原标题：Gartner：2021年全球机器人过程自动化软件收入将达20亿美元
新冠肺炎提高了企业对RPA的兴趣
大流行和随之而来的经济衰退增加了许多企业对RPA的兴趣。到2022年，全球90%的大型组织将以某种形式采用RPA，因为他们希望通过弹性和可扩展性实现关键业务流程的数字化，同时重新调整人力和手动工作。
预计各组织将增加其RPA容量
到2024年，大型组织将使其现有RPA产品组合的容量增加两倍。大部分“新”支出将来自大型组织，他们正在从生态系统内的原始供应商或合作伙伴那里购买新的附加功能。
未来的RPA客户端将来自非IT买家
随着企业用户对RPA认识的提高，RPA的采用率将会增加。到2024年，所有新的RPA客户中将有近一半来自非IT组织。
199IT.com原创编译自：Gartner 非授权请勿转载
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