫情期间闪送做了很多事情。除了捐赠资金、口罩和其他相关医疗资源，组成志愿者小组帮助这些家庭免费配送生活物资，解决一线抗疫人员后顾之忧之外，闪送和餐饮企业合作，以创新精神持续不断开拓场景，不断满足用户需求，应对疫情带来的不确定性。

　　此外，在脱贫攻坚方面，2020年闪送员数量超过了一百万，其中30万闪送员来自于全国重点贫困县，为这些贫困县闪送员提供致富机会。闪送还推出助学计划，为闪送员群体的孩子提供助学奖学金。经过多方调研和比对，截至目前，闪送已经为超过百位学生提供奖学金。

　　关于闪送的价值观，“通过坚持正能量引导，闪送用善良递送，如果每一个闪送员每一天做一件小善事做一件小的好事，那么一百万闪送员就是一百万件，积小善为大善，那么善良就会在城市的每个角落开花结果。”于红建说。

　　中国企业家博鳌论坛已经连续成功举办四届，成为中国企业家共享共有的高端交流平台。本届论坛以“弘扬企业家精神，融入新发展格局”为主题，分析研判当前中国经济形势，深入解读新发展格局，探寻企业发展路径，打造未来发展新优势。