企业支付平台Onbe与全球洞察咨询机构NRG联合发布《2026年支付格局报告》，该报告为Onbe开展的第五次年度支付研究，基于2026年1月对1500名美国消费者的调研，指出当前B2C支付发展滞后于消费者数字化生活节奏，企业可通过优化支付环节提升用户忠诚度与业务增长空间。
核心调研数据如下：
- 98%的消费者每月使用数字支付，89%受访者收款时偏好数字支付而非支票，支票为当前消费者收到的第三大常见支付方式，但仅在消费者偏好排名中位列第六
- Z世代（88%）与千禧一代（87%）计划当年维持或提升支付应用使用频率，半数该群体收款时更倾向使用支付应用而非ACH转账
- 94%受访者认为嵌入式支付体验便捷，74%消费者可仅用手机完成线下零售支付，该比例较上年上升6个百分点
- 72%消费者期望一周或更短时间内收到款项以满足支付体验要求，71%消费者认为数字支付比实体支付更安全，该比例较上年上升12个百分点
固守支票、ACH转账等传统支付流程的企业将面临用户信任度流失、市场份额被数字化能力更强的对手抢占的风险，适配消费者现有数字支付习惯已成为企业核心竞争优势。
译文内容由第三方软件翻译。
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责任编辑：小浪快报
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