独家：兴业银行东莞一支行客户被盗刷 广州分行行长金林如何看

原标题：独家：兴业银行东莞一支行客户被盗刷 广州分行行长金林如何看

运营商财经网 实习生李秀梅/文

运营商财经网获悉，兴业银行东莞长安支行一客户遭异地盗刷，损失59000元，在警察的帮助下也只追回来19000元。气的客户将银行诉至法院。

客户一直谨慎用卡但还是遭异地盗刷

据一份裁判文书显示，张先生在兴业银行东莞长安支行处办理储蓄业务并开立了银行卡，为该卡储蓄款的安全，张先生除了办理存取业务外并未开通其他业务，并一直妥善保管及使用该卡，从未泄露该卡卡号及密码等信息。2014年12月17日，张先生通过手机短信陆续发现该卡内的存款59000元已被他人取走，张先生立即对该卡进行挂失及报警。经公安机关调查发现，有人曾于2014年12月17日在福建省龙岩市的银行柜员机内将张先生银行卡的存款转账39000元以及取走现金20000元。公安机关为其追回19000元。张先生为维护合法权益，诉至法院，要求兴业银行东莞长安支行赔偿未追回的40000元存款。

兴业银行败诉不服

兴业银行东莞长安支行辩称，张先生的银行卡为借记卡，只要知道密码即可使用，张先生未能提供有效证据证明转账的银行卡是伪卡，也无法证明是我行的原因造成的该卡信息泄露而被犯罪分子复制，我行对张先生的损失不应承担任何责任。张先生作为持卡人负有妥善保管银行卡及密码的义务，如果是由于张先生个人的失误导致卡内存款被他人非法盗刷，我行依法无需承担任何责任。银行卡转账59000元，其中39000元转账至案外人王某某明细账户，法院应依法查明该款项的转汇款事实，若是王某某无合法依据取得该款项，依法应由王某某向张先生返还该部分款项。

法院认为，公安机关对张先生存款存在被盗取的事实已作出了初步调查，并对相关的盗取事实以盗窃罪进行了刑事立案，结合张先生的挂失、报警记录，法院认为上述情况已证明张先生银行卡内存款被盗取的事实发生。兴业银行东莞长安支行在没有充分证据的情况下，推测银行卡存款被盗的事实可能没有发生，本院不予支持。兴业银行东莞长安支行向伪造银行卡支付张先生存款，违反合同有关凭银行卡及密码支付的约定，故应当承担赔偿张先生损失的责任。兴业银行东莞长安支行主张张先生对泄露密码等银行卡信息有过错，应当举证证明，但其提交的《借记卡账户交易明细清单》仅显示张先生存在频繁使用银行卡的行为，并不足以推定其对密码等银行卡信息的泄露存在过错，应当承担举证不能的责任，故其主张本院不予支持。综上所述，张先生根据实际损失，主张兴业银行东莞长安支行赔偿其本金40000元，本院予以支持。

一审法院判决，兴业银行东莞长安支行赔付张先生存款损失40000元及存款利息。

兴业银行东莞长安支行不服判决上诉，称案发转账地点与张先生报案地点仅距离500公里，在此时间段内完全可以往返。作为储蓄机构的兴业银行长安支行负有及时付款的义务，无权拒绝持卡人凭卡和密码消费，也无义务去审核持卡人的身份。

但是兴业银行东莞长安支行的上诉被二审法院驳回了。

银行虽无义务核实持卡人身份，但是必须核实银行卡真假，不知兴业银行广州分行行长金林如何看待支行客户被盗刷这件事，重视客户的资金安全吗？