链家发营销新政，“电话营销”将成历史？未来房产经纪该怎么办？

原标题：链家发营销新政，“电话营销”将成历史？未来房产经纪该怎么办？ 来源：腾讯新闻

一直以来，电话营销这种相对落后的拓客方式让社会大众苦不堪言，而房产经纪又是长期依赖这一落后方式的行业之一。这导致房产销售类的电话骚扰数量位居各行业前列，不仅影响了消费者的体验，也很大程度上影响了房产经纪行业和经纪人职业的社会形象。

10月27日，北京链家正式对外宣布了三项全新的服务承诺：推出“限时批贷，超期赔偿”和“限时放款，超期赔偿”，以提升二手房交易中的贷款服务效率；同时推出“电话营销，扰一赔百”承诺，全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为。

对此，我们请到知名地产分析师严跃进进行分析：

10月27日，北京链家宣布进行服务承诺升级，承诺禁止电话营销。此类承诺具有非常好的导向，体现了当前中介工作务实贴心的导向，也是一种实实在在的服务内容，值得行业借鉴和学习。

1、承诺情况

此次北京链家承诺，电话营销，扰一赔百。2020年11月12日(含)起，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。同时北京链家也表示，链家之前就禁止电话营销，这次属于再次升级。而除了此类电话营销方面的承诺以外，北京链家也承诺，限时批贷，超期赔偿；限时放款，超期赔偿。类似内容都属于服务升级的表现，具有非常大的诚意。

2、事件点评

对于链家此类营销策略，值得肯定。尤其是在电话营销方面，成为净化房地产营销方面的一个重要创新和举措。过去各类中介和代理机构确实存在各类骚扰电话现象，虽然有各种投诉和举报，但是由于行业各大机构都如此操作，所以屡禁不止。而北京链家此次在服务升级方面，承诺了不打骚扰电话，体现了非常专业且诚意的中介服务。这也说明，传统的电话骚扰营销方式，其实难以生存。中介机构应该以其服务水准来真正吸引客户。这对于后续其他中介机构来说也是有启发的。或者说，若是后续电话营销方面能够规范，本身也是有助于提高购房者对中介机构的信任度，所以看似会流失一部分客户资源，但是中长期看，是非常明智的选择，也是中介机构竞争力的体现。

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