宁波率先开启“零感知理赔”试点，智慧理赔“新举措”

原标题：宁波率先开启“零感知理赔”试点，智慧理赔“新举措”

近日，宁波一名患者程先生体验了一次不同寻常的保险理赔服务。在其前往医院就诊后，还没出医院大门，理赔款就已经到账了，这让他颇为惊喜。

“去年还需要我在APP上提交理赔材料，这次无需材料即可自动处理了，太方便了。”程先生感慨道。

这并非个例。当前，一项全新保险理赔服务模式正在宁波试点展开，即“零感知理赔”。

据悉，这是上海保险交易所(以下简称“上海保交所”)及其子公司中保科联整合健康保险服务平台资源、充分利用区块链技术特性推出的新一代理赔服务模式，也是上海保交所的区块链服务平台——保交链在健康险领域应用的首次突破。

这不仅有效提升保险主动服务人民群众的能力，增强人民的满意度和获得感，让普惠保险既有“速度”也有“温度”，更让宁波市民在寒冷的冬天，也能扎扎实实感受到保险的“创新温度”。

据介绍，“零感知理赔”是指在获得客户有效授权的前提下，保险机构在客户就诊的同时能实时获取相关信息，诊疗过程即为理赔申请过程，全程用时几乎可忽略不计。真正实现了客户自主索赔向理赔主动服务的跨越，以理赔的“零感”增添更多民生“幸福感”。

“零感知”的背后，源于区块链技术的赋能。

一方面，医疗机构、保险公司系统以“节点”形式接入区块链，营造一个高度安全、深度信任、即时交易的数据互通环境，在客户有效授权的前提下，“医-险”信息云交互，实时完成身份信息、就诊记录、交易信息的网络加密互信验证，实现在线数字化理赔，极大的提高理赔效率。

另一方面，客户信息及医疗记录等采用区块链加密技术进行存储和传输，信息调阅行为通过上链实现可追溯，从而确保客户信息隐私安全及信息使用的合法合规性，有效规范和监督各参与主体行为。

下一步，上海保交所及中保科联将持续推进“零感知理赔”服务在其他地区的推广与落地。通过积极利用区块链等新兴科技，不断丰富平台功能、提高服务能力，推动构建开放共享的健康保险产业生态圈。