通信质量引发近8成申诉

　　（记者孟飞鸿）记者昨日从省通信管理局获悉，四川省电信用户申诉受理中心日前公布了2005年受理用户申诉的情况，在全年受理的686件用户申诉中，通信质量申述占到了申述总量的77.1％，主要反映在网间通信质量方面，表现为IP业务在异网上不能正常使用、手机短信的发送和接收问题。

　　申诉的八个热点问题为：网间通信质量问题引起用户通信受阻；SP的信息服务与收 费不规范；企业资费套餐混乱；企业管理疏漏，营销和服务不规范；宽带接入业务服务质量问题；小灵通通信质量和服务问题；市话不提供详细话单；企业在营销活动中宣传不到位或故意进行误导性宣传。