投资者提问:
亲爱的董秘你好 ,作为公司的股东和客户,给公司提一个建议,建议公司售后部门服务态度和售后制度要深度提升,每次有质量问题的产品需要返厂时,公司对接售后人员服务态度爱答不理,以公司制度为由百般刁难,鱼跃作为一个医疗产品龙头企业不但要在研发和销售上有所发展,也要在售后服务上得以重视,
董秘回答(鱼跃医疗SZ002223):
您好,感谢您的关注与建议,公司坚持以用户为根,持续致力于售后服务建设,目前公司服务端设有较完善的客服管理制度和售后政策管理机制,未来亦会继续升级售后服务的综合能力,全方位提升用户体验。如有产品使用及售后相关问题,可以通过“鱼跃医疗”微信公众号或拨打公司客服热线(4008287768),公司有专业的客服团队为您提供帮助、解决问题,谢谢。
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