投资者提问：
海伦天猫所售钢琴物流费高于正常运费4.4倍多，杭州到苏州正常运费600元专车当天直达，海伦所用物流费2600元5天从杭州到不了苏州。这个时效有想过要改善么？高于市场近5倍的运费并未体现在售后说明中增加了不少客诉对贵司网络端的销售影响大吗
董秘回答(海伦钢琴SZ300329)：
您好，您反馈的问题我们已知悉，钢琴物流运输与其他普通物流有所差异，具体情况后续由公司相关部门与您联系解答，谢谢您的反馈！
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