新氧医美涉售违禁药，新氧的医美纵横术有用么？

原标题：新氧医美涉售违禁药，新氧的医美纵横术有用么？ 来源：钙媒体

“百万真人变美日记”“权威医生在线答疑”“美丽日记”“医生问答”等栏目，被当作新氧App的主要宣传点。在此前这些宣传方式造假被曝光后，新氧对被曝光的单一商家进行处理。

据公开资料显示，北京新氧科技有限公司于2013年11月8日成立，是一家致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美的公司。2019年4月9日凌晨，北京新氧科技有限公司向美国证券交易委员会(SEC)提交招股说明书，拟在纳斯达克上市，代码为SY。

涉嫌违规项目照常上架

此前新氧被媒体曝光的一大问题是存在涉嫌违规销售肉毒素、人胎素等药品和服务的行为。记者发现，这一问题仍然存在。

经过进一步查询发现，除了人胎素，平台上还存在干细胞疗法、PRP自体血清美肤等其他多个国内尚未获批的医疗服务项目。

以干细胞治疗为例，目前，除了已有规定的、未经体外处理的造血干细胞移植是被允许的，包括医美整形在内的其他各类型干细胞疗法尚处于临床研究阶段，并未获批上市。而新氧平台上，此类“治疗”项目不在少数。

不过有媒体注意到，在新氧上架的干细胞疗法，大多由韩国的整形机构提供，新氧展示的医院资质，也均为韩文，国内普通用户难以分辨。记者致电新氧官方客服，询问如何辨别这些机构是否具备开展干细胞治疗资质。对方表示，建议直接咨询院方线上客服。

PRP自体血清美肤也是如此。早在2005年，原卫生部就发布了《关于加强“血液疗法”管理的通知》，要求相关医疗机构立即停止“血清疗法”等临床治疗项目。至今，该疗法临床效果和安全性尚无基础研究结论，也未获批。

而根据粗略统计，在新氧平台上，上架该项目的机构有近200家，其中有的项目预约量高达6600多例。

新氧是如何让这些涉嫌违规产品、项目上架的？

新氧官网发布的《新氧平台产品审核标准》提到，所上传产品名称及文字介绍内容不得触犯广告法，不能使用国家级、最高级、最佳等敏感性用语，医院所添加产品应符合国家相关医疗安全规定。

但在实际操作中，新氧某一线城市商家运营郑女士告诉媒体，新氧对项目的审核标准主要是不能用第一、最好等形容词过度包装，一般提交当天就能完成审核上架。

日记造假代运营灰产盛行

“原创素材20套，含日记和套图，可发新氧、更美、悦美等APP，售价88元。”淘宝上，卖家“哼哼”对媒体人员说。在素材包截图中，日记和套图被分为鼻部整形、面部提升、瘦脸针、胸部整形等细分类别。除展示具体整形效果的照片外，还有以消费者视角记录的“美丽日记”。

作为塑造新氧医美社区生态的重要内容，“百万真人变美日记”“美丽日记”等栏目，是新氧APP的主要宣传点，“真实”“权威”是平台一再声称的关键词。

代运营等灰产在医美平台上也十分活跃。“全套代运营服务报价8000元一个月，包括机构包装、产品包装、医生包装、线上推广、评论阅读量优化、排名，你只需要给出具体项目和报价。”一位微信卖家表示。

这意味着，消费者在新氧平台上看到的很多店铺中，有多少是被注水的“包装”，根本难以分辨。

更为触目的是新氧平台本身悄然向商家推出“优享拍”“优量通”等竞价排名和广告政策。在排名、引流机制推动下，屡次违规、诉讼不断的机构，也能在新氧的“品质机构榜单”名列前茅。如入选新氧“2019年度十大眼部名院”的北京美莱医疗美容，曾遭6次行政处罚，以及多起有关医疗纠纷的法律诉讼。

新氧纵横策有用吗？

实际上，医美平台转身广告服务，也有“不得已的苦衷”。

以新氧为例，医美行为必须由用户与商家线下完成，两者很容易跳过平台直接交易，这便极易产生“飞单”行为。此前有媒体爆料，新氧每年因“飞单”产生的损失达数千万。于是，广告信息流收入，就成了新氧为数不多的选择。

但在广告信息服务收入大幅上升外，新氧单客成交额大幅下降，更值得推敲。

新氧单客交易额由2018年的6709元，降至2019年二季度的4431元，降幅达34%。不止是单客交易额，新氧毛利率，也由2018年Q2的86.1％，降至2019年Q2的82.5％。

种种数据证明，新氧正有意降低医美服务价格/毛利率，以此换取更多的市场用户，为后续转化做准备。

而围绕市场份额争夺，金星搭建起“一纵一横”战略布局。

在金星心中，构建多元化内容生态，深耕医美产业互联网，是新氧的纵向战略。金星表示，“过去，在新氧社区里，更多的是消费者分享，但除消费者外，医生、医院、咨询师、厂商、达人，构成了完整的医美生态，怎么把这些要素盘活，是我们后续的重点。”

而横向战略，便是拓展更多的消费医疗品类。

“洁牙、洗牙不赚钱，但齿科诊所不惜赔本赚吆喝的初衷在于，从洗牙中筛选正畸、种牙用户，赚取高收入。”这与新氧降低单客交易额，谋求后续更多盈利一个道理。

“无论是横向延伸，还是纵向深挖，医美平台的核心在于低成本获客，降低单客交易额就是这个思路。”李川补充道，“新氧急于跑马圈的原因，还与外部巨头的快速杀入有关，比如阿里、京东、平安好医生等。”

对于泛医美健康巨大产业链，应了行业所言，“巨头只会迟到，不会缺席”。

以京东为例，继京东数科、京东物流后，京东健康也于2019年独立运营，并被认为是京东的下一个重要战略布局。

据了解，京东健康涉及医药电商、互联网医疗、健康服务和智慧解决方案等四大业务，目前已实现盈利。而阿里健康，平安好医生，更是早已布局。与单纯医美平台相比，巨头有更丰富的场景生态，更强的品牌，这些都是医美平台难以比拟的。

一边是医美APP乱象不断，另一边却是整个行业洗牌加速。有关数据显示，经营范围含“医疗美容”的企业数超7.1万家，其中超过1万家企业显示经营异常，1600余家涉及法律诉讼。

“医美行业看似暴利，但高毛利低净利困局愈演愈烈，同质化严重下，营销推广费用不断攀升。”业内人士表示。记者则注意到，新氧近几年在销售、研发上的投入逐年递增，截至2019年9月，公司销售费用及研发费用占据净利润比重已达316.43%、114.78%。

盈利困局待解，国家逐步加强的监管也让全行业面临新的挑战。去年11月，国家卫健委要求各地对非法医疗美容等突出问题开展“回头看”，将医疗美容纳入国家监督抽查以及8部门联合开展的医疗乱象专项整治。

作为具备医疗属性的产品，安全是医美行业的基本底线。遗憾的是，无论是大量违规项目仍在架，还是平台悄然推出竞价排名，放任代运营，新氧一边声称加强措施，一边却一再“打脸”，让平台的医美社区模式画上巨大问号。