后疫情时代：银行业加速转型的五大关键点

原标题：后疫情时代：银行业加速转型的五大关键点

普华永道近期出版的报告《后疫情时代：银行业加速转型的五大关键点》，将上述转型相关的战略总结为五个关键点。每个关键点下都涵盖了若干个行动方案建议及潜在目标。

1、积极参与疫后复苏

积极参与疫后复苏，是一个获得消费者信任和彰显银行在社会中的积极作用的机会。例如，通过吸引那些充满热忱的员工，可提升企业形象，增加对社会的贡献。积极贡献疫后复苏，还能使企业免受当前媒体、监管机构和政府对过度商业化的指责，及避免潜在利益冲突的风险。

行动方案

目标

2、优化复工复产后的运营机制

疫情下隔离，迫使企业反思运营方式。如今随着复工复产推进，重要的是要在反思的基础上，判断哪些工作方式经受住了对效率和灵活性的考验，哪些工作方式没有经受住考验，以及今后如何改进。

企业战略应在业务连续性的紧迫要求与创建更精益、灵活和高效运营平台的长期目标之间取得平衡。改革重点包括加强远程工作能力，确保银行能够迅速调动资源，支持按揭贷款和收购融资等领域的新需求。同样重要的是，要避免简单地回到危机前的思维和工作方式。确保适应能力和灵活性，是企业快速转向远程工作的关键。

行动方案

目标

3、把握转型机遇

银行业的数字化转型已如火如荼地进行了多年。然而，转型的成效喜忧参半。许多企业仍充斥着人员过剩、技术割裂和数据孤岛等问题。疫情充分证明了完善的数字化能力的重要性，有望为行业加速数字化提供新的动力。

员工队伍转型与数字化转型同等重要。技术进步的速度，已对员工技能提升产生了巨大需求。疫情也进一步凸显员工拥有恰当技能和不断学习、适应和接受变革的重要性。

行动方案

目标

4、寻求收购与合作

这场由疫情引发的经济衰退，改变了银行服务的供求关系和盈利机制。例如，利率进一步降低，净息差进一步紧缩。这样的环境可能催生更多整合机会，从而让银行业更加稳健，更好地服务企业和零售客户群。除了并购，与同业建立更紧密的合作伙伴关系，也有助于银行在不增加额外成本的情况下加强能力，满足不断变化的市场需求。

行动方案

目标

5、平衡稳定与发展

不同市场的复苏形态仍存在不确定。同一行业内不同细分领域的复苏力度和节奏也不尽相同。因此，企业最重要的是要对业务作出最佳部署，以从经济反弹中受益，敏捷应对机遇，同时还要维护金融稳定，积极管理风险和敞口。

行动方案

目标

变革与差异化

每次危机都伴随着革新和差异化的机会。当下的战略反思，有助于加强银行的运营韧性，为后疫情时代的业务创新与增长奠定基础。本报告所述的五大重点是顺利度过危机、把握全新商机和为社会贡献正能量的起点。