如何获得前1000名用户?看 Uber、TikTok、Netflix、Tinder 是怎么做的(上)

如何获得前1000名用户?看 Uber、TikTok、Netflix、Tinder 是怎么做的(上)
2020年06月12日 11:32 36氪

原标题:如何获得前1000名用户?看 Uber、TikTok、Netflix、Tinder 是怎么做的(上) 来源:36氪

编者按:要钱没钱,要资源没资源,想到起步获取种子用户就头大?辛辛苦苦熬夜写出的内容没人看,拉不来一个用户?拉来的用户只想褥羊毛不会反馈贡献,羊毛褥完就跑?眼看有上千号种子用户,但是却没有几个能够参与到产品讨论中来,深度使用产品?低成本地快速获取前1000名高质量用户是一种能力,那些明星App在起步之初,他们的第一批用户是如何获得的呢?本文分析了国际上较为成功的共诸多产品是怎样获取前1000名用户的,相信对于读者应该会有所启发。作者Lenny Rachitsky,原文标题《How the biggest consumer apps got their first 1,000 users》。

获得前1000名用户的7种策略。

问:各大消费类App是如何获得最初的1000名用户的?

每个初创企业都会在某个阶段面对这个问题,我很惊讶相关的文章却很少。尤其是一些可实操的方法。因此我决定自己去挖掘。在过去的一个月里,我亲自接触了一些创始人,进行采访和挖掘网络上的信息。在本文中,你会了解主要的消费类应用都是如何获得最早的用户,都是第一手的资料,包括Tinder、Uber、Superhuman、TikTok、Product Hunt、Netflix等等。Enjoy!

我在这次研究中最大的收获:

1、七种策略就涵盖了所有类型App的早期增长情况。

2、大多数创业公司只用了一种策略就找到了早期用户。像Product Hunt和Pinterest这样的少数几家公司用了几种策略获得了成功。没有一家公司使用了三种以上的策略。

3、最常见的策略涉及到直接去找你的用户:线上、线下和通过朋友圈。做一些无法规模化的事情。

4、要执行这些策略,首先要狭义地定义你的目标用户,这一点很重要。Andy Johns最近分享了一些关于这个问题的好建议。

5、你用来获得前1000个用户的策略和你获得前10000个用户的策略是非常不同的。这是另一篇文章的主题。

1、去你的目标用户所在的地方,线下

关键问题:你的早期目标用户是谁,他们目前线下聚集在哪里?

大学校园 — Tinder(陌生人社交App)和DoorDash(外卖App)

Tinder从大学校园入手。

Whitney Wolfe和Justin Mateen(Tinder创始人)基本上在南加州大学校园里找机会,向联谊会和兄弟会推销Tinder。Tinder让用户第一次在校园里可以通过App看到其他单身的人(并且知道他们是否对你感兴趣),这种对学生的吸引力就会被病毒式传播。

— Jeff Morris Jr.(投资人,前Tinder营收负责人)

DoorDash早期版本网站截图。

DoorDash的最初的版本是一个叫paloaltodelivery.com的网站,里面有帕洛阿尔托的餐馆PDF格式的菜单。Tony和团队印了一堆传单,收取6美元的外卖费用,并在斯坦福大学到处张贴。他和团队首先想看看是否真的有外卖的需求。这就是一切的开始。一个有PDF菜单的网站,以及到处发传单。

— Micah Moreau(DoorDash VP)

创业公司办公室和交通枢纽 — Lyft和Uber

Lyft团队进行地推。

我们要求团队中的每个人都给我们提供他们认识的创业公司的联系人名单,我们联系了所有人,请他们允许我们为他们的员工提供免费的Bi-Rite冰激凌圣代。(他们基本上都答应了,因为Bi-Rite的冰淇淋很好吃)于是,我们安排了一次免费送冰淇淋圣代的活动,让员工们带着保温袋,把冰淇淋圣代送到这些公司,并给他们发放Lyft的打车优惠码。

— Emily Castor Warren(前Lyft政策主管)

在Uber早期有非常多的地推团队。他们去Caltrain车站这些地方,并派发推荐码。也有创始人Travis亲自去Twitter总部派发推荐码的故事。

— Andrew Chen(前Uber增长团队负责人)

商场 — Snapchat

创始人Evan最开始一对一地给大家展示,给大家讲解教程,解释为什么用Snapchat很有趣,甚至还帮他们下载了应用。

为了获得用户,Evan愿意尝试任何事情。当他在Pacific Palisades的家中时,他会去商场派发传单,宣传Snapchat。“我会走到人们面前说,'嘿,你想发一张阅后即焚的照片吗',人们会说,'不想。”Evan后来回忆说。

— Billy Gallagher(《Snapchat故事》作者)

邻里间的业主协会(类似中国的物业)— Nextdoor(邻里社交App)

选择合适的社区是至关重要的。

当年,创始团队知道,只有找到一个能接受邻里社交网络的社区,并沿途测试,才有可能成功。选择合适的社区是至关重要的。

那个社区叫做Lorelei。位于靠近海湾树影婆娑的街道上,这个社区是紧密团结的,小而有活力,拥有加州历史最悠久的业主协会。这个社区已经有了一些相互沟通的方式,这是一个很有希望的迹象。我们联系了业主协会的董事会成员,他们非常愿意听取我们的意见。经过初步交谈后,他们邀请我们在下次董事会会议上向更多的居民介绍这个概念。

— Sarah Leary(Nextdoor联合创始人)

工艺品交易会 — Etsy(手工品交易市场)

美国有许多手工艺品展会

Etsy决定去美国各地的这些线下展会,让员工去参加所有的手工艺展会,招募卖家,因为卖家会把自己的买家吸引到网站上,而不是只是靠Etsy通过数字营销去吸引买家。

— Thales Teixeira(哈佛商学院教授)

苹果店 — Pinterest(图片社交分享平台)

说实话,我们做了各种相当绝望的事情。我经常在回家的路上经过苹果店,进去后把所有的电脑上都装了Pinterest。然后就站在后面说:“哇,这个叫Pinterest的东西,真的很火爆。”

— Ben Silbermann(Pinterest CEO、联合创始人)

2、去你的目标用户所在的地方:线上

关键问题:谁是你的早期目标用户,他们目前在网上聚集在哪里?

Hacker News(YC旗下极客向的内容聚合平台) — Dropbox

创始人Drew制作了一个简单的视频,来演示产品,并在2007年4月发布到了Hacker News上,标题为 “我的YC应用”。Dropbox:扔掉你的U盘。那段视频为新兴的Dropbox带来了第一批用户。

— John Popel(Chummy增长负责人)

App Store — TikTok/Musical.ly

App Store里有一个秘密。你可以把应用名称做得非常非常长。而且App Store上的搜索引擎会给应用名更多的权重。所以我们把一个非常长的应用名称,“为Instagram、Facebook、Messenger制作各种特效的音乐视频”。然后流量就来自于搜索引擎,这就是我们最初是怎么起步的。

— Alex Zhu(原TikTok总裁,Musical.ly联合创始人)

Product Hunt(产品发现社区) — Loom(企业协作通讯软件)

前3000名用户:来自于在Product Hunt曝光之后。

3000~20000名用户:来自于早期拓展的企业用户(我们试图与所有这些客户建立1对1的联系)。

21000名以后的用户:我们推出了推荐系统(每推荐一个同事最高可获得5美元,最高可获得50美元的奖励

— Shahed Khan(Loom联合创始人)

通过蹭现有的网络社区 — Netflix and Buffer(社交平台管理工具)

Netflix:为了进一步与客户建立起联系,我们请来了Corey Bridges来负责用户获取工作——更确切地说,我们戏称他为“黑色行动”。他当时还是伯克利大学英语专业的一名学生,是一名出色的写作者,在创造人物方面很有天赋。

他很早就意识到,找到DVD爱好者的唯一方法是在互联网的小众社区:用户组,公告栏,网络论坛,以及所有其他数码爱好者聚集的地方。Corey的计划是潜入这些社区。他不会宣称自己是Netflix的员工。他将以家庭影院发烧友或电影爱好者的身份,加入到DVD狂热者和电影发烧友的社区中去,与玩家交朋友,慢慢地,随着时间的推移,提醒那些最受尊敬的评论员、版主和网站站长注意到Netflix这个新的好网站。我们离上线还有几个月的时间,但他种下的种子会有很大的回报。

— Marc Randolph(Netflix联合创始人,首任CEO)

Buffer:仅仅通过投稿,我们在运营Buffer的前9个月内就获得了大约10万的用户。下面是这个数字的更多信息,在我们突破10万之前,这是一个非常渐进的过程。在大约9个月的时间里,我写了大约150篇投稿文章。当然,早期的文章几乎没有带来任何流量,只是慢慢地才有了很大的进步,我想这一点是非常重要的。在找到合适的发文频率之前,还需要一段时间。

— Leo Widrich(Buffer联合创始人)

3、邀请你的朋友

关键问题:你的朋友是否符合目标用户群?如果是,你邀请他们了吗?

Yelp(美国最大点评网站)

邀请社交圈子中的人(主要是PayPal的前同事)带动了我们最初的用户。我们要求所有人动用所全部的人脉邀请他们的朋友,作为创业者,他们都愿意帮助我们,我们大概有了1000左右的用户。我们的经验告诉我们,不要低估个人推荐网络的力量,要深入思考激励和机制。

— Russel Simmons(Yelp联合创始人、CTO)

Lyft

Lyft的内测邀请邮件

我们的朋友们都会收到个人邮件邀请,就像上图的那个。

— Emily Castor Warren(前Lyft政策主管)

Facebook

Thefacebook.com在2004年2月4日星期三上线。“那是一个普通的夜晚,在宿舍里。”Moskovitz回忆说。“当马克完成网站后,我们告诉了几个朋友。然后他们中的一个人建议把它放在哈佛大学本科生宿舍的在线邮件列表上,当时有三百人。当他们这样做了之后,有几十个人加Thefacebook,然后他们告诉了其他人。到了晚上,我们都在积极地关注着注册过程。在二十四小时内,我们已经有1200到1500名注册者。”

— Dustin Moskovitz(Facebook联合创始人,扎克伯格大学室友,团队协作软件Asana创始人)

Quora(美国问答网站)

Quora在2010年1月推出时,用户群主要来自创始人D'Angelo和Cheever的大学和高中好友,这意味着Quora早期有很多关于宾夕法尼亚州匹兹堡最好的美食的信息,而Cheever就是在那里长大的。但他们还在网站上建了一个功能,用户可以邀请别人,很快,他们的朋友们从Facebook上召集了其他创业公司的人,以及其他创业者。

— Wired对Quora的报道《How Quora became the hottest website of the year》

LinkedIn

Reid有意地将产品与成功人士朋友和人脉关系播下种子,因为他认识到培养一个有抱负的品牌对于推动主流用户的接受是至关重要的。(如果有大量的“不相关”的用户涌入,而不是需要招聘的人,那么整个公司就完蛋了)

— Keith Rabois(前LinkedIn高管)

Slack

我们恳求和劝说其他公司的朋友们去尝试,并给我们反馈。一开始可能有六到十家公司是这样找到的。

我们的模式是将Slack与逐步扩大的小组分享。我们通过增加更多的团队,放大了每个阶段得到的反馈。

— Stewart Butterfield(Slack创始人,Flickr创始人)

Pinterest

我们发布了这个应用,我大概做了大家都会做的事情,给我所有的朋友们发了邮件,希望它能起飞。说实话,并没有几个人真的去用。[.....] 但有一小部分人喜欢上了它。而这些人不是我认为的那些人,不是哪些我以为愿意尝试新事物的人。他们是和我一起长大的朋友,在生活中用Pinterest来做一些常规的事情。比如“我的房子会是什么样子?我想吃什么食物?” 诸如此类的事情。

— Ben Silbermann(Pinterest创始人、CEO)

(译者:蒂克伟)

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
Uber Tinder Netflix

热门推荐

收起
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

7X24小时

  • 06-17 秦川物联 688528 --
  • 06-17 国盛智科 688558 --
  • 06-17 博汇股份 300839 16.26
  • 06-16 甘李药业 603087 --
  • 06-12 新天绿能 600956 3.18
  • 股市直播

    • 图文直播间
    • 视频直播间