友邦人寿：投身社会公益实践有效服务实体经济|疫情_新浪财经

原标题：友邦人寿：投身社会公益实践有效服务实体经济来源：财经网

随着2020年接近尾声，脱贫攻坚也进入了关键的冲刺阶段。作为金融扶贫的重要组成部分，保险业在近年来充分发挥风险管理和保障职能的优势，切实为服务实体经济，助力打赢脱贫攻坚战发挥了重要作用。

作为起源于中国的百年险企，友邦人寿一直心系社会，密切关注着疫情的发展，并积极发挥行业特点为抗击疫情贡献力量，包括对接驰援一线医院为80余家医院的“最美逆行者”送上专属保障，协调公益机构为疫情流行地区捐款捐物价值400余万，专款支持微医全国在线义诊，号召3800余名员工及营销员捐赠防疫资金50余万元等公益行动，并推出多项针对新冠肺炎的服务优化和产品责任扩展举措，为客户提供特殊时期的特别关爱。

图注：2004年设立了-中山大学“保险英才”培育计划，奖励了近200名优秀学生，资助了30多个课题研究。自2005年以来，逾200名在北京的学生接受了来自友邦保险的资助。

友邦人寿于2011年启动“友邦青年领袖计划”，迄今为止，吸引近20,000人次青年学生积极参与，资助公益项目超过200个

自1月10日期，友邦人寿就逐步推出多项疫情期间的客户关爱举措，包括免保单理赔服务、取消理赔医院限制及住院报案时效要求等10项应急举措，以及针对新冠肺炎的服务优化和产品责任扩展，如面向一年期及以上产品被保险人赠送的特别慰问金(如确诊新冠肺炎不幸导致身故或全残，给付20万元)，全佑系列等疾病险新老客户保险责任扩展，以及“愈从容”重疾专案管理服务新冠肺炎疫情特别关爱计划，为确诊客户提供全程关爱陪伴、心理咨询、防护资讯等多维度服务。

身在与风险赛跑、为社会送去保障的一线，友邦人寿有限公司北京分公司(以下简称“友邦北京”)也一直心系社会，并致力将保险行业的价值与企业社会责任结合起来，在为广大北京市民送去保障的同时，积极履行险企责任担当。在抗击疫情的关键时刻，友邦北京推出了“致敬最美守护者”公益活动，即营销员每向北京市民送出一份保障，友邦北京将向公益机构按比例配捐一笔善款，将保险的社会价值传递给更多需要的人。活动期间，有数千位友邦北京营销员为超过一万个个人及家庭送去保障。此次活动所募集善款超过18万元，均已委托公益机构购买医疗物资，并已用于湖北疫情流行地区的一线医疗防护工作。在抗击疫情的关键时刻，友邦北京在2月初即通过慈善组织向抗击疫情一线捐赠善款15万元。

随着疫情的发展友邦人寿及时推出多项举措来将经营活动从线下搬到线上，保障特殊时期客户的安全。为此，友邦保险运用科技实现了营销员与客户在线成交保单，大部分保障产品都可通过“空中签名”实现远程投保，帮助客户在特殊时期完成投保流程，让保障和服务不被隔离。同时，友邦也上线了易投工具，帮助客户实现7*24小时在线投保《友邦守护宝贝医疗保险》，以及核保、支付、发单全流程。

在经营手段上，友邦人寿也充分利用数字化平台，积极推出各类线上活动，帮助营销员伙伴足不出户参与网络学习培训、完成客户服务和新业务拓展，鼓励团队保持经营和辅导，希望通过更多的关怀和支持，与营销员共同应对挑战，实现可持续发展。此外，形式多样、主题丰富的客户活动也在营销员团队的自主策划下纷纷上线，包括亲子教育、读书品鉴、防疫健康知识、保险理念普及、心理疏导等，他们希望用这种暖心的服务方式，为客户提供更加特别的陪伴。

友邦人寿将在“以信为本，点燃希望，为爱奔跑”核心价值观的指引下，秉承心中大爱，坚守职责，为客户提供更加周全的保障，传递更专业和温暖的服务，守护更多人的健康长久好生活。

(编辑：倪萍)

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