驰援地震灾区，众安保险首笔垫付理赔款送到用户手上

　　6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震，据中国地震台网速报官方微博数据，截至6月20日，2.0级及以上大大小小的余震，多达104次，此次地震已导致13人死亡，220人受伤，现场搜救工作已基本完成，各项救援工作正在有序开展。

　　作为国内首家互联网保险公司，众安保险第一时间启动突发事件理赔应急预案，在震后1小时内便成立理赔应急处理小组，主动排查用户出险信息，6月18日，通过主动排查，众安保险发现一出险案例，并第一时间跟进，目前已将首笔垫付款3万元送到用户手中。

　　快速理赔，解灾区用户燃眉之急

　　据中国地震局统计显示，在地震波到达前3秒收到预警，伤亡人数可降低14%；提前10秒，伤亡人数可大大降低40%。时间，就是灾难救援的一条黄金线。

　　对于一批有着社会责任心的企业而言，快速响应，积极配合，同样也是为灾区人民的灾后重建，争取宝贵的时间。众安保险第一时间启动重大突发事件应对机制，成立应急工作组快速响应，紧急排查出险人员名单，开启理赔绿色通道。

　　并在主动排查中发现首个出险用户，家住宜宾长宁的农民老王（化名），居住在震中受灾严重地区。地震发生的夜里他已在家中，突然感到整个屋子都在剧烈摇晃，便赶紧起身沿家里的2层楼梯往下跑。但因在下楼时过于摇晃，站不稳，一下摔在地上动弹不得。

　　老王被紧急送到成都体育学院附属体育医院，诊断出肋骨骨折，需要住院治疗。入院后家人缴纳了2000元住院押金，随后沟通下来，医院表示预计花费大约3万元。一听这数，老王和家人有点着急，毕竟不是一笔小数目。

　　这时，众安客服联系到老王，了解情况后马上安排垫付人员赶赴医院，安排垫付。目前老王已经拿到了首笔垫付款3万元。

　　科技驱动，点亮温暖理赔服务

　　以科技驱动做有温度的保险，面对无情的天灾，众安保险始终致力于做出有速度的响应，有温度的服务，有深度的产品。

　　在长宁地震后不到1小时，众安保险迅速已成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。本次灾害伤亡名单中的客户，众安保险开启了无保单理赔，老王正是得到服务的第一批客户之一。

　　不仅如此，针对灾区复杂的情况，众安保险提出简化事故或身故证明，同时减免医疗险索赔资料，简化伤残理赔鉴定手续。确保每一位受灾的众安保险客户，第一时间得到理赔。确保客户能够得到最迅速最完善的治疗，这也是众安保险对客户的承诺与责任。

　　致力于用暖科技点亮理赔新服务。通过绿色通道，积极决策，众安保险在响应客户上做出了速度。通过仔细沟通、实地慰问，众安保险把对客户的服务做出了温度。通过优化流程、减免程序，众安保险把产品做出了深度。

　　相较传统保险公司依旧复杂的核保理赔环节，众安秉承高效快捷的保险科技基因，通过连接服务商数据，围绕快捷服务，提出“速”在必得、便捷理赔，24-48小时速度结案。未来坚持以科技驱动创新，为客户带来场景化、智能化、个性化的保障价值和服务体验。