致精英——友邦上海高净值中心揭幕 开启友邦新百年新征程

原标题：致精英——友邦上海高净值中心揭幕 开启友邦新百年新征程 来源：上海证券报

2020年1月21日，友邦保险有限公司上海分公司（以下简称友邦上海）宣布，位于上海星荟中心的“友邦上海高净值中心”正式揭幕，重磅开启友邦新百年新征程的澎湃篇章。该中心的启用标志着友邦上海将进一步打造高净值客户需求驱动的保障体系，践行尊贵、私密、专业的服务宗旨，致力于满足高净值客户家庭事业的全方位需求。同时，该中心也是友邦上海持续提升营销员整体竞争力的又一重要举措，诠释了友邦保险高净值业务“精英服务精英”的品牌价值内涵。友邦中国首席执行官张晓宇先生、友邦上海总经理蔡伟兵先生、友邦中国首席客户官姜利民先生、友邦中国首席多元渠道官李谦先生共同为友邦上海高净值中心揭幕剪彩。

深耕高净值市场“医疗+保险”打造友邦健康生态圈

招商银行 和贝恩公司联合发布的《2019中国私人财富报告》显示，2018年中国可投资资产在1000万元以上的高净值人群数量达到197万人，2016-2018年年均复合增长率12%。2019年底，上海的高净值人群数量已然突破10万人。对于高净值人群而言，费用不再是首要关注的问题，他们更多地会考虑医院设施、医生专业能力、就诊和治疗速度等，他们迫切需要快速而高效的医疗支持，以确保疾病对工作和家庭的影响降到最低。保障范围广泛、医院选择自由灵活、保险服务专业且国际化的医疗保险逐渐成为高净值人群的选择。与此同时，随着富裕人群的壮大，客户对医疗健康服务的品质、体验和效果提出了更高的要求，医疗服务供需不平衡成为亟需解决的重要课题。

在精准洞悉高端人群的需求后，友邦保险针对高净值市场推出了《友邦传世无忧II高端医疗保险》，为高净值人群开辟了一条通往优质医疗资源的快速通道，包括最高800万保障额度、续保年龄可达99岁的超宽投保范围、覆盖友邦签约的海内外优质医疗机构、高效的高端医疗险直付理赔服务、更有专业自属服务团队提供一站式健康管理服务，让被保人能够专注于自己的事业，享受生活，再无后顾之忧。

友邦中国首席执行官张晓宇先生表示，“致精英”是友邦中国打造的高端保险品牌，友邦保险针对高净值的财务需求从财富创造和增值，延伸至“财富保障与传承”。在大健康浪潮的推动和政策红利的引导下，商业保险无疑将在社会保障体系中扮演愈发重要的角色。而友邦中国已搭建起高净值专属产品体系和医疗网络健康管理平台，从千万保额的“传世”系列产品，到高端医疗险所涵盖的优质医疗资源和健康相关服务，形成“医疗+保险”的健康生态圈。

同时，友邦中国已领先推出私人健康顾问服务（Personal Health Advisor，简称PHA），友邦中国的黑钻客户，即年缴保费超过300万元及以上的客户配备资深的专业PHA，解答健康方面的疑问，打造个性化、高效、专业、持续的私人健康顾问服务，成为客户名副其实的“健康管理伙伴”。

友邦保险有限公司上海分公司总经理蔡伟兵先生表示：我们为高净值客户提供每年最高800万的医疗保障，保障服务涵盖门诊、住院、手术和后期家庭护理等多个方面，并且延伸至康复治疗和放化疗等长期治疗项目，全程呵护客户健康。我们依托近700家友邦直签的优质医疗机构，其中上海150家，同样涵盖海内外直付医疗机构，为客户提供优质医疗资源安排，切实保障客户在病痛中时能够获得及时、有效、高质量的帮助。

“精英服务精英”，品质服务触达高净值人群需求核心

友邦上海高净值中心选址北外滩，可俯瞰苏州河与黄浦江交汇处，并与 陆家嘴 隔江相望。该中心以“家”为主题概念，融入特有的上海海派文化，以“申”“海”“滬”“浦”“江”“滩”六个字命名中心的功能区域。今后，该中心将成为友邦上海各类高端沙龙的举办地。同时，也将成为友邦上海卓越营销员持续开拓市场的“引力场”。

作为率先将营销员制度引入中国的百年险企，友邦中国立足市场环境和客户需求，始终走在行业发展的前列，坚持营销员品质与发展之路。在行业转型升级的关键时刻，友邦中国基于“新五年计划”推出创新的渠道建设方案，开启友邦营销员3.0时代，将卓越营销员的标准转移到客户价值上来，再度定义营销员在服务和陪伴客户中的新角色。面对不断更迭的行业形势，友邦保险认为营销员仍将是推动行业转型前行的至关重要的渠道，并通过推进规模增员精英化、经营管理系统化、销售顾问专业化、客户服务标准化、作业平台数字化的“五化”策略，巩固卓越营销员渠道的优势，抓住发展机遇从而实现产能的提升。

专业是友邦的立身之本，通过标准化客户开拓体系和营销员服务标准评级，友邦不断完善销售体系，建立服务标准。面向数字化机遇，友邦近年先后推出了包括支持团队管理的Master Planner工具、基于微信端的7×24小时在线服务 机器人 “友邦小友”等数字工具，结合先期推行的爱投保、赢家拓客、爱服务等数字化平台工具加速布局保险科技，助力科技赋能业务，持续优化客户服务体验。

友邦保险有限公司上海分公司总经理蔡伟兵先生表示：友邦上海是友邦中国体系内，第一家实行高净值分层管理体系的分公司，拥有友邦中国第一个高净值陪访团队。我们向营销员提供除了保险本身，更多金融、健康、法律、税务和管理方面的培训并卓有成效，我们已经打造出了一支更高素质、现代化、极具服务意识的精英营销员团队，为行业人才提供更大的发展空间，真正做到“精英服务精英”，为高净值客户提供更高品质和价值的服务。

作为百年险企，友邦始终关注所处时代及市场分层客户的需求变化，致力于为他们提供顺应潮流、符合期待的高品质解决方案。站在新百年起点之上，友邦保险将继续坚守保障本质，锐意创新，不断完善、升级健康生态圈的产品与服务，助力更多家庭畅享“健康长久好生活”。