投资者提问：你好，据观察，贵司面霜产品事件依旧在网络发酵，对于声誉的维护，...|投资者_新浪财经

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投资者提问：

你好，据观察，贵司面霜产品事件依旧在网络发酵，对于声誉的维护，也许不仅仅是发一个三方检测声明。同时即使产品没有问题，因为代工产品气味给消费者带来了不好的体验，也应当非常诚恳地进行公开道歉，对相应渠道也应积极沟通和一起处理以维护来之不易的信任。请问贵司公关部门有对此进一步的措施吗？

董秘回答(贝泰妮SZ300957)：

尊敬的投资者您好！公司一贯视产品品质为企业生命线，始终遵循消费者至上服务理念，我们对这次因产品气味影响给部分消费者带来的不愉快体验再次诚恳致歉！目前公司内部正在积极处理此次事件，包括正式发表声明等。非常感谢您的建议，我们会悉心听取各方的建议，以诚恳的态度解决此次事件。公司全体上下会全力以赴，持续努力经营，更好地回报投资者。感谢您的关注！

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