AI企业投放争议性广告:停止雇佣人类

AI企业投放争议性广告:停止雇佣人类
2024年12月11日 18:32 观网财经

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转自:观网财经

近日,美国旧金山多地出现大幅城市广告,呼吁人们应该雇佣人工智能员工,而不是人类员工,直接吓坏了不少人。

综合美媒报道,这些广告通常出现在公交车候车亭、建筑外立面以及高速公路上的大型经典广告牌上,主打一个曝光率。其内容多数都以一个名为“Ava”的人类女性形象为主,再配上诸如“雇佣 Artisan,而不是人类”、“Artisan 不会抱怨工作与生活的平衡问题”、“Artisan 的 Zoom 摄像头永远不会停止工作”等口号,大肆宣扬“AI 员工时代已经到来”。

旧金山随处可见的“停止雇佣人类”城市广告。

据悉,这些备受争议的广告来自总部位于旧金山的初创公司“Artisan”,而该公司的“AI员工”产品也被称为“Artisan”(工匠)。

而受到Artisan广告刺激的人们则纷纷在社交平台上表示震惊和愤怒。“难以想象,人类设计的广告竟然宣称要停止雇佣人类”、“直到某一天,这些CEO也终将被AI替换”、“为什么,为什么还会有人去为一个致力于让所有人失业的公司工作?”

不过,从Artisan的这些广告创意来看,很可能是受到了主机游戏《底特律:变人》的启发。

在该游戏设定的未来底特律城内,到处充斥着“赛博生命”公司的“仿生人”售卖广告海报,这些广告中有时三名“仿生人”一组,有时单人出镜,总之时刻提醒游戏玩家,在这个虚拟世界里“仿生人”是多么地不可或缺。

《底特律:变人》游戏截图《底特律:变人》游戏截图

对此,23岁的Artisan首席执行官贾斯帕·卡迈克尔-杰克(Jaspar Carmichael-Jack)向媒体表示,“这些广告是有些反乌托邦,但人工智能也是如此,世界正在发生变化”。他承认,公司希望通过这种引人注目的方式吸引人们的眼球。

从广告效果上看,卡迈克尔-杰克的策略已经达到,Artisan 成功利用人们对人工智能未知的恐惧来激怒人们,让Artisan 在全球都“黑红”了一把。

公开信息显示,Artisan 由创业加速器 Y Combinator 支持,其三个月就实现了100万美元的年度经常性收入,已拥有大大小小120个客户,而其主打产品就是上文广告中具有女性人类形象的AI销售代表“Ava”。

今年9月,Artisan 宣布完成了1150万美元的种子轮融资,由 Oliver Jung 领投,Y Combinator、HubSpot Ventures、Day One Ventures、Fellows Fund、Soma Capital、BOND 等参投。

Artisan Ava的特色大脸几乎都伴随着争议性的广告语出现。

据Y Combinator宣称,你只要与Artisan Ava进行简单的10分钟对话,她就可以通过你的提供的信息及截图内容,来帮你筛选出潜在用户,并分发营销信息。

2023年,Artisan公司推出自己的首个AI员工,即“销售代表Ava”,其专注于为对外营销,增加企业产品的曝光率,目前Ava号称已经可以将80%的BDR工作职能实现自动化。

Artisan介绍,Ava将和客户企业的其他员工一样具有独特的性格,她通过Slack(AI应用程序)与企业员工交谈,来了解学习企业如何运作,并让自己在后续的工作中变得更出色。不过,Ava与她的同事们又完全不一样,因为她是第一个被训练用于对外销售的AI员工。而重要的是,Ava自带一个2.7亿个联系人和65个参数的数据库,可以在茫茫人海中为企业精准寻找到潜在客户。

Artisan Ava完整形象及其功能宣传图。

Artisan称,Ava每个月都会向数千名潜在客户发送定制版的电子讯息,并精准回应客户的提问,再通过将这些对话进行训练开始自我进化,从而优化她的写作技能和话术。之后,Ava还会将精准的有效信息推送给企业销售人员,让流程直接进入电话销售等环节。

为此,Artisan还在其官网上特别强调,Ava成本不到人类员工的4%,她标志着下一次工业革命,而这一切“不是魔法,是未来”。

目前,Artisan已经将Ava升级到v2版本,相对于此前分发内容需要审核的v1版本,如今的Ava已经可以自我审核,自主分发信息,不再需要人工干预。之后,该公司希望将Ava提升至v5级别,全方位超越人类员工的存在。

除Ava外,Artisan还计划在2024年一共推出包括市场营销专家Liam、客户成功专家James在内的5名AI员工。

所以,Ava真的有那么神奇吗?

其实仅从Artisan的这些宣传物料来看,Ava类似于在综合了电话销售机器人和网购平台客服的自我学习AI机器人基础上,加装了一个收集了2.5亿人口各类信息的大数据库,具体作用还需要看企业实际效果体验。目前来看,Ava能实现的主要是非常初级的联系人列表管理、自动撰写邮件、回答客户问题等工作,这种工作通常是新入职员工承担的简单重复性劳动。

卡迈克尔-杰克强调Ava不是一个冰冷的AI  Agent,而是活生生的同事,但这或许只是因为它拥有一个拟人的形象。从原理上看,Ava与通常的AI  Agent没有显著区别。

Ava的主要特色是集成了10 种外向型销售软件的功能,因此可以被视作一个SaaS平台。

卡迈克尔-杰克表示,“我们的竞争对手正在构建基于现有软件堆栈的解决方案——这不是正确的做法。我们的愿景是成为 GTM SaaS 和数字劳动力的首选平台。当你雇佣人工智能员工时,你不会想为他们使用的软件工具付费。我们正在与上下文切换、糟糕的用户体验和手动工作流程作斗争。而且,我们的使命是让 B2B SaaS 变得性感!”

因此,很难说Ava同市面上其它AI产品相比有什么革命性的变化。

而且,由AI来主动投放广告的方式,不排除会在美国环境下引起大范围的厌恶情绪。

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