经历了供应商经营受阻拖累工期、疫情反复影响施工人员到位、超强台风持续阻碍施工，厦门铂悦五缘湾上仍然于2023年12月15日交付，348户业主家庭比原计划提前了半个月拿到新房钥匙。据悉，铂悦五缘湾上是厦门岛内今年为数不多提前交付的项目，也是旭辉集团今年交付的第7座铂悦系产品。
2023年以来，市场持续下行，各企业在销售回款承压等严峻挑战之下，关注“保交付”更为不易。一方面不断构建更完善、全周期化的交付体系，另一方面，更强调交付前的产品品质管控，例如旭辉，在建造阶段通过“旭辉建造2.0”“旭辉透明建造体系”等先进工艺提升房屋品质，在交付前夕进行全方位、全维度的检验并进行提质、优化，以“全周期工程管控体系”打磨每一处细节，确保每一户、每一角都达到过硬品质。数据显示，旭辉2023年至今已交付超10万套新房。
“对于行业来说，保交楼工作如能如期推进甚至提早交付，有望一定程度修复购房者置业信心，促进市场稳定恢复，从而对宏观经济带来正面影响。”中指研究院企业研究总监刘水表示。
抗台风、抓工期、协调市政全力以赴“保交付”
2023年7月底，16级超强台风“杜苏芮”来袭。
据铂悦五缘湾上项目负责人介绍，项目团队为了保障建筑的财产安全，全员通宵盯守，负责各自片区，将所有门窗关闭锁紧、加固树木、布置防汛沙袋、做好建筑半成品的加固工作等，确保项目能够顺利抵抗“杜苏芮”。
但超强台风过境影响仍然不容小觑，地下室集水坑抽水泵损坏，工地灌满水，在台风过后，项目第一时间召集所有施工单位，修复项目施工主干道上的破损部分，现场当天得以重新开工。但地下室受潮严重，湿度达不到地坪漆施工条件，土建专业经理为了不影响施工进度，连续3天加班亲自带领工人清理集水井，确保积水的正常排放，按时开启了所有除湿机，保证地下室干燥，达到地坪漆的施工条件。
恶劣天气之外，供应链企业风险同样影响项目进度。受大环境影响，木饰面企业收款困难，公司整体经营受阻，间接影响了厦门铂悦五缘湾上，项目木饰面材料及施工人员无法到位，施工进度严重滞后。项目团队积极与木饰面单位沟通，在得知木饰面单位人员、材料到场困难的情况下，主动帮助木饰面单位优化项目管理模式，提高人员效率；同时，与施工单位一起到工厂敦促材料的生产加工，最终项目进度得以保障。
就在项目不断披荆斩棘，临近交付之时，五缘湾上项目前面原定11月底完工的高林东路、高林北路、高林南路等市政道路，因台风及疫情多重影响，在10底仍未开始浇筑沥青、种植树木、安装路灯等。铂悦五缘湾上项目负责人表示，如果到时候房子盖好了，但路不通，住户依然无法“回家”。为此，项目从11月初开始，每天早上8点准时拜访指挥部，与市政路施工单位一同协调，铺排施工计划，想方设法推进进度。最终市政路在11月23日浇筑沥青，12月上旬种植树木、安装路灯等，在12月14日达到了通路的条件，项目最终顺利进行交付。
高品质交付年度中国典型房企服务力TOP14
刘水强调，“保交楼已成为行业当下核心关注点，企业交付力变得愈发重要，在当前市场背景下，交付力是企业最大的产品力及品牌力”。同时，企业“保交付”是底线，在保交付的同时，如何实现高质量交付也是保交付过程中最难的环节。
“在服务和体验环节，在施工期，通过工地开放日、施工现场直播等方式加强与客户沟通，使客户增强对企业产品品质、施工建造能力和承诺兑现能力的信任。在交付期，通过专业人士陪同验房、交付即交证、投诉反馈机制等方式提升交付体验。”刘水建议。
据了解，铂悦五缘湾上有一位客户，在工地开放阶段时，他因为工作原因无法亲自到场验收房屋，但又很关心自己房屋的情况。于是，项目房修经理在了解到这件事后，主动提出代替客户进行房屋验收，并通过视频通话的方式向客户详细介绍了房屋的情况。在验收过程中，这位项目房修经理发现房屋存在一些细节问题，如墙面有油漆磕碰、地板有些许不平整等问题，并立即将这些问题事无巨细反馈给了工程部，并沟通尽快完成修复。为了保证业主能够在入住时感受到最佳的居住体验，他还细致跟进维修过程，确保每一个细节都得到了妥善处理。
这位业主在交付日当天踏入自己的新家时，连呼“惊呆了”。房屋内干净整洁，每一个细节都处理得无可挑剔。客户非常感动，他表示自己从未见过如此负责的项目和团队，他对旭辉的服务和产品充满了信心。
事实上，作为国内罕有的同时斩获WELL PLATINUM（铂金级）预认证及健康三星认证的社区，厦门旭辉铂悦五缘湾上以“绿色、健康、低碳”的生活理念，持续践行“品质交付”。
品质交付关乎每一位业主的切身利益，亦凸显房企的品牌管理运营水平、社会责任感。旭辉以“品质交付”作为交付工作的更高追求，其产品质量、交付品质也屡获市场和行业权威机构的认可。今年年中，长春旭辉·理想城、沈阳旭辉·璟宸府两座曾落地“旭辉透明工厂”且实现“品质交付”的社区双双荣获“广厦奖”。在12月21日亿翰智库发布的《2023中国典型房企服务力专项研究成果》中，旭辉集团凭借品质交付力，荣获“2023年度中国典型房企服务力TOP14”。
就在上周，旭辉又迎来全国四大社区、共计3336户的提前交付。据旭辉官微最新发布的交付周记显示，12月22日，苏州高铁新城铂悦春和万象一期提前115天迎来交付，秉承旭辉高端TOP系工艺，为1080户业主敬献一处高端改善的品质居所；莆田旭辉时代城迎来盛大交付，提前8天向883户家庭兑现美好承诺。重庆旭辉·铂宸中央提前8天，为400户业主家人兑现了美好新家。同日，成都首批TOD示范项目——成都新津区天府未来中心一期实景绽放，提前9天开启973户新房交付。 文/刘柏
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