京东的“面子”和“里子”

原标题：京东的“面子”和“里子” 来源：中国经济周刊

京东的“面子”和“里子”

来源：中国经济周刊 记者 孙冰

在刚刚过去的11.11，京东很有“面子”：2019年11月1日0时至11月11日23时59分59秒，“京东11.11全球好物节”累计下单金额超过 2044 亿元，同比上年增长27.9%，再创新记录。

但“面子”只是一家公司的过去和现在，“里子”才能看到未来。2017年，京东提出了自己的未来目标：要从一家零售公司全面转型为“以零售为基础的技术和服务公司”。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东更是喊出了未来京东只有三样东西：技术！技术！技术！

潜行三年，京东打算亮出“里子”，秀一秀。

三驾马车：“智力”转型 内外赋能

京东数字科技集团CEO陈生强、京东零售集团CEO徐雷和京东物流集团CEO王振辉首次同台亮相

JDD-2019京东全球科技探索者大会展区

在11月19日举行的“JDD-2019京东全球科技探索者大会”上，京东首次对外发布了“技术全景图”。京东数字科技集团CEO陈生强、京东零售集团CEO徐雷和京东物流集团CEO王振辉首次同台亮相，他们执掌着目前京东最重要的三大业务板块，是驱动京东“三驾马车”的人。

爱开玩笑的徐雷“自黑”称，自己以前是个卖货的，王振辉是搬箱子的，而陈生强是算账的，而现在他们正执掌着京东三大业务板块并肩从“体力时代”进入“智力时代”。

“以科技为美，为价值而生。数字科技的归宿是为人与产业创造价值，最终实现人与产业的共生长，让科技创造美好未来的愿景成为现实。”陈生强说。

“京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。与此同时，京东零售正在以数字化为基础，加速向智能化迈进。”徐雷表示。

“从物流基础设施的大规模智能迭代到产业供应链的数字化升级，物流行业从大而重变得‘举重若轻’，技术是驱动物流革新的第一要素。”王振辉说。

实际上，在这次大会上，京东集团第一次向外界展示了其覆盖全域的技术体系框架图，而此时距离2017年初京东集团宣布全面向技术转型，还不到3年。在此期间，京东在用于技术研发的投入仅上市公司部分就超过了300亿元，技术体系已覆盖了零售、物流、数字科技、保险、物产、云、健康等各项业务。

而这三驾马车不仅在驱动京东快速奔跑，也在自身应用积累经验的基础上，对外输出技术和能力，作为基础设施，为行业和全社会服务。

比如，近一年来备受外界关注的是，京东数科已经将智能城市操作系统落地雄安新区，成为新区开放式智能城市大数据平台的建设者。除此之外，京东数科还分别依托智能城市操作系统、数字营销平台以及金融科技操作系统，与北京大兴国际机场、首都机场集团，崇礼太子城冰雪小镇、中国农业银行、华夏基金等机构共建了能够面向未来的数字化与智能化项目。

经过多年的积累，京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。比如，目前京东在基于大数据的反向定制（C2M）领域已经有了相对成熟的商业模式和开发能力，未来三年，京东零售将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。再比如，在今年京东11.11期间，超过3416万次服务都是由智能客服处理的。

技术几乎让京东物流脱胎换骨。“传统的物流给人的印象是劳动力密集，傻大黑粗，而在现代物流系统下，我们看到每一个包裹的背后，每一个箱子背后都蕴含着技术的力量。”王振辉说。

他还透露，今年的11.11京东全球好物节期间，京东物流启动了25座亚洲一号、70多座不同配置的无人仓库以及为数众多的分拣中心，日处理量超过100万单，92%的订单都可以在24小时内送达。

技术成京东最强驱动力 有力量更要有温度

描述科技的力量，数字更有说服力。根据京东最新公布的2019年Q3财报显示，京东技术与服务收入占公司净收入的比重进一步提升至11.9%；今年前三个季度，京东集团合计研发投入超过130亿元人民币；京东目前拥有研发人员超过1.8万人，其中硕士及以上学历人才引入占比超80%；2018年京东专利申请量达3407件……

对此，刘强东表示：“这是过去六年持续投入的结果。从今年开始，京东技术服务收入实现三位数增长。未来5年，京东的技术服务收入的增长将远高于收入增长幅度，成为收入和利润增长的重要驱动力。”

当然，技术之路从来都是路远且阻，尤其是随着以5G+AI+IoT为核心的智能时代的到来，摆在京东面前的机会与挑战都不小，而且技术也并非是万能的。

京东集团副总裁、京东人工智能事业部总裁、京东人工智能研究院院长周伯文博士宣布智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台专家顾问委员会成立，邬贺铨院士代表专家顾问委员会受聘

京东集团副总裁、京东人工智能事业部总裁、京东人工智能研究院院长周伯文在接受包括《中国经济周刊》在内的媒体采访时表示，技术驱动与开放赋能正在成为京东未来发展的核心关键词，但技术有力量，更要有温度。

周伯文认为，人工智能发展正在由以资本为核心向以价值为核心转变。放眼全球，可信赖的AI已成为智能经济发展的新趋势，京东集团作为一家以零售为基础的技术与服务公司，正在致力于构建可信赖的AI，以真实场景驱动，让AI更有温度，以客户为中心，秉持健康可持续的发展原则，集合京东的优势场景，全面推进和践行可信赖的AI，开启智能经济新时代的第一个十年。

“可信赖的AI不是口号，也不仅仅是价值观层面，它一面是对技术的巨大挑战，一面是人文精神，是人类的社会责任与价值体现。总体来说，京东是一家以客户为中心的价值创造的诚信、靠谱的公司，这与可信赖的AI不谋而合。”周伯文说。

他还透露，京东的AI能力在内部锤炼和积累经验的同时，会向各行各业开放，助力行业智能化升级转型。

责任编辑：赵慧芳