2020年，互联网医疗板块表现热闹。中国平安也将今年的投资者开放日聚焦医疗生态圈。
平安在医疗赛道上布局多年，最有可能抓住哪些机会？疫情对平安医疗生态圈产生了怎样的催化？平安好医生股价创新高后，将走向何方？
日前，券商中国记者走近平安医疗生态圈，并对公司高管和相关投资者进行了采访，试图从6个方面对需求上述问题的答案。
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平安医疗生态圈全貌几何
据天眼查列示，日本的盐野义制药、医药流通软件开发商海典软件，医药流通赋能企业融贯电商、肿瘤免疫新药研发商乐普生物与NextCure、诊断技术提供商科美生物、安想智慧医疗、昌郁医药、数字口腔企业牙医管家……这些公司背后都有平安创投的身影。
图注：平安创投部分投资，数据来源：天眼查但上述投资只是平安医疗板块很小一部分，平安旗下还有各类股权投资基金对接早期医疗项目；在海外，平安以领航基金为代表，投资种子期和扩张期的项目。从公开信息看，平安在医疗赛道上的布局，涵盖了医疗机构、药企、医疗器械、流通环节企业，软件公司、医药电商等多种形态。
平安在医疗生态圈的投资，到底有多少？有人估算，20多年下来，平安投入的数字达到数百亿。过去十年平安在科技领域的1000亿投入，也有相当部分进入了医疗生态。
2017年后，平安继续加码在医疗领域的技术投资，初步形成了今天的平安好医生、平安智慧医疗、平安医院管理团队等12个主要成员的布局。
从早期的零散投资与内部孵化，到有意布局医疗产业链上下游，再到现在的12个主要实体，平安在医疗领域经历了广泛撒网、大量试错，在市场竞争的赛马中跑出来几只独角兽，比如平安好医生、平安医保科技。
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疫情让中国医疗系统发生了什么？
平安好医生疫情期间的累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。
据平安智慧城市联席总经理高孟轩观察，疫情之后政府的变化主要表现在三个方面：
第一是，对互联网医疗的态度更开放、更接纳，更鼓励。
第二是，政府认识到公共卫生要补短板。
第三是，政府认识到要用信息、数字化等工具来抗疫。
“疫情的到来，至少让中国的互联网医疗发展加快了3-5年。”陈心颖说，借着疫情，平安快速加大了投入。
3
医疗系统如此复杂，平安能整合成功吗？
医疗系统复杂而庞大，政府、医疗机构、医生、患者、支付方这5个利益相关方，都有各自的痛点以及利益所在，整合服务存在较大难度，业界成功的案例并不多。
举一个例子。去年底，平安好医生中标了福州市互联网医院运营平台，福州市37家市县级的医院及100多家基层机构均可申请接入此平台，平台包含在线诊疗、处方流转、健康管理、数据监管和后台管理五大模块，以福州市医疗便民服务平台“榕医通”为入口，百姓只需持有社保卡，就能连通线上线下所有就诊数据，实现多家医院统一支付，得到便捷的医疗服务。
中信建投团队在研究报告中指出，福州模式的核心亮点是，平安好医生拿到了福州市平台运营权，这一模式有可能在其他地方复制。这一业务模式，对于平安医疗生态圈的横向和纵向打通，都有着重要意义。
“你想在这里赚钱，就一定要解决生态圈里的痛点，不管是通过服务收费，还是通过产品+服务的收费，或者是系统渠道费、运营费，你一定要解决痛点。”陈心颖说。
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支付是形成商业模式的关键，平安能做成吗？
支付是商业模式闭环的抓手。平安的解决方案则是，从协助政府管理社保、解决医保控费入手。
“我们希望能够和政府携手，研究如何更好的管理社保医保，为它设定更好的标准，同时搭建不同的模型，能够让医保社保和商保协作起来，真正帮助到患者，覆盖更多的病种。”陈心颖说。
公立医院人员短缺、医疗资源短缺、品质管理困难等问题存在多年，也让政府有动力引入外部技术力量，对现有公立医院进行管理。
为政府和医院提供解决方案的平安智慧医疗，与30个省90多个城市签约落地，服务覆盖2万多家医疗机构，其中既有一些顶级的医院，也有一些社区基层医院。“一定要把核心价值打开，对我们来说这是个长达10年的策略。”陈心颖说。
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股价创下新高后，平安好医生走向何方？
今年上半年，疫情催化之下，平安好医生股价于8月份创下135港元的新高。
创新高之后，平安好医生将走向何方，成为外界关心的问题。战略升级，并推出产品升级后的子品牌“平安医家”，或许是答案之一。
平安好医生董事长方蔚豪认识到，2020年疫情的推动，让原来传统的医疗工作者、医院的院长，认识到线上的医疗已经成为可能，越来越被重视，互联网医院+医保也在不断的推出，在这样情况下，平安好医生更要牢牢抓住机遇，进行升级。
2020年年中，平安好医生在渠道、服务、能力三个方向进行战略升级。渠道方面，从个人用户端和保险服务端拓展到企业服务端和互联网医院端；在服务方面，从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康服务，由私家医生升级为私家医生和家庭医生，覆盖个人及家庭；在能力方面，在加强自建医疗团队的同时，拓宽外部专科和专家医生，打造自建+外部医生网络，同时从过去专注线上拓展为线上加线下。
目前，平安好医生拥有3.46亿用户，驻司医护团队超1800人，平台上拥有全国近万名专家，是国内最大的线下医疗服务平台，包含11万家合作药店、4.9万家合作诊所、2000多家体检中心。
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医疗生态能否成为平安新护城河？
医疗生态未来会给平安金融主业带来什么？平安医疗生态圈对于主业的反哺，主要体现在流量、产品和服务的协同上。
流量协同，是将医疗客户转化为金融客户。据陈心颖透露，过去3-4年当中，平安35%的新客户都是来自于5.6亿生态圈的用户，其中15%-20%的新客户来自医疗生态圈。
产品协同的重要意义是参与到金融产品的定价环节，比如健康险对于健康人群的定价，会比有既往病史的人更便宜。
服务的协同最为普遍。比如，在健康险领域，监管部门已经允许健康险净保费的20%用来做健康管理服务，未来平安在医疗生态圈的资源，可以更多地对接到保险产品中。
陈心颖表示，医疗生态与金融主业合作，目前还不方便多讲，但据透露，未来平安在产品+服务上，会针对不同群体进行开发，将围绕五方面：健康管理、医疗服务、慢病管理、重疾管理、养老管理。
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